Omdat de ambassadeur van uw merk

Deze gaat uit naar al het goede mensen die vroeg in de ochtend, naar hun lokale Kamer van Koophandel, het raken van die netwerken ontbijt en doen hun deel om de economie gaande te houden door middel van goede ouderwetse drukte. U bent de ambassadeur van uw merk.

Als je swap kaarten bij de kamer u zich bezig met economische diplomatie, en de inzet is hoog voor u en uw bedrijf. Wanneer je opstaat en geef je 60 of 45 of 30 seconden toespraak op dat netwerken de lunch je in het proces van het instellen van het beleid en de verwachtingen voor de inter-relaties.

Nu hier &'; s de kneep: jij bent jij, en jij bent de indruk-setter voor uw bedrijf. U bent het venster waarmee je vrienden, partners, klanten en prospects kennis te maken met uw merk. Als u niet projecteert een beeld dat in overeenstemming is met uw merk dan bent u het creëren van een los in de hoofden van de mensen die je ontmoet; maar je moet ook echt om jezelf te zijn. Natuurlijk is het makkelijker als u eigenaar van het bedrijf en u bent degene die de toon voor de visie, missie en waarden. Maar zelfs als je werkt voor iemand anders, je schouders de verantwoordelijkheid voor het bepalen van het merk verhaal voor de mensen met wie je omgaat - als u nep zijn, het weerspiegelt van het merk, als je ongeduldig bent, het weerspiegelt van het merk , als je overdreven “ wat en' s-in-het-voor-mij &" ;, dat ook, reflecteert op het merk. Een merk kan een heleboel dingen zijn, en een persoon is een heel stuk complexer, maar je moet een harmonie die past, dat geeft mensen toegang tot u, en via u, om alle de grote waarde van uw bedrijf kan brengen.

Een merk is in sommige opzichten een overeenkomst tussen de consument en het bedrijf over de waarde die u beloven, en uw vermogen, consistentie en kwaliteit in het vervullen van die belofte. Als individu die werkzaam zijn binnen de grenzen van uw gemeenschap zou je deze &ldquo noemen; reputatie &" ;, maar dankzij het internet en de verspreiding van sociale media, is de reputatie niet langer begrensd door louter geografie. Reputatie goed kan uitvoeren buiten het bereik van een handdruk. Het bereik isn &'; t alleen gemeten in afstand, maar in de tijd. Als een olifant, het internet nooit vergeet, en de accumulatie van informatie over u, dat wordt de basis van je reputatie is moeilijk om weg te schrobben. U kunt toevoegen aan het verhaal, maar bijna nooit verwijderen uit het. Omdat de ambassadeur van uw merk wordt erkennen dit. Het is de erkenning dat de rimpelingen u maakt zal blijven bestaan ​​en na te denken terug op u in de tijd. Uw gemeenschap is groter dan ooit, maar dichterbij dan ooit.

Of we het nu beseffen of niet, de acties die we nemen zijn afgezet tegen de verwachtingen gecreëerd door ons merk. Dit geldt voor bedrijven, maar het is ook waar voor individuen. In sommige gevallen kan de verwachting instelling van een hellend vlak zijn. Denk aan de bewust-verwachting instelling tag lijn voor Avis autoverhuur, “ We Try Harder &"; - Zeker deze zin leidt tot een veronderstelling dat de service van Avis meer moeite dan hun concurrenten zal weerspiegelen. We concluderen dat de extra inspanning zal leiden tot betere dienstverlening. It &'; s een memorabele zin, en een nobel doel, maar wat betekent het voor het individu, voor het merk ambassadeur? Dat hangt af van de follow-up van elke Avis medewerkers die je ontmoet. Indien de werknemer neemt een positieve, service-gericht, can-do attitude, dan is er een afstemming tussen de merkboodschap en individueel. Als u echter de trend is om dienst die is slecht, houdingen die onverschillig, of erger nog, nors zijn, dan de merkboodschap bezwijkt onder het gewicht van het falen van het individu om te voldoen aan de verwachtingen die in de geest van de consument.

