Hoe te Patiënten geven waardevolle ervaring en ze voelen Belangrijk

Net als andere tandartspraktijken, wij hier bij noodgevallen tandarts weet dat patiënten in het hart van de tandheelkundige praktijk. Ze hebben niet alleen houden de deuren open, maar kansen zijn groot dat is waarom je kreeg in de tandheelkunde in de eerste plaats - om patiënten te helpen een gezonde mond, zodat ze kunnen leven gezond en gelukkig leven. Lees verder voor een aantal tips geven die V.I.P. een waardevolle ervaring elke keer als ze in uw bureau, en voor hen te laten weten hoe belangrijk ze zijn voor u
Natuurlijk, u en de rest van uw tandartspraktijk medewerkers moeten streven naar een uitstekende klantenservice te bieden -. doen alles wat ze kunnen om te helpen met een echt beleefde en vriendelijke houding langs de weg. Je nodig hebt om in gedachten te houden dat, voor de patiënt, een reis naar de tandarts betekent veel dingen en de meeste van hen zijn negatief. Tijd weg van werk of school, het uitgeven van geld dat ze misschien niet, en de pijn
Goede communicatie is de hoeksteen van het maken van de patiënten belangrijk voelen. Een inspanning leveren om te communiceren met patiënten. Dit betekent niet alleen maar zeggen "hallo" en dan krijgen recht naar beneden om zaken. Adres uw patiënten op naam, vragen hoe ze zijn en of ze hebben geen speciale zorg -. De tijd om wat ze te zeggen hebben om te luisteren en neem dan
Iets om te onthouden over de communicatie, is echter dat je niet kom op te sterk met een patiënt. Bijvoorbeeld, als u denkt dat een patiënt kan een beugel nodig hebben, wat denk je dat ze liever horen:

Je moet echt braces Heb je ooit overwogen het krijgen van bretels.?

Slechts een kleine verandering. In plaats van het vertellen van een patiënt informatie op een manier die overkomt als beledigend, het starten van een dialoog over hoe beugel hen kan helpen een beter leven kan het verschil tussen een gelukkig patiënt die uw hulp wil en een patiënt die uit wordt gezet door betekenen wordt verteld wat te doen. De eerste verklaring kan betekenen dat de patiënt gaat naar iemand anders voor bretels, als ze de moeite om ze in het geheel te krijgen.

3. Iets anders veel tandartsen over het hoofd is gewoon het geven van het kantoorpersoneel de macht om kleine problemen op hun eigen te corrigeren zonder dat de tandarts eerst vragen over. Dit betekent niet alleen dat het probleem sneller worden opgelost, maar het toont ook de patiënt dat het hele kantoor is gewijd aan ervoor te zorgen dat hij gelukkig is. En is hij niet gehouden staan ​​terwijl een lid van het kantoorpersoneel opspoort de tandarts om te zien hoe de situatie om te gaan!

4. Houd de communicatie op gang nadat ze hebben gekregen uit het examen stoel. Vraag hen om een ​​enquête over hun bezoek te voltooien om uw kantoor voor dat ze vertrekken. Of het verzamelen van feedback van sociale media of e-mail. Als ze een redelijke zorg die ze hebben gedeeld met u, omgaan met het direct. Laat hen weten dat je ze hoort, en je gaat om zorg te dragen voor het probleem zelf.
5. De kleine dingen uw kantoor kan doen zal een lange weg te gaan in de richting van het maken van de patiënt belangrijk voelen. Dit kan zo simpel zijn als het verzenden van hen een briefkaart naar "happy birthday" te zeggen tegen hen, of het verzenden van "dank u" kaarten aan patiënten die u onlangs hebt gezien.

Het geven patiënten een waardevolle ervaring en het maken van hen het gevoel belangrijke volbrengt veel. Het wordt ze terugkomen, en ze zijn maar al te graag uw kantoor aanbevelen aan vrienden en familie. Het begint ook het proces van het opbouwen van vertrouwen, zodat als de patiënt heeft wel een probleem, zullen ze vertrouwen op je advies en op het einde, zal een betere tandheelkundige gezondheid
.