Zakelijke check-up voor vrouwen: een klant les van Guy Kawasaki

Als het gaat om het runnen van een bedrijf, is er zo veel over na te denken. Het organiseren en houden op de top van de dagelijkse bedrijfsvoering, marketing, boekhouding, klantenservice, werknemers, leveranciers, etc. Het kost allemaal vrij veel tijd een bedrijf eigenaar. Deze zijn zeker belangrijke gebieden te concentreren op, maar wanneer heb je (of je ooit) een punt van letterlijk stappen buiten van uw bedrijf en in de schoenen van de klant om te zien hoe uw bedrijf wordt gezien?

Als weet je, ik onlangs geïnterviewd Guy Kawasaki de voormalige Chief Evangelist van Apple, mede-oprichter van Alltop.com, en auteur van het spannende nieuwe boek Enchantment: De kunst van Changing Hearts, Minds en acties. Het boek is een fantastische lezen.

Guy zei: "Voor 30 sommige oneven jaren, I &'; ve evangelisatie en betoverende En ik werd een student van betovering en invloed en overtuiging, in het bijzonder Bob Cialdini I &'; ve ook de Dale Carnegie boek te lezen.. . En ik hou van hun oeuvre. Dus ik wilde de derde etappe in deze drieledige body of knowledge van invloed, overtuigingskracht, vrijage, en betovering zijn. "

Guy ook gewezen op de kwestie van het elimineren van de blokken of hekken Enchantment als het gaat om zaken. Hij zegt dat je moet afvragen of bedrijven ooit hun eigen product te gebruiken. Wat een geweldige vraag! Hoe anders kunnen we echt beoordelen wat we aanbieden en hoe dat aanbod wordt waargenomen door onze klanten?

Wat is het uitzicht naar buiten?
Neem een ​​korte blik op het uiterlijk van uw bedrijf ; wat uw website zegt, wat uw visitekaartjes en voicemail zeggen. Doet wat je draagt, je web en gedrukte materialen en hoe je omgaat met klanten hebben hetzelfde einddoel?

Monitor anderen die u vertegenwoordigt.
Als je medewerkers, zal dit gemakkelijker te doen dan wanneer je een solo-ondernemer bent. Bellen (zelfs vermommen uw stem een ​​beetje) en zie hoe de telefoon wordt beantwoord. Vraag om een ​​verkoper over een product om te spreken en te luisteren naar de manier waarop de verkoper vertegenwoordigt het product en uw bedrijf. Toen in het kantoor, neem de tijd om te zien hoe werknemers omgaan en zien wat hun kameraadschap lijkt. Gelukkige werknemers zal uw bedrijf glans te maken.

Controleer op systemen en procedures. Heb Heeft u doordacht beleid en procedures voor alles in je bedrijf? Er is zo veel meer zaken dan het werken met klanten, marketing en boekhouding. Indien nodig, krijgen een opleiding op dit gebied of huur een gekwalificeerd persoon te helpen. Systemen zijn van essentieel belang in het helpen van je rijdt de golf van ups en downs en nog veel meer op de lange termijn. Systemen zullen altijd nodig tweaken als je meer mensen of technologie toe te voegen aan uw activiteiten ook.

In wezen, het doen van een klein bedrijf check-up van de buitenwereld op consistente intervallen zal helpen ervoor zorgen dat u bent het geven van uw klanten precies wat je zegt dat je wil, wanneer en hoe je zegt dat je zal het doen. Dit gaat een lange weg te smeden van een grote reputatie en wordt gezien als een bloeiend bedrijf dat mensen op de eerste zet. Het is de kunst van betovering. Betover uw klanten met een uitstekende communicatie en hoogwaardige producten en diensten. Dan is de &'; kennen, zoals en vertrouwen &'; . factor zal
  houd ze terugkomen voor meer;