Boven en buiten (de extra mijl)

Ongeacht uw middelen om een ​​leven te maken, heb je boven en buiten te gaan? Heeft u alleen uitvoeren wat nodig is van u? In deze dag en tijd, mensen proberen het minst mogelijk te doen, maar meer verwachten in ruil. Het verschil in het zijn geslaagde en mislukte is wat men bereid is te doen om hun doel te bereiken. Boven en buiten te gaan is een keuze die je maakt. Gingen boven toont uw toewijding aan uw zaak. Gingen boven zal verbeelding inspireren. Soms gingen boven is het juiste ding om te doen, maar het is nog steeds uw beslissing.

Als we meer dan wat nodig is van ons doen, meer dan wat we gaven ontvangen wij. Wanneer we meer dan wat nodig is van ons doen, we doen het automatisch op een aangename manier. We zijn ons niet dwingen om het te doen. Onze neiging om anderen komt over als oprecht en oprechte, want het is. We willen echt helpen. Wij zijn meer dan bereid om alles wat in onze macht ligt te doen om een ​​probleem op te lossen, zelfs als het boven en buiten gaan betekent.

Ik heb verschillende situaties in mijn carrière als Plant Engineer waar ik boven en buiten gingen hadden. In alle situaties, wat ik deed was niet mijn verantwoordelijkheid. Een voorbeeld: Ik zat in mijn kantoor en de telefoon ging. Het was een klant die probeerde om hun pakket te vinden. De eerste probleem dat ik in een gesprek met hen herkend was dat ze het aanroepen van de verkeerde pakket centrum. Ze gaf me de tracking-informatie voor hun pakket. Ik zag het op mijn bedrijf en' s website. Ik gelegen het pakket en riep toen het pakket centrum terwijl ze nog steeds vast op de andere lijn. Zodra ik sprak met de persoon die ze specifieke informatie over wanneer het pakket zou worden geleverd kon geven, ik raakte de conferentie knop en de klant toegevoegd aan de lijn. Een paar uur later, heb ik gecontroleerd om te zien of het pakket werd geleverd en het was. Het voelde goed dat ik was instrumenteel in het leveren van een oplossing voor een klant uit de eerste hand als typisch zou ik nooit contact met hen. Ik kon makkelijk zijn geslaagd voor de buck. Ik kan gewoon wees ze in de richting waar ze moesten zijn. Ik deed dat niet. Ik nam de tijd om hen te helpen een situatie die voor hen belangrijk is op te lossen. Ik maakte de telefoontjes voor hen. Ik onderzocht voor informatie op het internet. Ik persoonlijk zorgde ervoor dat zij spraken tot de persoon die hen zou helpen en dan gevolgd om ervoor te zorgen dat hun situatie is opgelost. Je kunt nooit zicht op wie is uw klant te verliezen.

In mijn persoonlijke leven, heb ik boven en buiten gegaan om een ​​vreemdeling en een vriend te helpen. Een voorbeeld: ik was bij het benzinestation. Een auto stopte en een vader en zoon waren op zoek naar een lokale middelbare school om een ​​sport kamp wonen. Ik gaf hen aanwijzingen, maar ik realiseerde me dat ik ze zou hebben verteld om naar links in plaats van rechts. Ik heb in mijn auto en ingehaald met hen. Ik legde mijn fout en moest ze om mij te volgen. Ik kon eenvoudig niet schelen omdat ik geef ze richtingen. Het was gewoon niet juist. Ik wilde ervoor zorgen dat ik deed alles wat ik kon om te helpen. Sommigen noemen het "het betalen van het vooruit". Voor mij is de voldoening van die deel uitmaken van een oplossing is genoeg.

In het bedrijfsleven heb ik een daling in goede klantenservice gezien. Het maakt niet uit wat je doet, je hebt een klant. We hebben de neiging om snel te zeggen: &ldquo te zijn; It &'; s niet mijn probleem &" ;. Maar in het bedrijfsleven, de enige reden waarom je er als gevolg van de klant. Indien de klant uw product of de dienst niet koopt, zult u niet in het bedrijfsleven. Elke schakel in uw bedrijf keten afhankelijk van elkaar. Het oude gezegde “ je bent zo sterk als je zwakste schakel &"; is altijd waar. Je zwakste schakel zou kunnen zijn hoe u uw klanten, interne en externe bekijken. In het leven, we bestaan ​​naast elkaar. Op een gegeven moment zullen we afhankelijk zijn van de hulp van een ander. Voor beide gevallen gingen boven laat zien wat het meest belangrijk voor ons.

Ik daag u vandaag om boven en buiten te gaan. Besteden veel aandacht aan de impact die het zal hebben op je leven
.