5 fasen van de strategische aanpak voor Social Media

5 Fasen van de strategische aanpak voor Social Media

Volgens Social Computing Journal, een strategische aanpak heeft 5 fases:

Fase 1 - Discovery
In deze fase hebben we drie onderzoeken variabelen:
1. Mensen: Wie zijn uw prospects en klanten, en hoe ze zich voelen over uw merk, service en producten online Pagina 2?. Concurrentie: Wat zijn uw concurrenten online doen? Waar kunnen we ze inhalen? Wat is hun online reputatie?
3. Spinnen: Hoe gemakkelijk is het voor u om te worden gevonden door een gemiddelde zoeker, die kunnen worden op zoek naar uw producten online Restaurant  
Fase 2 - Strategie
In deze fase onderzoeken we de mogelijkheden en stellen het? doelstellingen van een sociaal mediaplan - op basis van de lessen die we hebben geleerd in de Discovery fase. Vragen zijn: Restaurant • Wat wilt u uw prospects en klanten aan jou denken, en hoe je wilt dat ze je ervaart, als je eenmaal je de dialoog bent begonnen
Deze fase is meestal zeer collaboratieve?; en het gaat om de belangrijkste spelers uit de hele organisatie, niet alleen de marketing mensen
 .
Fase 3 - Vaardigheden Heb Zodra we hebben een strategie ontwikkeld, wij &'; ll herzien interne middelen van een organisatie om hiaten. Wiens vaardigheden gebouw nodig? Hoe kunnen we het beste de trein deelnemers
 
Fase 4 - Uitvoering
Als we ons voorbereiden om onze strategie uit te voeren, bepalen we welke hulpmiddelen te gebruiken, hoe ze communiceren met uw bestaande infrastructuur, en zorgen voor de processen en platforms zijn goed met elkaar verbonden. We verkennen de volgende:
• Zijn uw systemen alle samenwerkende wens
&bull?; Zijn uw bedrijf beleid bijgewerkt om te bloggen, sms en IM en andere sociale media-instrumenten
&bull?; Zal uw CRM-systeem-interface met uw sociale media-instrumenten? Hoe gaat u de mensen verhuizen in uw verkoopproces
 
Fase 5 - Onderhoud
Na de lancering, onderhoud wordt de kit is in deze fase dat een bedrijf &'; s betrokkenheid bij sociale media aanpak wordt duidelijk ..