Wat is uw rendement voor het investeren in uw persoonlijke afbeelding bedrijf

Wat &'; s het rendement voor het investeren in uw persoonlijke zakelijke imago

Is er bewijs dat corporate onderste lijnen correleren met gepolijste zakelijke omgangsvormen? Heeft de wijze waarop een individu presenteert zichzelf, zowel in kleding en gedrag, bijdragen tot een grotere winstgevendheid? I &'; ve bouwde een carrière op het geloof dat het antwoord op deze vragen en nadrukkelijk “ Ja! &Rdquo; Echter, ik dacht dat het interessant zou zijn langs inzichten om van een aantal succesvolle financiële adviseurs als ondernemer klanten van ons.

In het spreken met deze mensen, onze interesse was in het leren hoe ze zich gedragen in de zakelijke ontmoetingen, alsook aan drie belangrijke stellingen te onderzoeken:

a) dat professionals steeds moet een opgepoetste imago;
b) dat deze afbeelding kan worden gebruikt om alle cliënten met evenveel succes dienen; en
c) die jurk, dineren, en sociale vaardigheden kan echt een verschil maken

nauwelijks een verrassing. Optredens uit te maken
Een adviseur Ik sprak met de eigenaar van een middelgrote financieel adviesbureau, is ervan overtuigd dat het gevolgen heeft voor klantenbinding. “ Ik heb nooit niet aan een gelijkspel, &" te dragen; Hij zegt te geloven dat zijn klanten en prospects verwacht een conservatieve benadering en zorgvuldige kleding vanwege de manier waarop ze associëren die eigenschappen met het beleggingsadvies hij biedt.

Een andere adviseur, die artsen dient uitsluitend, zei dat een belangrijk stuk van de puzzel is om uw doelgroep kennen en dienovereenkomstig te handelen. Op zijn kantoor hoofdkantoor in de stad, hij is altijd zeker een overhemd en stropdas dragen. Hij is meer formeel in zijn gedrag en vermijdt schouderklopjes. Hij is gekomen om te geloven dat dit het beeld dat wordt verwacht door zowel collega's en cliënten wanneer hij werkzaam is in de stad. Omgekeerd, wanneer hij uit de buurt van zijn kantoor en het bezoeken van klanten in kleinere centra waar het milieu is ongedwongen en klanten te leiden een meer ontspannen levensstijl, snel past hij door het losdraaien van zijn stropdas en neemt een meer relaxte benadering.

“ In de verkoop, mensen kopen mensen, &"; zegt de VP voor een IT-bedrijf. “ Je moet het deel handelen en goed te kleden &"; Hij huurt mensen de hele tijd. “ In vijf minuten, ik weet dat als ik &'; ben geïnteresseerd, &"; hij zegt. “ It &'; s alles over hoe ze zich presenteren &";.

Een VP van training /consultancy op het gebied van human resources is het ermee eens dat het is de sleutel als het gaat om het inhuren. “ De klant &'; s enige kennis van ons bedrijf, &"; zegt ze, “ is wat mijn rep is in staat om ze te presenteren &"; Ze voegt eraan toe dat mensen kopen van mensen die ze willen, want als alles is gezegd en gedaan, diensten en producten zijn vrijwel hetzelfde.

Zich bewust van de verwachtingen van de klant culturele implicaties kan hebben als goed. Sommige financiële instellingen hebben takken die zich niet alleen om de taal voorkeur van een lokale demografische maar zijn attent van sociale conventies en geopend. Het kennen van de gevoeligheden van voedsel voorkeuren, dineren zeden en sociale gebruiken is allemaal onderdeel van het kennen van één en'. S doelgroep en met betrekking tot zichzelf dienovereenkomstig

Zo heb ik onlangs sprak met twee financiële planners werken bij een filiaal van een groot bedrijf. Dit bureau gaat bijna uitsluitend met Aziatische klanten. Toen ik vroeg deze adviseurs indien ze vonden dat hun etniciteit versterkt hun vermogen om klanten te bedienen van een soortgelijke Aziatische achtergrond, antwoordden zij bevestigend, toe te voegen dat niet alleen was hun etniciteit een aanwinst maar zo was de aandacht die ze besteed aan nuances binnen die demografische . Inderdaad, wanneer deze adviseurs waarin werd gevraagd hoe ze zouden voelen overhandigen een Aziatische klant om een ​​even competent blanke collega, ze gaf toe verstoord en ongemakkelijk bij het vooruitzicht, zo sterk hebben ze bekijken de kwestie van de culturele gevoeligheid.

Table Talk
Met succes overleefde de eerste indruk van 30 seconden aforisme – degene die het belang van een stevige handdruk, warme glimlach, goed oogcontact en zorgvuldige verzorging &ndash versterkt; kunnen allemaal worden verloren door de volgende sociale fouten. De tafel kan een enorme proeftuin zijn.

“ Ik kan van &'; t herinner me het verliezen van een cliënt over een etiquette vervallen, &"; de eigenaar van de middelgrote financiële planning bedrijf gezegd, maar hij is het ermee eens, toch, dat het nemen van een klant om een ​​chique restaurant zonder te weten goede eetgelegenheden etiquette een deal breaker kan zijn. Hij voegt eraan toe dat hij van &' kan; t praten en denken duidelijk of hij &';. S in beslag genomen over welk glas is zijn

Hij &'; s niet alleen. Velen zijn bang om 3 vorken of 4 glazen voor hen te vinden tijdens een maaltijd bij een belangrijke verkoop of belangrijke zakelijke bijeenkomst wordt voltooid. In mijn vele gesprekken met klanten, is het gebrek aan vertrouwen dat afkomstig is van een gebrek aan kennis die het meest zenuwslopend.

Een senior onderzoeker voor een groot adviesbureau bedienen van grote bedrijven en buitenlandse overheden vertelde me over een ontmoeting. “ De zachte verkopen was het ding. Twee nachten van formele eetzaal en conversatie. Ze waren comfortabel, maar ik was doodsbang. Je kunt gewoon van &'; t doen als je het gevoel van plaats of onhandigheid in kleding en eetkamer doodt vertrouwen, &"; concludeerde hij.

Werken een kamer, het maken van een presentatie, groet een klant, het bespreken van zaken tijdens een maaltijd – Deze zijn elk een onderdeel van de persoonlijke afbeelding die u cultiveren. De eenvoudige waarheid is dat de sociale tradities die zich in de loop eeuwen eisen een respect dat dwaasheid zou zijn om te negeren. Uw doel is om je klanten zo goed mogelijk te leren kennen en op de juiste wijze gedragen in jurk, zakelijke manier en eetgelegenheden vaardigheden te allen tijde. ?

Tabel Sense - Wist je dat ..
• Als je jezelf moet excuus van de tafel, moet je servet worden achtergelaten op de stoel
• Dropped zilverwerk moet worden overgelaten op de vloer
• Brood wordt eerst opgedeeld in hapklare stukjes voordat wordt beboterde
• U passeert het zout en peper shakers door ze op de tafel voor de persoon, niet passeren ze van hand tot hand
• Je moet jezelf tempo bij het eten, zodat u de eerste te eindigen eten of de laatste die iedereen heeft voor u klaar om te voltooien zal niet
 .!;