Building Rapport over de telefoon: 3 stappen om een ​​aangenaam telefoon gesprek

Building rapport over de telefoon kan een beetje ontmoedigend lijken op het eerste, maar het &'; s eigenlijk heel eenvoudig. In tegenstelling tot aangezicht tot aangezicht gesprekken, u don &'; t zorgen te maken over op zoek onhandig of iets dat je zou verlegenheid voor de persoon die je &' te doen; re spreken.

Als het gaat om het opbouwen van rapport over de telefoon, kunt u zich concentreren al uw inspanningen in het gesprek. Er zijn minder afleiding en dus je minder fouten maken.

Hier zijn enkele van de richtlijnen die u kunnen helpen bouwen rapport over de telefoon.

1) Bereid uw Introductie

Als u &'; re niet erg spraakzaam persoon of als je &'; re niet gebruikt om de bouw van rapport over de telefoon, is het raadzaam voor u om een ​​overzicht te maken van wat je &'; re gaan zeggen. U don &'; t heeft om een ​​script te volgen; maar in ieder geval een schets zou helpen u zich richten op wat je wilt in het gesprek te brengen.

Bijvoorbeeld, als u &'; re belt iemand om hen te vragen op een datum, zou u kunnen vinden op een verlies voor wat te zeggen wanneer die persoon de telefoon opneemt. Nu, dat zou gewoon plain gênant.

Om lastige momenten als deze te vermijden, misschien kun je gewoon opschrijven:

• Vraag naar (naam)
• Zeg “ hi &"; en stel jezelf
• Vraag naar morgen &'; s huiswerk … enz.

Als u &'; re niet zeker over het maken van de oproep, probeer repeteren wat je wilt zeggen. Het zou helpen je wennen aan het idee van praten met de persoon die je wilt

2) Don &';.. T Laat Nervositeit Inhaal U

Building rapport over de telefoon kan je een beetje meer te maken zenuwachtig dan normaal. Helaas kan dit soms uw stem klinken piepende en maak je een beetje praat te snel.

Om nervositeit op afstand te houden, geef jezelf een peptalk. Zeg tegen jezelf dat je &'; ve gedaan dit voor en dat deze specifieke telefoontje is niet anders dan het gesprek dat u gisteravond aan je beste vriend.

Neem diep adem en maak een bewuste poging in een normaal tempo te spreken. Praten langzamer zal ook helpen te ontspannen; en voordat je het weet, je &'; re gedaan met het gesprek

3) Always Say “. Bedankt &"; Aan Het Eind

Zodra u &';. Re gedaan met wat je te zeggen hebt, don &'; t vergeten te zeggen “ bedankt &"; aan wie het is u &'; ve praat. Natuurlijk, als je &'; ve praten met de persoon die je wilt, de “ bedankt &"; bit is optioneel.

In alle andere gevallen, echter, het uiten van je dankbaarheid is heel belangrijk. Vergeet niet dat het &'; s van cruciaal belang om het gesprek te beëindigen op een leuke manier. Zelfs als de hele telefoongesprek stoorden &'; t goed gaat, moet je nooit de telefoon bang of ophangen. Gruis je tanden als je moet, maar doe je best om beleefd te blijven.

Building rapport over de telefoon is gemakkelijk als je weet wat fouten te vermijden en wat dingen uw gesprek aangenamer kan maken
.