Terug naar de basisprincipes van Communicatie

Voor zo lang als de meeste mensen kunnen herinneren, interpersoonlijke communicatie storingen zijn de nummer een factor die het verlies van efficiëntie werknemer en effectiviteit in organisaties geweest. Uitspraken zoals “ Ik weet nooit wat en' s de hand, &"; “ Niemand luistert naar mij of mijn ideeën, &"; of “ ze don &'; t vertelt me ​​niets, &"; overhand in de typische werkplek.

Net als in veel andere situaties, is er waarschijnlijk een beetje waarheid in al deze opmerkingen, samen met een zekere mate van eigen verantwoordelijkheid. Immers, volwassenen zijn kinderen met grote lichamen! Dat klinkt als een deken verklaring, is het niet? Echter, als je bedenkt hoe de meeste mensen geleerd om te communiceren, te beginnen op zeer jonge leeftijd, maakt het een beetje meer zin. Beschouw de volgende voorbeelden van verklaringen met betrekking tot communicatie, die veel ouders en verzorgers te gebruiken met kinderen:

• Kijk me aan als ik tegen je praat! (Vaak zei in een luide, geïrriteerde stem)
• Hou je mond en luister naar me
&bull!; Geen
&bull!; Niet met me praten in die toon ...
• Als ik je een vraag stellen, had je me beter te beantwoorden ...
• Spreek niet tenzij u gesproken
• Kinderen moeten worden gezien en niet gehoord
• Dat is een dom /stom ding te zeggen.

Bovenstaande gegevens zijn niet precies het soort van communicatie die open dialoog aanmoedigt of kopen om wat je zegt, zijn ze? Maar, hoe vaak heb je vergelijkbare gebruikte taal hoorbaar als een volwassene spreekt van een kind, of misschien zelfs een andere volwassene? Het resultaat van deze communicatie is dat, terwijl de bedoeling kan krijgen of te geven informatie krijgen onverdeelde aandacht of feedback vergemakkelijken, het effect is vaak precies het tegenovergestelde. Voor de meeste mensen gehouden in de Verenigde Staten, zou de bedoeling van het monster statements genoemde geldig zijn omdat:

• Direct oogcontact vaak komt geven Interesse • Een communicatie-ontvanger moet actief naar wat er gezegd wordt om een ​​afzender &' begrijpen luisteren; s betekenis
• Tone of voice draagt ​​veel berichten
• Toen hem werd gevraagd een vraag, de beleefde actie is om te reageren
• Als iemand niet weet veel over een onderwerp, de beste manier om te leren is om geduldig te luisteren en vervolgens, indien nodig, vragen te stellen.

Helaas, tenzij deze concepten effectief worden meegedeeld aan kinderen in een niet-bedreigende Aldus wordt het gewenste effect verloren. Als gevolg daarvan, het leren van positieve communicatie technieken vaak mislukt en volwassenen herhalen negatieve gewoonten.

Dus, wat zijn de manieren waarop we communiceren met anderen? Volgens studies gedaan door Dr. Albert Mehrabian in de jaren 1960, en onderbouwd door anderen sindsdien, kan bericht betekenis en emotie tussen twee mensen sterk worden beïnvloed en komen uit de volgende bronnen:

non-verbale signalen, die goed voor vijfenvijftig (55) procent van de boodschap betekenis. Deze kunnen onder meer gezichtsuitdrukkingen, gebaren met de handen, armen, hoofd en benen, persoonlijke uitstraling en hygiëne, de wijze van zelfpresentatie (bijvoorbeeld kleding, kleding gedragen, auto gereden, inrichting van huis /kantoor) en het handelen of nalaten.

Vocal signalen zijn goed voor achtendertig (38) procent van de betekenis en omvatten toon van de stem, het volume (de luidheid of zachtheid), toonhoogte, snelheid van meningsuiting, en articulatie of verkondiging van woorden.

woorden gebruikt door een spreker en adequaat gericht op een luisteraar &'; s de kennis of het niveau van begrip, goed voor slechts zeven (7) procent van de boodschap betekenis. Dit omvat grammatica, zinsbouw, gebruik van jargon en diverse andere aspecten die verband houden met wat je zegt. Denk niet dat als gevolg van een laag percentage dat woorden zijn niet belangrijk --- ze zijn

Bij de mededeling, in gedachten houden dat in een dialoog in twee richtingen zijn er vier mogelijke berichten betrokken.

1. Het bericht dat u wilt verzenden.
2. Het bericht dat u dacht dat u verzonden.
3. Het bericht dat u eigenlijk stuurde.
4. De boodschap van de ontvanger begrepen

Met dit in gedachten, altijd denken aan de boodschap die u wenst te delen voordat je spreekt en dan zorgen dat je het juiste middel om te communiceren gebruiken
 ..;