Wat is de juiste maat voor uw bedrijf?

Ik was op een feestje de avond, en het bedrijfsleven kwam in gesprek. Ik ben over wat ik doe en ondernemerschap in het algemeen gepassioneerde, dus het is geen wonder dat in een paar minuten een kring van mensen om mij heen had gevormd. Een alarm ging af in mijn hoofd, omdat ik besefte dat het uit een cocktail party was verworden tot een kleine verrassing ondernemerschap praten. Ik ging op een monoloog voor een paar minuten, wandelen over outsourcing, virtuele assistenten en digitale marketing.

Het was pas toen dat de meest hatelijke vraag werd gesteld aan mij, en daar in het bijzijn van iedereen stond ik, het gevoel alsof het blote koning. Het gebeurde toen de eigenaar van een bouwbedrijf speelde de rol van de snob die me vroeg: “ groot, maar hoeveel full-time medewerkers heb je &";

Het antwoord is simpel: ik had 3 jongens werken voor mij vorig jaar, maar dit jaar ging ik terug naar slechts 2. Eén van hen behandelt de meeste kantoorwerk, scheepvaart en logistiek voor fysieke producten, alle customer support, en sommige SEO artikel schrijven. De tweede is meer een tech schrijver. Hij behandelt web design, is de webmaster voor mijn uitgeverij netwerk en doet heel wat van het schrijven. Tussen de twee van hen, ik heb mijn hele bedrijf gedekt. Vorig jaar heb ik geprobeerd het breken van een aantal functies tussen een derde werknemer om meer vermogen te krijgen. Geleverde werk deed groeien, maar in plaats van een toename, wat ik zag was een daling van de bruto-inkomen. Daarom is het geen zin om de derde man te houden. . Nu werkt hij nog steeds bij ons zo nodig

Maar zoals ik stond daar voor al die reguliere ondernemers, wist ik wat “ twee medewerkers &"; zou betekenen. Het zou hen het perfecte excuus om alles wat ik zei negeren geven, en dan konden ze me achter mijn rug snob. Mijn eigenlijke reactie – als je je afvraagt ​​wat te doen in een dergelijke situatie – was om voorzichtig glimlach terug en zeggen: “ oh my, ik verontschuldig me zozeer voor de overname van de partij met mijn kleine talk &";

Er is een juiste maat

Ik denk dat het belangrijkste! punt van dit hele verhaal is duidelijk te maken dat de meeste mensen zijn snobs, en ook dat ze gelijk groter met beter. De American Dream kan de voornaamste boosdoener in dit geval. Een droom van welvaart, het geeft de indruk dat er meer medewerkers direct impliceren een meer succesvol bedrijf, betekenis, een meer bevoegde eigenaar en zo voort en zo voort.

Dit is een groot misverstand.

Het aantal full-time medewerkers is een metrische. En er zijn letterlijk zo veel statistieken als je wilt voor een bepaald soort bedrijf. Wilt u misschien bruto-inkomen te maximaliseren, of wilt u misschien uw persoonlijke werkuren te minimaliseren. Maximaliseren van de hoeveelheid klanten u kunnen dienen, of ontevreden klanten te minimaliseren. Elk van deze formuleringen zal leiden tot geheel verschillende strategieën. Maak uw keuze, maar weet dat het diep zal invloed hebben op hoe u uw bedrijf te runnen, en welke resultaten je krijgt van het. Persoonlijk, adviseer ik u om winst te maximaliseren, want dat is wat gaf me de beste resultaten

U ziet, in een poging om al deze statistieken navigeren schept wat wordt genoemd in management school een “. Ruige landschap &" ;. In plaats van een eenvoudige landschap met slechts een punt van topprestaties, kom je in een landschap dat veel lokale pieken heeft. Het proces van het kiezen van een metriek vereenvoudigt het landschap zoveel mogelijk. En u kunt dan experimenteren – zoals ik deed – totdat u uw sweet spot te vinden.

Ik denk dat wat stoorde me over dat feestje was dat het duidelijk was dat wat mensen noemen gemeenschappelijke kennis of gezond verstand was gewoon verkeerd, tenminste wanneer toegepast om mijn bedrijf. In dat opzicht zou het dom van mij om te proberen en te concurreren in het aantal werknemers met een reguliere brick-een-mortar bedrijven. Mijn twee full-time jongens uit Bangladesh maken me meer geld dan alle 30 of zo jongens die ingenieur heeft voor hem werken. Een ding dat ik moest vragen mezelf was: doe ik dit om de status van het project en worden gezien door anderen als een “ belangrijke persoon te worden gerekend met &" ;? Kan ik mijn gevoel van eigenwaarde ontlenen aan het aantal werknemers dat ik me kan veroorloven? Ben ik bereid om mijn eigen welzijn, mijn principes en mijn geld offeren aan lofbetuigingen krijgen

Voor sommige mensen is het antwoord kan net zo goed een doorslaand &ldquo zijn; ja &" ;. Niet voor mij, dat wel. Mijn punt is dat dit zijn echte vragen die ik worstelde met voor een tijdje. Het is nooit gemakkelijk om vanaf kudde denken te breken.

