Apple: De zaak van de vermiste Afmelden button

Gisteren was ik op bezoek Apple &'; s online winkel en bij het verlaten van de website besefte dat het gedeelde iets gemeen met het Hotel California. “ U kunt kijken op elk gewenst moment je wilt, maar je kunt nooit verlaten &"!;

Na tien minuten spelen “ Waar &'; s Waldo &"?; op zoek naar de logout knop, ik zocht de “ Geek Squad &"; aka mijn man, de “ IT Professional &" ;. “ Honing, &"; Ik vroeg, “ waar is de logout knop op de Apple Store website &"?; Hij schoot me meteen een blik alsof hij wil zeggen je hebt om een ​​grapje! “ I &'; m niet gek, &"; Ik zei. “ Ik kan ' van &; t vinden het overal &";.

Volledig anticiperen dat hij in staat om deze kwestie in een handomdraai op te lossen zou zijn, nam hij vol vertrouwen greep van mijn draadloze muis en begon bladeren door de pagina. “ Hmmm … .. dat &'; s vreemd. I don &'; t ziet het of &"; hij zei. Op die opmerking heb ik het ondenkbare … Ja, ik belde Apple &';. De technische ondersteuning nummer

Als de telefoon begon rinkelen Ik bleef proberen te denken aan een manier kon ik de technische adviseur vragen de verblijfplaats van hun website logout knop zonder klinken alsof ik was “ intellectueel uitgedaagd &" ;. “ Hallo, mijn naam is Anne Fellegy, en ik ga u vragen de domste vraag die je de hele dag zal worden gevraagd. Waar is de logout knop op uw website &"?; Er was een lange pauze en wat klonk als krekels tsjilpen op de achtergrond. “ Neem me niet kwalijk, maar heb je me vragen waar de logout knop is &"?; Ik slikte hard en reageerde door te zeggen “ ja, ik ben het aanvragen van uw technische expertise met het lokaliseren van de logout-knop voor uw website &";

Na de wacht voor wat leek een eeuwigheid te worden geplaatst, viel het me op dat misschien niet had I &'; t gevraagd zo'n domme vraag na alles. Terwijl ik wachtte, begon ik te zoeken op het internet om te zien of iemand anders ervoer het zelfde probleem. Ik ontdekte in een haast dat ik was zeker niet de enige!

“ Ms. Fellegy, ben je er nog steeds &"?; “ Ja, I &'; m hier &"; “ Na het inchecken met mijn collega's hebben we geconcludeerd dat er geen logout knop op onze website. Ik begrijp volkomen waarom dit je ongemakkelijk zou maken, is dat uw credit card informatie wordt opgeslagen en ik verzeker u dat de zaak zal worden onderzocht … &";

Wow! Hoe ziet een succesvol bedrijf als Apple vergeten om een ​​logout knop op hun website te nemen? Als ik iets van deze ervaring hebben geleerd, is het deze … Er is werkelijk niet zoiets als een domme vraag
 !;