Effectieve communicatieve vaardigheden: Actief Luisteren

“. Probeer eerst te begrijpen, dan zal duidelijk &";

Actief luisteren is de mogelijkheid om boodschappen te communiceren of deze berichten verbaal of non-verbaal worden verzonden duidelijk of vaag grondig inzicht . Het is niet alleen de mogelijkheid om woorden van de ander herhaald. Het omvat het huidige fysiek, psychologisch, sociaal en emotioneel. De sleutels tot actief luisteren:

1. Opletten. Dwing jezelf om aandacht te besteden, om zich te concentreren op de spreker en niet afgeleid worden. Gebruik non-verbale signalen om hen te laten weten dat ze &';. Opnieuw gehoord

2. Lichaamstaal en non-verbale. Direct contact met de ogen, met uitzicht op de persoon en de vaststelling van een open lichaamshouding om de betrokkenheid en de beschikbaarheid aan te geven en iets leunen in de richting van de persoon. Anderen hebben de neiging om onze nonverbals te reageren voordat onze verbale boodschappen.

3. Gebruik luisteren reacties. Af en toe een “ ja &"; of “ uh huh van &"; toont de luidspreker die je aandacht en nodigt de spreker te blijven.

4. Luisteren naar het hele bericht. Kijk naar betekenis, ideeën, gevoelens en intenties, alsmede gewoon feiten. Herkennen wat belangrijk is voor de ander is.

5. Observeren en het lezen van de andere persoon non-verbale boodschappen binnen de context. Let op de feedback die ze geven je met hun lichaamstaal, gezichtsuitdrukking en de ogen.

6. Hoorzitting voor de evaluatie. Luisteren zonder trekken voorbarige conclusies. Vooroordelen en vooroordelen kunnen krijgen in de manier van je echt van iemand te horen.

7. Parafraseren of herformuleren de woorden van de andere persoon in uw eigen woorden. Spreek voor jezelf alleen nadat u eerst de ideeën en gevoelens van de andere persoon hebben aangepast aan hun tevredenheid. Test relevante veronderstellingen.

8. Stel vragen. Als u niet zeker dat u alles begrepen of als u denkt dat u een belangrijk punt gemist, vraagt ​​de spreker om zichzelf te herhalen. Als u don &'; t opruimen van een misverstand, kan het terugkeren naar je later in verlegenheid

9.. Beperk uw eigen praten. . In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, kunt u Restaurant   niet praten en luisteren op hetzelfde moment;