Actief luisteren

De eerste stap in het ontvangen van een ander &'; s boodschap is uw aanwezigheid, zowel mentaal als in je acties

Aanwezigheid invloeden evenals woorden.. Intense ontspannen aandacht gericht op een te letterlijk trekt een sterkere participatie. Oefen het wissen van je geest.

- Ontwikkelen van een single-minded besef van wat er daadwerkelijk gebeurt om je heen en binnen in je

- Attune jezelf om uw klanten &'; subtiele communicatie en emoties.

Twee aspecten van Presence

1. Fysieke aanwezigheid

Met behulp van je lichaam om intense, ontspannen aandacht te tonen.

2. Mentale Aanwezigheid

Getting jezelf volledig aanwezig en gericht op wat anderen zeggen.

Het bijwonen Gedrag

Ongetwijfeld zult u deze vaardigheden waardevol vinden in uw vele face-to-face interacties

- Haaks zetten. Zit of staan ​​met je schouders kwadraat aan de klant of luidspreker. Als iemand iets belangrijks te zeggen, worden we geconfronteerd met ze vierkant. Als je “ afstand &" te zetten; van iemand die aan het woord is, ze voelen zich minder gehoord

- Contact met de ogen:. Hold Steady, consistente oogcontact met de spreker. Focus op een oog om meer intense oogcontact te geven

- Leunend:.. Lean in de richting van de luidspreker ongeveer 10 graden om de intensiteit van uw interesse projecteren

- Facial Gebaren: Stuur de spreker visuele signalen die je volgen met hen. Hoofd knikt, glimlacht, een gefronste wenkbrauw, opgetrokken wenkbrauwen, laten vallen van uw kaak zijn tekenen dat je luistert en begrip

- stembuiging. Geef vocale signalen evenals visuele aanwijzingen. Dit is vooral belangrijk op de telefoon. “ Hmm &" ;, “ ja &" ;, “ ahhh &" ;, “ recht &" ;, “ Ik zie &" ;, “ Gotcha &" ;, “ um hmm &"; zijn geluiden of uitdrukkingen die laten weten een luidspreker die u luistert.

Geestelijke Aanwezigheid

Om mentaal aanwezig te zijn is meer nodig dan alleen het zwijgen op te leggen wanneer een ander spreekt. U moet duidelijk uw geest van vreemde “ chatter &"; en focus intens van wat de spreker zegt

Controleer de meanderende Mind

Als je gedachten afdwalen, en je kunt niet nauwkeurig parafraseren, don &';. t gaan in zelfkritiek. In plaats daarvan, het verhogen van uw bewustzijn door het identificeren waar uw gedachten dwaalden

Als u weren &';. T luisteren, kijken of je kan herinneren wat je denkt. Deelnemers aan deze workshop vaak te identificeren vier redenen voor het niet goed genoeg om volledig te parafraseren luisteren:

1. Je luisterde … maar alleen voor te bereiden wat je zou zeggen als het

was jouw beurt

2.. De druk van het bedrijfsleven deadlines of persoonlijke eisen veroorzaakt

u afwijken van wat de spreker zei.

3. Je geest gewoon dreef in een dag droom over iets heel

los van elkaar.

4. Je hebt geen idee waar je “ ging &"; (Je tekent een compleet leeg

en zijn onbewuste van een van uw denkproces)

Hoe krijg je de controle over je meanderende gedachten

Meta-cognitie te krijgen.

Ons vermogen om onze eigen denkproces &mdash volgen; ons bewustzijn van ons eigen denken. Wanneer we in staat zijn om na te denken over onze eigen redenering proces, kunnen we bewust ingrijpen en veranderen ons eigen denken

Het splitsen van de Mind … Het creëren van een Inner Observer:.

De geest is verdeeld in twee functies : men blijft de normale mentale processen, de andere monitoren denken op een “ meta &"; level. Het proces helpt verdiepen ons begrip van de bronnen van ons gedrag

Uitbreiding besef:.

Het bewustzijn van onze eigen defensief gedrag komt vaak voordat we in staat zijn om het gedrag te beteugelen. Voordat een verandering in het gedrag, kan de binnenste-waarnemer observeren, “ Wow, ben ik ooit defensieve hier vandaag &"!; Geleidelijk aan, het niveau van bewustzijn evolueert naar nieuw gedrag initiëren en dringen er bij de defensieve zelf om van &'; een vraag &' ;. Sinds defensief vaak vertoont zich door toelichtingen, een goede eerste stap is om de andere persoon een vraag stellen en dan parafraseren het antwoord. Gewoon vragen dramatisch vergemakkelijkt de uitwisseling.

Silence

Onze natuurlijke ongemak stilte doet ons soms een stilte in het gesprek te vroeg onderbreken. Vaak, voordat iemand omarmt een nieuw perspectief zijn we aandringen, zullen ze stil gaan. Ze doen het diepe denken nodig is voordat ze openen nieuwe perspectieven. Onderbreken deze belangrijke verkenning ondergraaft ons vermogen om te beïnvloeden.

1. Praktijk houden stilte langer. Laat je “ innerlijke-waarnemer &"; naar

controleren uw nervositeit, “ shouldn &'; t dat ik iets te zeggen &";?

2. Ontwikkelen diepere stiltes in jezelf, zodat je kunt horen

door de ruis op het signaal van wat anderen eigenlijk te vinden.

3. Zie de stilte van uw gesprek niet zo doodse stilte, niet als

verlamd stilte, maar stilte vol met mogelijkheden.

Een van onze sterkste bondgenoten in mentaal aanwezig is om onze stilte langer vasthouden dan is comfortabel.

Luisteren

De meeste van ons hebben de neiging te willen meer dan we luisteren praten. Deze tendens is contraproductief voor het opbouwen van relaties, het verzamelen van informatie en het leren.

Als iemand naar ons luistert aandachtig en nauwkeurig, ervaren we diepe voldoening. Gewoon luisteren naar iemand creëert invloed. Ze zijn weg gevoel gehoord en denken van ons als iemand die echt om hen te kunnen luisteren
.