De kracht van een verontschuldiging: Een leraar Object Lesson

We weten het allemaal, of moeten we het weten. Een verontschuldiging kan de eerste stap om beter inzicht te krijgen in een beschadigde relatie.

Als je excuses, u zegt dat u waarden met de beledigde partij met betrekking tot gepast gedrag ten opzichte van elkaar te delen. Je zegt dat je spijt dat je didn &'; t gedraag je volgens die waarden - opzettelijk of onopzettelijk - en vanaf dit punt u &'; ll. Harder proberen om te voldoen aan uw gedeelde gedragsnormen

Of Natuurlijk moet je verontschuldiging niet worden vervalst. Een holle verontschuldiging, zeker, is erger dan helemaal geen. Per definitie is een verontschuldiging is een oprechte inzet voor positieve verandering, niet een handig apparaat om te voorkomen dat tegenover de muziek. En als mensen zaken routinematig zeggen “ Sorry ik kan &'; t neemt uw oproep &" ;, of “ Sorry dat ik laten wachten &" ;, doet iedereen geloven dat ze bedoelen dat

In een boek genaamd "Helende Woorden: De Kracht van Apology in de geneeskunde ", Michael Woods, MD, betreurt het feit dat de woorden “ I &'; spijt &"!; don &'; t lijken te bestaan ​​in de gemiddelde arts &'; s woordenschat, althans bij het praten met patiënten

De auteur adviseert zijn collega's in de praktijk zijn &ldquo te zetten;. vier R &'; s van verontschuldiging &" ;, die zal helpen tot tevredenheid van de patiënt te vergroten en de kans op wanpraktijken rechtszaken te verminderen. (Ik hoop dat hij de laatste reden als een extra voordeel, niet het belangrijkste doel!)

Ook als geformuleerd met arts &'; s in het achterhoofd, deze vier R &'; s zijn zeker waardig van studie door iedereen:

* Erkenning - te weten wanneer een verontschuldiging in orde is. Lees de gevoelens van de patiënt en de familie: angst, teleurstelling, of boosheid

* Regret - reageert empathisch?. Vertel de patiënt u &'; re spijt van wat hij &'; s doormaakt. Erken zijn angst, teleurstellen, of woede. Vergeet niet: een uitdrukking van spijt is geen erkenning van schuld of schuld

* Verantwoordelijkheid - bezitten tot wat en' s gebeurd.. Verantwoording af voor het probleem, zelfs als het onvoorzienbaar was. Openbaar te maken en uit te leggen details die leidden tot de uitkomst

* Remedy -. Maakt het goed. Leg aan de patiënt wat en' s wordt gedaan om het probleem te verhelpen. Laat de patiënt weet dat je hem niet te verlaten.

Onlangs las ik over een zeer speciale school leraar die een erg nieuwsgierig en effectieve methode om de straf gehad. De schrijver van het verhaal, die het voorrecht hebben één van zijn leerlingen was gevoeld, alleen volledig begrepen de methode achter de waanzin vele jaren later, na zijn vereerd leraar uit deze wereld had doorgegeven

I don &';. T weet of het &'; s nog zo gewoon vandaag, maar dan is een traditionele vorm van straf voor een student die iets onaanvaardbaar deed was om hem om een ​​zin over en weer schrijven een aantal keer: “ Ik zal niet aan mijn vrienden praten in de klas, &"; “ Ik zal niet gooien projectielen, &"; of wat dan ook. Afhankelijk van de ernst van de overtreding, zulke zinnen (pun niet bedoeld!) Werden doorgegeven als een order om 50, 100 of doch maximaal 500 of zo lijnen schrijven.

Dit ondernemende onderwijzer echter ! zou de dader naar de toegewezen zin te schrijven zeven of acht duizend keer commando

Aan de andere kant was er een uitweg - een zeer eenvoudige manier vanuit één perspectief, een onaangename van elkaar. Elke leerling die na de les zou komen en vergiffenis, zou zijn straf kwijtgescholden

Alleen lang daarna wist de schrijver te realiseren zijn leraar &';. S motief. Het was niet &'; t pijnlijke polsen die hij wilde. Integendeel, het buitensporige aantal lijnen werd ontworpen om de daders van de daadwerkelijk uitvoering van de straf te ontmoedigen.

Wat hij wilde zijn jonge pupillen te begrijpen was dat ze moeten verontschuldigen en om vergeving vragen. Alleen als de toegewezen taak was vooral ontmoedigend zouden ze slikken hun trots en komen bedelen.

Wat is een betere les kon geen leraar te geven aan beïnvloedbare jonge mensen in het proces van het vormen van gewoonten die een leven lang meegaan.

Zeker, dit is onderwijs als de beste Restaurant  !;