Maak betere zakelijke beslissingen

Volgens leiderschap deskundigen Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, en Al Switzler, "Crucial Conversations" zijn die taai, dag-tot-dag interacties waarin de inzet hoog is, mensen hebben tegenstrijdige standpunten, en de emoties lopen sterk . Het verrassende ding over deze gesprekken is dat ze vaak voorkomen wanneer minst verwacht of in de bestuurskamer of bij de waterkoeler. Mastering ze kunnen bedrijven en carrière te transformeren, te versterken teams, de productiviteit te verhogen, en het vergroten van de bottom line.

De twee meest risicovolle momenten in cruciale gesprekken hebben de neiging om aan het begin en aan het eind. Het begin is riskant, want je moet een manier vinden om de veiligheid of andere dingen mis gaan maken te vinden. Het einde is riskant, want als je aren &'; t voorzichtig over hoe je het sluiten en beslissingen te verduidelijken, kunt u later in overtreden verwachtingen lopen

Als u overweegt hoe om betere zakelijke beslissingen te nemen, helpt het om. hebben een manier van praten over de beschikbare opties. Er zijn vier gangbare manieren van het maken van beslissingen: commando, raadplegen, stem, en consensus. Deze vier opties vertegenwoordigen toenemende mate van betrokkenheid. Grotere betrokkenheid, natuurlijk, brengt het voordeel van de verhoogde inzet, samen met de vloek van verminderde besluitvorming efficiency.

Command
Laten we beginnen met de beslissingen die zijn gemaakt met geen enkele betrokkenheid. Dit gebeurt op twee manieren. Ofwel buiten krachten plaats eisen aan ons (eisen die laat ons geen speelruimte), of draaien we beslissingen over aan anderen en volg daarna de voorsprong. Kan ons niet schelen genoeg om te worden betrokken - laat iemand het werk anders te doen.

In de sterke teams en goede relaties worden veel beslissingen genomen door het draaien van de definitieve keuze over aan iemand die we vertrouwen om een ​​goede beslissing te nemen.

Raadpleeg
Consulting is een proces waarbij beleidsmakers anderen uitnodigen om hen te beïnvloeden voordat ze hun keuze. U kunt overleggen met deskundigen, een vertegenwoordiger van de bevolking, of zelfs iedereen die wil een oordeel te bieden.

Stem
Stemmen is het meest geschikt voor situaties waarbij de efficiëntie is de hoogste waarde - en u bent het selecteren uit een aantal goede opties. Stemmen is een geweldige tijd spaarder, maar mag nooit gebruikt worden wanneer teamleden niet akkoord te steunen welke beslissing wordt gemaakt. In deze gevallen is consensus vereist.

Consensus
Deze methode zowel een grote zegen en een vloek frustrerend kan zijn. Consensus betekent dat je praat totdat iedereen eerlijk instemt met een beslissing. Deze methode kan een enorme eenheid en van hoge kwaliteit beslissingen te produceren. Het mag alleen worden gebruikt met (1) high-stakes en complexe vraagstukken of (2) kwesties waar iedereen moet absoluut de uiteindelijke keuze te ondersteunen.

Bij het kiezen van een van de vier methoden van de besluitvorming rekening houden met de volgende vragen.

1. Dat boeit niemand? Bepalen wie echt wil worden betrokken bij de besluitvorming, samen met degenen die worden beïnvloed wordt. Dit zijn uw kandidaten voor betrokkenheid. Hebben mensen die niet de zorg niet te betrekken.

2. Wie weet? Identificeren wie de expertise die u nodig hebt om de beste beslissing te maken heeft. Moedigen deze mensen om deel te nemen. Probeer niet om mensen die geen nieuwe informatie te betrekken.

3. Wie moet het daarmee eens? Denk aan degenen wier medewerking je nodig zou kunnen hebben in de vorm van gezag of invloed op welke beslissingen die je zou kunnen maken. Het is beter om deze mensen te betrekken dan om ze te verrassen en dan lijden hun open weerstand.

4. Hoeveel mensen is het de moeite waard betrekken? Uw doel moet zijn om het minste aantal mensen te betrekken, terwijl nog steeds gezien de kwaliteit van de beslissing samen met de steun die mensen zal geven. Vraag: "Hebben we genoeg mensen om een ​​goede keuze te maken zullen anderen moeten worden betrokken om hun inzet te winnen?"

Een cruciaal gesprek over uw besluitvorming praktijken kunnen veel frustrerende problemen op te lossen.

Het bovenstaande is een aangepaste fragment uit het boek Crucial Conversations: Tools for Talking Wanneer Stakes is High van Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, en Al Switzler. Het bovenstaande fragment is een digitaal gescand reproductie van tekst uit te drukken. Hoewel dit fragment is nagelezen, kunnen incidenteel fouten optreden als gevolg van het scanproces. Verwijzen wij u naar het voltooide boek voor nauwkeurigheid

Copyright © 2002 Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, en Al Switzler, auteurs van Crucial Conversations: Tools for Talking Wanneer Stakes is High

Deze award-winnende team van auteurs produceerde de twee New York Times bestsellers, Crucial Conversations: tools voor het Talking wanneer Stakes is High (2002) en Cruciale Confrontaties: tools voor het oplossen van Broken Promises, Geschonden Verwachtingen en Bad Behavior (2005).

Kerry Patterson
heeft bekroonde trainingsprogramma's geschreven en leidde meerdere lange termijn verandering inspanningen. Hij ontving de prestigieuze 2004 BYU Marriott School of Management Dyer Award voor de uitstekende bijdrage in organisatiegedrag. Hij deed doctoraal werk in organisatiegedrag aan de Stanford University.

Joseph Grenny
is een veelgeprezen keynote spreker en adviseur die is ontworpen en belangrijke initiatieven voor de afgelopen 20 jaar ondernemen verandering doorgevoerd. Hij is ook een mede-oprichter van Unitus, een non-profit organisatie die armen in de wereld te bereiken economische zelfredzaamheid helpt.

Ron McMillan
is een veelgevraagd spreker en adviseur. Hij medeoprichter van het Covey Leadership Center, waar hij diende als vice-president van onderzoek en ontwikkeling. Hij heeft gewerkt met leiders, variërend van eerste-level managers om corporate executives over onderwerpen als leiderschap en teamontwikkeling.

Al Switzier
is een gerenommeerd adviseur en spreker die gericht is initiatieven training en management met tientallen van de Fortune 500 bedrijven wereldwijd. Hij is op de faculteit van de Executive Development Center van de Universiteit van Michigan

Voor meer informatie kunt u terecht op www.crucialconversations.com
.