5 Tips voor Being Professional

Ik ben in wanhoop !!! Voor de laatste paar jaar – vijf tenminste – I &'; ve probeerde newbie virtuele assistenten over hoe om zaken te verhogen, blijven in het bedrijfsleven, klanten tevreden en ga zo maar door blijven leren. Door &'; newbie &'; Ik bedoel, iedereen die is in het bedrijfsleven minder dan 2-3 jaar. Vergeef me voor zijn botte maar als je alleen in het bedrijfsleven tot en met 3 jaar zijn 12 maanden je niet een veteraan VA en je bent nog aan het leren. I &'; D gaan zelfs zo ver om te zeggen dat je nodig hebt om in het bedrijfsleven voor 5 jaar voordat je die tag &ndash kunt dragen; gezien de statistiek dat meer dan 80% van de bedrijven falen in de eerste vijf jaar.

Dit jaar ben ik begonnen met de Virtual Zaken Show in een poging om dit soort informatie krijgen die er zijn en gemakkelijk toegankelijk voor iedereen.

Vandaag moest ik toch weer &'; sparen &'; . de reputatie van de industrie als gevolg van de minder-dan-ideale manier om een ​​klant werd behandeld door een VA Ik had in een ronde over het soort manier aangeduid

Here &'; s wat er gebeurde &hellip ;.

kreeg ik een telefoontje van mijn Yellow Pages advertentie (een oude) van een cliënt in de stad vraagt ​​me of ik haar kon helpen. Helaas, zoals ik nu in een regionaal gebied Ik kon &'; t – in dit geval wilde ze de persoon met hen te spreken over de productie van documenten te zien. Ik heb een bedrijf ethiek dat ik nooit het bij laten. Als ik can &'; t helpen een klant Ik geloof dat het in niet alleen de klant &'; s beste belang, maar ook de mijne en die van de industrie als geheel, die ik probeer en vind een alternatief. Dus ik mijn netwerken gebruiken en te verwijzen. Veel VAS hetzelfde doen

Ik verwees deze cliënt naar een VA ik kende en vertrouwde in de stad – die helaas kon &'; t helpen in dit geval, maar die vervolgens verwees haar naar een van hun netwerk van contacten

So far so good, rechts

Ik was helemaal verbijsterd om een ​​wanhopige oproep ontvangt.? van deze klant om het effect dat ze had geprobeerd tevergeefs contact op met de VA had ze aan om te sorteren op een aantal dringende wijzigingen in het document wordt verwezen, en couldn &'; t krijgt haar – had ik een alternatief contact voor haar? (Wat natuurlijk ik niet &'; t, omdat de VA die de taak vastgezet wasn &';. T degene die ik oorspronkelijk genoemd)

ik erin geslaagd om greep van de klant te krijgen vanmiddag om te controleren of ze dingen had gesorteerd en ze aangegeven dat ze eindelijk opgespoord de VA en heeft besloten dat ze zal het werk opzij zetten tot volgende week “ wanneer de VA beter in staat om ernaar te kijken &" kan zijn ;. Wat de?? Ik had bijna een fit! Om het nog erger te maken, was deze klant het maken van excuses voor de VA zei dat ze had een paar kinderen thuis, ze had een aantal persoonlijke leven dingen gebeuren en “ haar hoofd is waarschijnlijk elders nu begrijpelijkerwijs &" ;.

Ik ben het oneens. I don &'; t denk dat het &'; s &'; begrijpelijk &'; bij allen en is ongelooflijk onprofessioneel van de VA – in het bijzonder dat ze deelden hun persoonlijke levensverhaal met de potentiële klant als &'; excuus &'; voor het niet krijgen van het werk goed gedaan en het maken van fouten

Dus hier zijn mijn top 5 tips voor het zijn professionele &ndash!; als het gaat niet alleen direct met klanten, maar ook bij het nemen van genoemd door collega's banen (en er is uiteraard meer dan 5 maar dit zijn de 5 die komen voor mij in dit scenario):

1. Don &'; t neemt de taak als u can &'; t voldoen aan de eisen
I don &';. t schelen hoe wanhopig op zoek naar werk dat je bent. Als u een client &ndash vertellen; of een collega te verwijzen een baan – dat u in staat om het werk dan voor de hemel &' doen zijn; s sake DO IT! Als je de bal die je &' neerzetten; re laten niet alleen de cliënt naar beneden, maar de hele industrie. Kortom – jullie maken ons er allemaal slecht!

