De psychologie van Selling: Telemarketing 1

De sleutel tot een hogere omzet is het ontwikkelen van een presentatie die kranen in psychologische behoeften van uw prospect. Elke fase van het verkoopproces voldoet aan een behoefte die uw klant dichter bij de verkoop gaat.
In een telemarketing presentatie, het aanboren van psychologische behoeften van uw prospect kunt u de nadelen van het niet hebben van beeldmateriaal of face to face contact te overwinnen. Meerdere toetsen aan ontketenen uw sales kracht zijn verborgen in de aandacht, interesse, het bewijs en sluiten stappen van een verkoop gesprek

• . Nieuwsgierigheid
menselijke natuur maakt mensen nieuwsgierig; Daarom kunt u direct vangen de vooruitzichten aandacht door het ontwerpen van uw opening naar de behoefte aan informatie te richten.
Eén manier waarop dit wordt bereikt is met het gebruik van de voordelen haak. Een voordelen haak vraagt ​​het vooruitzicht als zij een bepaalde behoefte opgelost zou willen. Het wordt gevraagd als een retorische vraag en uiteraard uw product kan helpen het probleem op te lossen
. Bijvoorbeeld: Als er een manier die je zou kunnen helpen bij de bescherming van het milieu voor uw kinderen zou die belangrijk voor je zijn? Als je vaste business zou kunnen verhogen met 38% hoe belangrijk zou dat zijn? In elk geval weet de prospect is een verkoopbezoek maar het voordeel is significant. Het vooruitzicht is geïntrigeerd. Nieuwsgierigheid maakt ze meer willen leren. Het is essentieel dat de prospect wordt aangesloten op een mogelijke voordeel direct vanaf het begin. Haal het vooruitzicht nieuwsgierig naar een uitkering voorafgaand aan de bespreking van uw product is van cruciaal belang voor de verkoop succes

• Gebruik de radar om de verkoop te verhogen.
Een techniek die ik roep RADAR voldoet aan veel van de vooruitzichten emotionele behoeften tijdens de rente stap.
De R staat voor verstandhouding. Mensen zijn veel meer kans om te kopen van iemand die ze willen. De meeste prospects willen behulpzaam, beleefd en vriendelijk. Het voelt goed. We kunnen die sfeer te creëren door het tonen van interesse in de klant als persoon door simpelweg vragen over hen als individu. Vragen als: hoe ben je in de reclame-business of wat maakte je in het bedrijfsleven voor jezelf zal het vooruitzicht krijgen om open te stellen en ze zullen minder defensief
De AD staat voor vragen over problemen.. Mensen zijn geprogrammeerd om pijn te vermijden. Hoe groter de pijn hoe sneller ze zullen bewegen om het te vermijden.
Wat is uw grootste moeite met korting lange afstand bellen plannen? Of wat is uw grote zorg bij het selecteren van een verzekeraar? Zijn vragen die krijgen het vooruitzicht om een ​​probleem (pijn) dat ze moeten overwegen veranderende opmerken. Moeilijkheid vraag leidt ons ook over hoe we onze presentatie aan wat de specifieke prospect relevant is direct.
De tweede A staat voor bevestiging vragen. Eén van onze grootste verlangens is om te worden gehoord. Mensen houden ervan om te worden gehoord en begrepen. Door te vragen "Als ik het goed begrepen heb, wat je zegt is ____________, is het niet?" Deze kleine vraag zal de klant sensatie omdat het laat zien dat je naar hen te luisteren. Dit is een ervaring die we allemaal genieten en helaas vele perspectieven niet ervaren vaak genoeg. U profiteert door te laten zien het vooruitzicht dat je anders dan andere mensen en ook bevestigen dat u zich richten op de juiste kwestie
Resultaten:. Een andere essentiële psychologische behoefte is om te voelen in de controle van ons leven
Mensen worden gedreven. actie wanneer ze het gevoel die acties te creëren resultaat is dat hun leven verder zal bewegen. Vraag uw klanten welke voordelen ze willen ervaren door het elimineren van hun probleem. Probeer te leren hoe dat zal specifiek het verbeteren van hun leven. Als je weet dat hun belangrijkste motivatie kunt u eenvoudig zien het vooruitzicht hoe ze de controle over hun leven te nemen en te verbeteren. Het accent verschuift naar hun aankopen in plaats van je te verkopen.
RADAR kranen in veel van onze vooruitzicht is psychologische motivaties. Om te profiteren van de grootste voordelen moet u open vragen gebruiken waarbij de cliënt geeft u meestal een verklaring in plaats van alleen een ja of nee antwoord.
Psychologie verkopen vaardigheden vereisen dat u uw prospect weten daarom hebben we het eerste deel van de verbruikte verkoopproces leren over het individu in plaats van zich te concentreren op een product. Het is niet tot de voltooiing van RADAR dat we beginnen met de bespreking van ons product. In de proving waarde fase van het verkoopproces boven producenten richten zich op de verkoop van de voordelen niet feiten

