De Business Resultaten van Coaching

Zonder twijfel, coaching is de heetste aanpak voor het verbeteren van de prestaties van de mensen in een onderneming — of het &'; s teams van coaches werken met managers in een Fortune 500-bedrijf, de overgang coaching voor nieuwe C-level executive hires, of coaches werken met de eigenaren van kleine bedrijven of eenmanszaken. Het is duidelijk uit de toenemende acceptatie en investeringen in coaching, onder het brede spectrum van het bedrijfsleven in een groot aantal landen, dat we coaching werken geloven.

Maar hoe goed werkt het? En hoe moeilijk is het om te meten?

De laatste jaren zijn er een aantal gedetailleerde, goed gedocumenteerde onderzoeken dat de ROI grote overeenkomsten trainen binnenste Fortune 500 bedrijven tussen 600% en 700%, afhankelijk van hoe verbeterde retentie werd berekend zijn.

Maar studies van deze precisie — gefinancierd door de zakelijke klanten en mdash; zijn over het algemeen te duur zinvol als een duurzame wijze van beoordeling van de zakelijke voordelen van coaching, zelfs op het niveau van grote bedrijven te zijn.

Bovendien is de kwestie van de voordelen van coaching is, als er iets, nog relevanter voor kleine bedrijven. Voor veel bedrijven overwegen het inhuren van een coach, de notie van de financiering van een groot onderzoek naar de resultaten te beoordelen is lachwekkend, maar het is van cruciaal belang dat zij in staat zijn om de voordelen ze voortvloeien uit hun investering in coaching te associëren.

Om op zekere hoogte, de uitdaging van het meten van de voordelen van coaching hangt af van de reden waarom de coach is bezig met de eerste plaats. In sommige gevallen kan het doel van een coaching opdracht vrij gemakkelijk te kwantificeren en mdash zijn; verbetering ontmoeting management vaardigheden, bijvoorbeeld. Je kunt meten hoe veel vergaderingen beginnen op tijd, hoeveel einde op tijd en onderzoek vergadering aanwezigen voor hun evaluatie van de effectiviteit van de vergadering. Met een beetje fantasie, kunnen dergelijke maatregelen worden omgezet in vaste dollar besparen of productiviteit toeneemt en een effectief ROI ontwikkelde

Vaak echter de verbinding tussen het gedrag en het resultaat isn en'. T zo duidelijk.

“ Een van de grootste uitdagingen in het meten van coaching is dat tastbare, gedragsverandering meestal gekoppeld aan immateriële mentaliteit en overtuigingen, &"; legt onderzoeker Terry Bacon, van Lore Internationaal Instituut. “ Effectieve meetstrategieën vereisen dat we deze immateriële meetbaar &";.

Is het mogelijk om al deze immateriële activa in een aantal concrete zinvolle metrische vangen,? Het antwoord is in het algemeen “. Nee, niet precies &"; Er zijn echter technieken die kunnen worden toegepast om de effectiviteit van het trainen evalueren en vaak een realistische inschatting van de ROI. Wat nog belangrijker is, het opzetten van een evaluatieproces aan de voorkant niet alleen helpt set verwachtingen van de prestaties, maar het kan ook de coaching effectiever te maken. Bijvoorbeeld, kan coaching worden bijgesteld om te gaan met problemen of om ervoor te zorgen dat de zakelijke prioriteiten zal worden voldaan. Op deze manier, de evaluatie van de coaching wordt meer dan alleen een meetlat — het wordt een belangrijke benadering van de zakelijke waarde van coaching verdiepen

Voor grote bedrijven, coaching consultancy MetrixGlobal suggereert zeven kritische stappen voor het meten van ROI. een coaching opdracht:

1. Gestelde doelen voor de coaching sessie die specifiek, meetbaar, haalbaar, realistisch en tijdgebonden. Vaststellen van een benchmark voor de prestaties van de bestaande taxaties en beoordelingen.
2. Zorg ervoor dat coaching doelstellingen vloeien voort uit de algemene doelstellingen van het project en /of zakelijke doelstellingen.
3. Communiceer de methode voor het meten van de monetaire waarde van de coaching programma voordat het programma begint.
4. Identificeren van de alternatieve kosten van de klant &'; s tijd voor deelname aan coaching
5.. Vastleggen van de monetaire waarde van de coaching in combinatie met de immateriële waarde.
6. Valideren de berekening van de managers gecoacht.
7. Communiceer de resultaten van het coaching programma om de belangrijkste stakeholders in de organisatie.

Kleinere bedrijven, anderzijds, vaak niet de tijd en moeite om hetzelfde meetnauwkeurigheid bereiken brengen. In dat geval zijn er een aantal stappen die zij kunnen nemen om te komen met meetbare maatregelen, zo niet helemaal ROI metrics. Onder hen zijn:

• 360-graden surveys
• Klimaat enquêtes binnen de organisatie
• Werknemer prestatiecijfers
• Klant enquêtes

Echter, een dergelijke brede maatregelen kunnen worden losgekoppeld van het effect van specifieke gedrag verandert dat de coach en de uitvoerende worden adressering. De uitdaging is om erachter te komen van de verbinding tussen de uitvoerende &'; s gedrag en het gedrag van de organisatie. Lore Internationaal Instituut &'; s Bacon stelt deze mogelijkheden:

• Verbeteringen in de productiviteit
• Verlagingen van ziekteverzuim en personeelsverloop
• Vermindering van cyclustijd
• Verbetering van de kwaliteit en /of vermindering van afval
• Grotere tevredenheid
&bull klant; Toegenomen waarde van de mogelijkheid pijpleiding

Diverse maatregelen kunnen ook worden omgezet in dollar waarden als het doel is om een ​​ROI nummer te bepalen. In elk geval echter, bieden ze een benchmark waartegen de effectiviteit van coaching meten.

Dus, hoewel uitdagende, de zakelijke effectiviteit van coaching kan worden gemeten, of in ieder geval dicht benaderd. . En als coaching is om zijn waarde te bewijzen, maar uiteindelijk moet omhoog
  staan ​​om dezelfde test als elke andere investering in het bedrijf;