2. Als u uw mobiele telefoon genoemd als uw belangrijkste contactpersoon ANSWER IT – ALTIJD!
Als om wat voor reden dan moet het gaan om de boodschap bank, ervoor zorgen dat u de professionele Message Bank service. Don &'; t vertrouwen op die malle gratis diensten door telco's zoals die waar als een persoon belt het nummer in een SMS naar u verzonden. En uw telefoon zo instellen dat als je een oproep mist u een melding door een hoorbaar geluid. En als je toevallig in de douche of iets, controleer uw telefoon – VAAK! Veronderstellen mensen rinkelen je zelfs als zij en' re niet

3.. Terug oproepen van klanten en collega's op dezelfde dag – . binnen een uur na ontvangst van het bericht op de meeste
Don &'; t houden mensen opknoping op gissen – en nooit laat een klant hangen af ​​waar op aarde je &';. ve gekregen om met hun werk

4. bekijk nooit cliënten als hinderlijk
Cliënten zijn een gift – ze houden van uw bedrijf meer dan tikt en zonder hen u &'; re van het bedrijfsleven. Behandel klanten de manier waarop u behandeld willen worden als je &'; re het kopen van een dienst

5.. U kunt zelfstandig, maar je &'; Re in het bedrijfsleven
Werken vanuit huis zelf heeft zeker voordelen en geeft u de mogelijkheid om dingen te doen zou je geen tijd voor als je werkt voor iemand anders, maar zelfs als je &'; re op zoek na kinderen en het &'; s schoolvakanties of je moet Johnny rennen naar de dokter op 09:00, u &'; re nog steeds een bedrijf
. Maak het makkelijk voor klanten en collega's om u te contacteren. Hebben telefoonnummers en e-mailadressen gemakkelijk zichtbaar op uw site. Overweeg niet alleen met behulp van uw mobiele nummer (vooral als u don &'; t controleert regelmatig), of uw huis nummer doorsturen naar uw mobiele als je &'; re gaan. Return noemt onmiddellijk. Te reageren op e-mail binnen 24 uur. Wees op uw computer regelmatig gedurende de dag. Als er iets neemt u niet op kantoor, make-up tijd. Sommige meer ideeën worden behandeld in zeggen Geen
podcast mijn - http://bit.ly/97DCij

En voor de hemel &'; s sake als je een baan op er prioriteit neemt Restaurant – boven alles – behalve misschien een kind die een arts te bezoeken als er &'; s niemand, maar je ze &ndash nemen; In dat geval geven de klant een snelle ring en laat hen weten dat u &';. ll worden uitgesteld

Het is ongelooflijk frustrerend om het blussen van branden veroorzaakt door onprofessioneel VAS in een poging om de mensen terug te komen naar onze industrie te houden met werken! Deze klant was een professionele persoon die waarschijnlijk VAS weer gebruiken in de toekomst. Potentieel dit niet een, maar ik moest 15 minuten van mijn tijd besteden aan de telefoon met haar vanmiddag gladstrijken dingen naar beneden en haar aan te moedigen niet om ons allemaal volledig als gevolg van een minder-dan-het stimuleren ervaring te verlaten.

Let denk na voor je op een baan te nemen. Als u don &'; t de tijd hebben om het te doen zeg – er zijn anderen het werk kan worden aangeduid. Als je dat doet neemt het op committeren aan het. Krijgen het boven alles gedaan en onthoud – de klant heeft altijd gelijk! Als een klant vraagt ​​om veranderingen, je ze doen, sturen ze het terug te zeggen dat &'; s niet rechts en je heen en weer als dat gaan voor een tijdje – zo zal het zijn! Als een newbie helaas u don &'; t heeft de luxe van het kiezen en toch kiezen. Als u &'; de baan ve taken on there &'; s niet zoiets als het te hard mand. Het nemen van een baan betekent dat je &'; de verantwoordelijkheid voor het behagen van de klant hebt genomen. Dus doe zo. Omdat het niet om dit te doen betekent dat je potentieel ontsieren de reputatie van de industrie voor de rest van ons … niet om u &' noemen; re waarschijnlijk niet aan het werk aangeduid je weer

Als een virtuele assistent betekent dat je in een service-industrie werken.. Service is een werkwoord. Je moet iets om klanten te bedienen doen - maar dat is ook wat houdt ze terugkomen en verandert ze van potentiële klanten, klanten en in pleitbezorgers
..