Klantrelaties - Leveren jullie altijd

Weet jij de behoeften van uw klanten? Ja, ik weet dat je weet dat ze PR of marketing nodig, misschien een website gedaan of helpen met hun teleseminar serie, maar heb je echt genoeg over hen om goede beslissingen te nemen over wat u kunt doen voor hen te weten? Neem een ​​paar seconden op dit moment en noteer de namen van al uw klanten. Nu, voor een ieder een lijst maken van wat je weet over hen. Diep graven. Als er dingen zijn in zwart en wit, het is veel makkelijker om brandhaarden te lokaliseren en in staat zijn om te markeren waar u kan helpen het meest. Ook is het &'; s een geweldige manier om te zien of misschien te veel aandacht wordt besteed aan een aantal klanten en niet genoeg op anderen.

Dit is een enorme oefening voor herbeoordeling van uw bedrijf en de relaties met klanten en voor het tonen van u waar veranderingen zouden moeten worden gemaakt. Goede klant relaties zijn zo belangrijk voor succes van de klant, zodat ze altijd vooraan in het midden.

Bovendien neemt deze stappen om uw klantrelaties te verbeteren:

Vraag – Neem contact op met uw klanten regelmatig en ontdek hoe het gaat. Don &'; t gewoon aannemen die je kent. Veel bedrijven don &'; t vragen hun cliënten uit angst voor het horen van iets negatiefs. Maar in werkelijkheid, wanneer u het voortouw nemen en zijn pro-actief, kunt u gemakkelijk dingen omdraaien en vaak zelfs een probleem op te lossen voordat het bestaat. En nog belangrijker, uw klanten weten dat u genoeg om te vragen om. Dus regelmatig vraag uw klanten hoe het gaat en wat u kunt doen om het beter te maken. U kunt ook het opzetten van een normale tijd om in te checken met hen. Deze check-ins kan gunstig zijn niet alleen leren hoe het gaat, maar ze kunnen ook een geweldige manier om te plannen voor de toekomst en aanstaande taken worden

Luisteren -. Luister naar uw klanten en tussen de regels . Hebt u gemerkt dat uw klanten meer klagen over de toestand van hun bedrijf of meer klagen over een bepaald aspect van hun bedrijf? Dit kan een belangrijke aanwijzing dat er iets mis is. Ze misschien niet direct wilt komen en je iets vertellen, maar in plaats daarvan hopen dat je pick-up op. Door te luisteren aandachtig kunt inhaken op deze tonen en de nodige maatregelen nemen om het goed te maken.

Ook het probleem kon niets met jou te maken hebben, maar een echte uitdaging ze worden geconfronteerd. Door te luisteren, kunt u naar hen en vragen of er iets is wat je kunt doen om te helpen. Ze misschien niet eens weten dat je een dienst die hen kunnen helpen en, vaak, ze don &' bieden; t weet zelfs wat de oplossing is. Als je terug te komen en zeggen: “ Hey ik u &' zien; re met enkele problemen hier. Misschien kan ik helpen. Wist u dat wij aanbieden …? &Rdquo; Ook weten wanneer het &'; s goed om gewoon te luisteren en ondersteuning bieden, of luisteren en uw diensten aanbieden. Bij tal van gelegenheden, kan de klant gewoon iemand nodig om mee te praten, en dan is het niet de tijd opdringerig te zijn met uw diensten.

Lever – U hoort over en weer over hoe je wilt 100% geven altijd. Nou, we zijn hier om u te vertellen om altijd 150% geven. Wanneer uw klanten weten dat ze kunnen rekenen op u en niet hoeft te maken over de resultaten, kunt u wed dat ze zullen meer sturen en werk je weg. Ze don &'; t hebben zelfs over na te denken voordat ze sturen. Ze weten alleen dat het zal worden verzorgd. Nu &'; s de manier waarop het zou moeten zijn.

Voortdurend denken aan manieren waarop u uw werk te verbeteren, ook. Van wat je hebt geleerd van uw klanten in de bovenstaande stappen (dat wil zeggen, vragen, luisteren), zien welke stappen u kunt doen om te verbeteren op het werk dat u doet voor hen. Wederom zal het dat het vertrouwen dat je hun rug altijd bouwen.

Zie hoe weinig dingen kunnen grote verschillen te maken? De bottom line is echter om jezelf regelmatig vragen, “ Leveren jullie &"?; Neem nu de juiste stappen om ervoor dat je altijd doen
  maken.;