• Voldoen aan de ego.
Mensen moeten slim zijn en ze houden ervan om gelijk te hebben. Wanneer we bewijzen dat de waarde van ons product de klant heeft veel mogelijkheden slimme en rechts te zijn. Zo kunt u ze werken de besparingen voordelen van het gebruik van uw product. U kunt het vooruitzicht krijgen om erop te wijzen hoe de functies van uw product het oplossen van hun problemen en zorgen. Als je hen in staat stellen om de voordelen die afkomstig zijn van uw producten beschikt u bewegen in de richting van de verkoop te zien. Wanneer u in het vooruitzicht staat het als hun idee dat je heel dicht bij de verkoop te verplaatsen.
Veel herhalingen frequent verkoop als dit te krijgen zonder zelfs te realiseren. Wanneer de cliënt stopt de presentatie en zegt: ik zal het duren voordat je zelfs een afsluitende vraag van de rep heeft het vooruitzicht om deze toestand gebracht vragen

• Kopen is het idee van de prospect.
Andere sleutel tot psychologie verkopen is te laten het vooruitzicht voelt ze kopen in plaats van te worden verkocht. In de laatste fase van een presentatie moet een klant nooit gedwongen voelen om te kopen. Vooruitzichten haat te worden geduwd en zal verzetten als ze het gevoel dat u verkoopt voor uw voordeel. Als je ze bewegen door het verkoopproces en tik in elk van de technieken besproken in het vooruitzicht zal beslissen om te kopen, omdat ze zien dat het hen ten goede komt. Ze zijn enthousiast en een goed gevoel over.
Door te focussen op de ontwikkeling van rapport, het blootleggen van de vooruitzichten pijn en het oplossen van het met passende uitkeringen u ruimschoots de gelegenheid om het vooruitzicht te sturen om een ​​aankoop beslissing te hebben.
Door het gebruik van de technieken beschreven hier het vooruitzicht voelt vertrouwen in hun aankoop. Ze zullen niet verkocht of gedwongen voelen als je aan psychologische behoeften van de prospect. De verkoop stevig zal zijn, uw klanten meer loyaal, en zeer waarschijnlijk om verwijzingen en aanbevelingen te delen. Heb Consequent hoge producenten in telemarketing meer dan aandacht te doen wat ze zeggen om hun prospect. De top presteerders neem ook een korte blik op zichzelf en hun verkoop gewoonten

• Stel doelen.
Het is niet genoeg om een ​​hogere omzet willen. U moet een specifieke $ of bedrag per eenheid in gedachten voor een bepaalde periode die zich uitstrekt je je beste werk te doen, terwijl de resterende realistisch zijn.
Wanneer u uw doel in het schrijven van je geest begint te immateriële uw dromen om te zetten in realiteit. De geest moet specifieke richting. Alle professionals weten waar ze heen gaan. Geef uw hersenen een gedetailleerde doel en 's werelds meest krachtige computer wordt u automatisch begeleiden naar topprestaties