Kies zorgvuldig uw metrics

Hipmunk is een zeer koele startup die als goed voorbeeld van slim gebruik van metrics bedient. Zij zullen u laten vluchten die niet alleen op prijs &ndash afstand; lijkt te zijn ieders voornaamste zorg scripties dagen – maar ook door de pijn. Ik wed dat ze dit gewoon opgebouwd op een luie dinsdagmiddag, toen de CFO was te druk omgaan met sommige crisis in de bank. Agony is een mix van prijs, tussenstop tijd en andere factoren.

Hoe cool is dat?

De jongens op Hipmunk ontdekt iets dat belangrijk voor consumenten, en maakte het in een metrische. Reden waarom ik breng dit is dat je net zo goed zou kunnen hebben om dat te doen voor uw bedrijf. In het algemeen hoe makkelijker iets te meten, minder relevant is. Hard metrics als winst kan een goede plek om te beginnen, maar dan wil je uit te breiden op hen

Een kleine disclaimer:. Het volgende advies is gebaseerd op mijn persoonlijke ervaringen. Het kan je rijk, of het kan leiden tot de zon te bevriezen en Arnold Schwarzenegger terug naar films maken te gaan. Lees verder naar eigen inzicht.

Ik vond dat tevreden klanten worden ambassadeurs van uw merk en bedrijf, en dat een paar extra's voor de bevalling het verschil tussen een tevreden klant en een enthousiaste woordvoerder van uw diensten kunnen maken. Dus, een manier om succes te meten is door hoe veel zaken die ik krijg van de verwijzingen.

Een andere grote openbaring was toen ik besloot om zich uitsluitend te richten op de winst. Het raakte me toen ik besefte dat de grote sommen geld circuleerden op de top 2% van de markt. Van toen af ​​aan, in plaats van omgaan met tientallen lage-betalende klanten, ik geleidelijk verplaatst naar hogere prijskaartjes en minder klanten tegelijk. Dit leidde tot zowel gelukkiger klanten en steeds meer verwijzingen. Op dit punt, de uitgaven in outbound marketing is niet meer zelfs noodzakelijk. Het brood en boter van ons bedrijf zijn verwijzingen van tevreden klanten, of tevreden klanten zelf ons weer inhuren.

Ik denk dat dit is te wijten aan de schaarste aan goede service. Werkelijke goed spul is altijd moeilijk te vinden, ongeacht de markt, ongeacht het product. En ik denk ook dat het is super cool dat ik tot deze conclusie zijn gekomen door te focussen vooral op de winst.

Het gaat om het controleren van uw metrische terwijl het maken van kleine, incrementele veranderingen in de grootte van uw bedrijf. Met een klein bedrijf als het mijne, werd dit bereikt door het uitgeven van een paar weken proberen een verschillend aantal uren per werknemer, het verhogen en verlagen van de hoeveelheid van de outsourcer werkdruk, en vele andere kleine tweaks. Ik heb de beste combo niet vinden tot drie maanden later.

Experiment en Iterate

Dit is waar het moeilijk wordt en modderig. Je hebt waarschijnlijk al uw bedrijfsprocessen alles op zijn plaats, en uw bedrijf is vrijwel in zijn manieren. Maar comfortabel en bewezen dat ze zijn, het onbekende en onontdekte plaatsen rond uw huidige wegen zijn waar je moet gaan als je wilt met je game. Er is een aantal risico's en investeringen betrokken, maar een paar tips van ervaren onderzoekers kunt u door de rotsachtige weg

Dus, het eerste punt is:. Blijven nemen dezelfde handelingen, en u zult krijg steeds dezelfde resultaten. Tenzij je serieus overweegt veranderingen in de kern van uw bedrijf, zal al dat gepraat in het rijk van wishful thinking en dagdromen blijven. Nogmaals, let op dat experimenteren zal waarschijnlijk dwingen je om weg kudde denken te doorbreken. Aan de ene kant is dat goed, want het betekent dat je niet concurreren met een menigte meer. Aan de andere kant, zal je waarschijnlijk niet een grote glanzende aantal medewerkers tot ongeveer opscheppen bij cocktailparty. Je hoeft alleen maar het bedrijf van uw dromen.

Het tweede punt is dat bedrijven de neiging om neigen naar bepaalde maten. Je bent ofwel gaat slijpen op de grootte van uw huidige lijn van het bedrijfsleven, of je gaat doen een enorme sprong naar een nabijgelegen gordel van bedrijven. Als je dat doet, raak niet in paniek. Je hebt bereikt dat de meeste niet eens van dromen: je hebt een nieuwe lijn van het bedrijfsleven gevonden. Als dit gebeurt, vasthouden aan zowel voor een tijdje, de wetenschap dat u waarschijnlijk zult willen de boot te springen op een bepaald punt. Misschien is uw nieuwe lijn van het bedrijfsleven is winstgevender en minder concurrerend dan de andere. Misschien is uw oude lijn van het bedrijf is nog steeds de beste plek om te zijn, zelfs met de concurrentie
.