*** Waarom je niet kunt veroorloven om te oefenen zonder een Office Assistant

In de afgelopen twintig jaar, toen ik te presenteren aan de geestelijke gezondheid providers over hoe te ontwikkelen, te beheren en op de markt een eigen praktijk heb ik de leden van het publiek altijd vragen om hun hand op te steken als ze oefenen zonder een assistent. Afhankelijk van de groep en de locatie, meestal de helft of zelfs meer van de aanbieders erken solo oefenen.

Als ik vraag waarom dit het geval is, de meest voorkomende reden uitgedrukt is de kosten. Mijn antwoord is altijd hetzelfde: “ U kunt zich niet veroorloven om te oefenen zonder
assistent &";

Op mijn drie drukste dagen zie ik acht tot tien patiënten.. Als ik naar overzichten trekken, re-file hen, de telefoon beantwoorden, verzamelen, herschikken klanten, plannen nieuwe klanten, retourneren “ winkelen gesprekken, &"; maak nieuwe bestanden, soort brieven, etc. Ik kon slechts de helft van dat veel patiënten te zien. Zo kan ik niet veroorloven om zonder een assistent

Naast het kostenaspect zijn er verschillende andere redenen waarom het werken met een assistent nodig is.

1) Als u werkt met een one- persoon winkel, ik geloof dat je het verzenden van een bericht dat u bent “ kleine aardappelen, &"; zoals mijn vader altijd zei. Voor mij duidt op een gebrek aan professionaliteit. Ik zou twee keer nadenken voordat u een service professioneel en mdash;. Advocaat, financieel adviseur, CPA, etc. die alleen werkte

2) Als dat potentiële nieuwe klant besluit om uw kantoor die ochtend noemen, hebben ze beslist om te bellen gewoon die dag of waren ze nagedacht over roepen voor enige tijd? Uiteraard is dit laatste. Wanneer die potentiële nieuwe klant gesprekken, wat willen ze? Ze willen met een goed geïnformeerde persoon te spreken en plannen hun eerste afspraak zo spoedig mogelijk. Wat ze don &'; t wil is om een ​​opgenomen stem krijgen ze te vertellen om een ​​bericht achter te laten.

Wanneer die potentiële klant maakt tenslotte dat de eerste oproep en krijgt een opname wat zijn ze waarschijnlijk te doen? Velen zullen een bericht achterlaten, maar velen van hen zal ook een ander gesprek &mdash maken, naar de volgende therapeut op hun lijst. Nogmaals, men kan zich niet veroorloven om zonder een assistent. Wanneer nieuwe patiënt vraagt ​​mijn kantoor krijgen ze een levend persoon die al hun vragen kunnen beantwoorden en meteen plannen hen

De eerste vraag die ik vraag elke nieuwe klant is, “. Hoe heb je me gevonden &"?; (Iedere geestelijke gezondheid provider moet deze vraag.) Ik kan u niet zeggen hoe vaak het antwoord op mijn vraag is, “ Uw kantoor was de eerste die mijn oproep &" te beantwoorden; (Vreemd, de loop der jaren veel nieuwe klanten hebben gemeld dat ze een terugkeer oproep nooit uit andere therapeuten te ontvangen. Ik denk dat die andere therapeuten zijn te druk met het indienen en het maken van grafieken.)

3) Als de solo-provider vindt de tijd om terug te bellen de potentiële nieuwe klant, ervan uitgaande dat de klant heeft een afspraak met een andere provider niet gemaakt, het gesprek is waarschijnlijk niet het kort te houden. Zodra de klant realiseert zij rechtstreeks spreken met de therapeut zullen ze in de verleiding om van “. &Rdquo hun verhaal vertellen; Dit geeft een moeilijke situatie, omdat de therapeut terughoudend om af te snijden van het gesprek. Zo wordt de solo therapeut meer tijd doorbrengen zonder vergoeding, en niet te vergeten het onderwijzen van de klant ze bereid zijn om te werken voor gratis. Bovendien, als tijdens de “ vrije scheduling telefoon sessie, &"; de klant houdt ze misschien suïcidaal zijn, de therapeut is nu ook geconfronteerd met de verplichting om een ​​klant ze nog nooit gezien te beschermen.

4) Als de provider is het zien van slechts een paar klanten per dag dat ze zou kunnen krijgen door solo te werken. Echter, met deze praktijk zijn ze waarschijnlijk klein blijven, omdat ze te weinig tijd hebben om hun praktijk op de markt om het een grotere bloeiende te maken zal hebben
.