In het tijdperk van de blogosfeer, verbreekt de verbinding tussen de belofte en follow-up kan snel worden blootgesteld. De les komt neer op van “ walk your talk &"; Soms is de “ talk &" ;, de verwachting, is door je baas, of het bedrijfsbeleid te stellen, maar u nemen over de verantwoordelijkheid van de “ wandelen &"; elke keer dat u uw visitekaartje door te geven aan een nieuwe prospect of partner. Als het je eigen bedrijf je krijgt het voordeel van de mogelijkheid om de door u op een beleid in te stellen verwachtingen te kiezen, maar je bent ook nog sterker onder controle als het gaat om door te gaan.

Sinds Avis heeft gebruikt de “ We Try Harder &"; lijn voor een lange tijd zal ik graag aannemen dat het een eerlijke afspiegeling van de werkelijke merkbeleving is geweest. Echter, niet elke tag lijn is zo openlijk in de verwachtingen die het stelt. Welke beloften doet uw branding impliceert? En heb je te brengen over die verwachtingen? Net als elke ambassadeur, uw rol als ambassadeur van uw merk te bevorderen en vertrouwen te ontwikkelen. Consistentie van de boodschap en gedrag zijn enkele van de meest krachtige tools in de ontwikkeling van vertrouwen, maar ze tijd om te koesteren en te groeien nodig. Vertrouwen is een essentiële troef en een krachtige katalysator om zaken te versnellen, maar het is ook ongelooflijk fragiel. Als verwachtingen herhaaldelijk niet op één lijn met de levering dan vertrouwen niet zal worden vastgesteld en uw merk diplomatie zal een mislukking zijn.

Een ambassadeur van het merk is ook in het bedrijf van consensus en draagvlak onder bondgenoten. Als je naar een netwerk evenement, u de tijd om te kleden te nemen, u ervoor zorgen dat u uw visitekaartjes in je zak, je elevator pitch te oefenen, maar je elke gedachte in die uw strategische bondgenoten zou kunnen worden in de kamer ? Retailers zetten een enorme hoeveelheid tijd en energie in tweaken en het afstemmen van de merchandising van de winkels. Er is een bewuste poging om setup product adjacencies dat een hogere omzet, complementair product sets en impulsaankopen zullen aanmoedigen. Waarom niet het concept van toepassing op jezelf op de volgende Kamer van Koophandel lunch? U waarschijnlijk al weet dat sommige van de mensen in de kamer - na te denken over wat zij aanbieden en hoe uw aanbod zou zien op de plank naast hen. Als u eigenaar van een car wash, misschien kun je een deal te werken met de plaatselijke monteur om een ​​wederzijds voordelige aanbieding die een toegevoegde waarde aan uw klanten (wash &? Tune iedereen). Door het combineren van uw krachten met die van uw bondgenoot kunt u het bereik van uw merk uit te breiden en te groeien een grotere gemeenschap van consumenten

Wat &';. S uw merk &'; s diplomatieke beleid? I &'; ll laat je met deze oefening: probeer het opschrijven van de 3-5 belangrijkste aspecten u wilt dat uw zakelijke contacten te herkennen in je merk. Schrijf vervolgens de 3-5 percepties je wilt dat mensen hebben van jou. Hoe goed ze af te stemmen? Vraag een vertrouwde vriend als dit het beeld dat u projecteert. Gaan over uw elevator pitch, uw handdruk lijn, je stadion toespraak, en zien of het bedient zowel u en uw merk. Is het voldoen aan de criteria die u &'; ve opgeschreven? Houd tweaken en tuning - you &'; ll weten wanneer u &'; ve vond de juiste balans, omdat het zowel goed voelen, en zullen de mensen die je wilt verbinden met trekken: degenen die in lijn met de waarde die u te bieden en de werkende vibe die past het beste bij u. Dat &'; s de beste soort zaken diplomatie
.