• Oogsten beloningen.
Verkopen voordelen om jezelf als uw prospect. Zoals je doelen en het bereiken van positieve resultaten op de hoogte van hoe je groei ten goede komt u en uw gezin. Wees specifiek. Zult u een incentive reis voor uw familie te winnen, krijgen een bonus die u toelaat om naar uw favoriete restaurant of zal extra commissies kunt u een nieuwe auto veroorloven?
Wanneer je geest ziet de voordelen die afkomstig zijn van uw extra inspanning van uw vaardigheden zal stijgen tot het niveau dat nodig is om deze voordelen in uw leven te brengen

• Enthousiasme en Smiles.
Enthousiasme is aanstekelijk. Als u enthousiast over uw product bent zul je meer succes. Dit is cruciaal in telemarketing. Uw stem is uw grootste troef in het overbrengen van de kenmerken van uw product of dienst.
Als u enthousiast, zal uw prospect het gevoel dat er iets goed hier. Het is uw enthousiasme dat een script om het leven brengt.
Smiling is een van de meest natuurlijke manieren om uw enthousiasme aan de oppervlakte te brengen. Toen we glimlachen we zijn vriendelijker, meer energiek en enthousiast. Zelfs als je geen zin hebt om glimlachen, doe het. Je geest zal automatisch worden geactiveerd in een gelukkiger staat van zijn

• Script en Pad. Heb Zelfs de eenvoudigste van presentaties moeten worden uitgeschreven.
Een script kunt u de meest geschikte formulering kiezen om uw prospect te verplaatsen door middel van het verkoopproces en deze formulering te gebruiken op elke oproep.
Nog belangrijker is het hebben van een script voor je kunt u uw energie te steken in het luisteren naar de prospect in plaats van na te denken over wat te zeggen volgende. Als u ontdekken een belangrijke behoefte, probleem, of interesse van de prospect jota het naar beneden. Opschrijven zorgt ervoor dat u het punt zal herinneren, werkt het in uw presentatie en laat je geest vrij voor meer belangrijke informatie te luisteren

• Bel Middelingstijd.
Roepen terughoudendheid is een probleem dat ook de hartelijke plagen van telemarketeers. Leg de nadruk op gemiddeld $ /gesprek in plaats van de gesprekken die resulteren in een verkoop. Op die manier elke buitenlijn rendabel voor de rep inclusief hang-ups en niet ins
. Bijvoorbeeld: wanneer een rep maakt een $ 100 te koop om de 20 gesprekken zou kunnen worden gezien als 19 geen verkoop en een verkoop of 20 $ 5 verkoop. Wanneer telemarketeers zien elke wijzerplaat als een verkoop, maken ze meer oproepen. Deze aanpak biedt een aantal voordelen. Allereerst neemt de druk op elk gesprek. Het helpt elimineert "cherry picking vooruitzichten" en aarzelen op de niet hot leads. Ten slotte kan een telemarketing vertegenwoordiger om precies te weten hoeveel gesprekken ze elke dag moeten omgaan met hun financiële doelen te bereiken.
Als een telemarketeer neemt voorraad in hun verkoopprijzen vaardigheden en ontwikkelt de gewoonte van het ontwerpen van hun presentaties aan psychologische behoeften van de prospect te voldoen , zullen zij sterke relaties met klanten te creëren terwijl het verhogen van de omzet.
Verkoop succes kan verder worden verbeterd als elke vertegenwoordiger beoordelingen van hun eigen drijfveren en gewoonten. Wanneer het verkoopproces voldoet aan de behoeften van alle betrokken partijen telemarketing vertegenwoordigers ontwikkelen tot echte professionals

Als je een quick reference kaart nodig.
Exploitatie uw omzet Vermogen
Hoeveel van deze psychologie Selling instrumenten doen je gebruikt op een dagelijkse basis
&bull?; Maak Nieuwsgierigheid
• Build Rapport
• Vraag Over Moeilijkheden
• Bevestigen inzicht in de behoeften
• Focus van de resultaten
• Satisfy Prospect Ego
• Let The Prospect kopen
• Stel doelen
• Beloon jezelf
• Smile
.