Instellen Systems toegenomen complexiteit Handle

De uiteindelijke doel opleggen structuur en instellen van systemen uiteraard voorspelbaarheid. Tenzij een CEO kan lokaliseren waar zijn bedrijf is vandaag de dag en kan projecteren waar het &'; s gaat deze week, deze maand, dit kwartaal, en dit jaar, it &'; s niet op een traject voor groei. In feite zou het niet op het juiste spoor te overleven. . Bij McKinney Lumber in Muscle Shoals, Ala, Joe McKinney erfde een $ 5.000.000 familiebedrijf en bouwde het om meer dan $ 50 miljoen aan inkomsten in iets meer dan een decennium – dank, zegt hij, om zijn bijna slaafse toewijding aan metrics en metingen. McKinney begon met het trainen van zijn hele werk kracht om termen als &ldquo begrijpen kosten van sales &"; door ze een broodje zaken tijdens de lunch werken. Hij heeft ook vastgesteld en gepopulariseerd een intern begrepen “ kritische nummer, &"; een meting van de productiviteit plant. Door dat nummer, of “ dollaring de productiekosten, &"; zoals hij het noemt, kan iedereen in het bedrijf te vertellen, dagelijks, hoeveel winst, indien van toepassing, is op weg naar de bottom line. “ Het nummer geeft je een stevige basis waarmee je weet waar je bent, zelfs als u don &'; t als het antwoord, &"; McKinney zegt. Heb zoals alles in verband met de groei, het voorspellen van het verloop van een bedrijf wordt moeilijker als de inkomsten te verhogen en de inzet groter worden. “ Toen we voor het meten van een taart, een maatbeker werkte prima, &"; McKinney zegt. “ Maar we moesten een grotere kom voor een staat diner en de nauwkeurigheid moet er &ndash zijn, omdat er een 2% foutmarge op tien is niets, maar op 1000, it &'; s een miss door 20. Dus de toleranties van het systeem had aan te scherpen als het bedrijf groeit &";.
Natuurlijk zal de best ontworpen systeem werkt alleen als je iedereen het lezen van de dezelfde pagina. Vele gazellen vinden het nuttig om de prioriteiten voor elk kwartaal &ndash ingesteld, niet meer dan vijf – en dan naar een doel dat de anderen voorrang te identificeren. Dat staat bekend als een top 5 en Top 1 van 5 prioriteitenlijst. Bij Carney Interactive, een Alexandria, Va, software bedrijf dat is gegroeid tot $ 4.300.000 in de omzet het afgelopen jaar van $ 1.900.000 het jaar daarvoor –. En hoopt opnieuw te verdubbelen dit jaar – oprichter John Carney houdt de Top 5 zakelijke prioriteiten voor het kwartaal en het bedrijf &'; s acht kernwaarden op 82-door-11-inch gelamineerde vellen geplaatst in de buurt van zijn werknemers &'; neuzen. Er &'; s ook een plek voor elke werknemer zijn eigen top 5 prioriteiten te schrijven voor het kwartaal, het uitlijnen van hen met het bedrijf en' s Top 5. De postings herinneren de beroepsbevolking wat en' belangrijk s, zoals de noodzaak van het brengen van projecten in het budget en kernwaarden, zoals de noodzaak om de collectieve middelen verstandig beheren. Bovendien, de berichten dienen als een eenvoudige maar effectieve kwartaal prestatie-beoordelingssysteem. Maar Carney houdt ook de indruk dat de borden te maken op de bezoekers. “ Het geeft een duidelijke indicatie van een klant, een bankier of een potentiële werknemer dat er &'; s iets anders over de manier waarop wij zaken &" doen; hij zegt
Net als veel gazellen, Carney &';. gezelschap rijdt kwartaal prioriteiten onder de noemer van een thema. Het kiezen van een ruimte motief, Carney eerst een “ lancering &"; thema en introduceerde het op een all-bedrijf evenement gehouden op de Challenger Space Center for Science Education, in Alexandria, Va “. Onze huidige thema is &'; ontsnappingssnelheid, &'; omdat de organisatie groeit, we &'; re ontsnappen aan de oude banden van de manier waarop we gebruikt om het bedrijfsleven, &" doen; Carney zegt. “ It &'; s als een ruimteschip te ontsnappen aan de zwaartekracht – u &'; ve kreeg veel energie uit te oefenen om het &" doen; Elke keer dat de 40-lid beroepsbevolking raakt een verkoop doel, there &'; sa-themagebonden viering, met prijzen en erkenning
Hoewel veel bedrijven hebben de neiging om zich te concentreren op de verkoop doelen, it &';. Belangrijk om te focussen op andere gebieden. “ We hebben de neiging om een ​​nonsales doel in ons vierde kwartaal van elk jaar, &" te halen; zegt de Scooter Store &'; s Harrison. Eén jaar vestigde hij een robotish Sy-Fi (systemen-finance) thema, dat kritische verbeterpunten &ndash geïdentificeerd, met inbegrip van een oproep tot zero defects, “ dat was in die tijd belachelijk &"; Het volgende jaar Harrison gedefinieerd een “ customer wow &"; thema, dat gericht om klanten ldquo zeggen &; wow &"; wanneer ze interactie met het bedrijf. (Harrison creëerde de eerste “ wow &"; door het rijden van een olifant in een kickoff meeting voor het nieuwe programma.) Harrison set een andere uitdaging: bezuinigen op de tijd die nodig was om een ​​klant &' krijgen; s slecht functionerende wielen vast. “ Het gemiddelde van de industrie is zeven dagen, &"; hij zegt. “ We hebben het tot een dag &";.
Wat maakt elk kwartaal een doel haalbaar is een dagelijkse en wekelijkse ritme gericht op het houden van iedereen op de hoogte, uitgelijnd, en verantwoordelijk. “ It &'; s verbazingwekkend wat je kunt bereiken als je 100 mensen werken op één prioriteit, in plaats van 27, &"; zegt Bolanos. Één van de meest succesvolle praktijken elk bedrijf kan implementeren, is dat van een dagelijkse huddle – niet meer dan 15 minuten per groep, in een kamer of op een dagelijkse conference call, maar om de voortgang te vieren of te identificeren barrières blokkeren die vooruitgang. De grote aardolie tycoon John D. Rockefeller hield een dergelijke ontmoeting met zijn leidinggevenden elke dag van de 19 jaar bracht hij het bouwen van Standard Oil (zie kader). De vergadering houdt niet alleen mensen op de hoogte, maar ook helpt bij het blussen van branden die kan verbranden tijd op de wekelijkse vergadering, waar de belangrijkste onderwerp de driemaandelijkse doelen moet
Deze ritmische “. Pulserende &"; van dagelijkse en wekelijkse bijeenkomsten vormt de hartslag van een groeiend bedrijf. Om optimaal gebruik te maken van deze sessies te maken, sommige bedrijven gereserveerd een wirwar gebied waar de muren zijn in kaart gebracht met de prioriteiten, kernwaarden, metrische grafieken en marktgegevens. “ Onze executive team noemt ons de situatie kamer, omdat we &'; re omringd door dingen die &'; s grote foto naar ons, &"; zegt Harrison. “ Het feit dat we elkaar daar houdt ons gefocust &";.
.