De verwachtingen van de klant van e-commerce websites

Het onderhouden van een snelle en high performance website voor uw online webwinkel alleen is niet voldoende, omdat de klanten van vandaag zijn slim, aangesloten en web & tech-savvy. Ze hebben een breed scala van het merk keuzes en producten voor hen in de e-commerce wereld. Er zijn nu honderden e-commerce websites waar klanten kunnen gaan en kopen de producten die ze succesvol in today &' require.To zijn; s online markt, en het opbouwen van trouwe klanten voor uw online winkels, moeten web-winkels te concentreren op het leveren van volledige klantervaring. Vanwege het grote aantal van Madame opties beschikbaar in de online markt, zijn e-commerce web-winkels voornamelijk concurreren op klantenservice waardoor het opbouwen van een relatie met de klanten. Er zijn enkele fundamentele verwachtingen van de consumenten van e-commerce online winkel eigenaars.

Snelheid en Eenvoudiger Purchase pad

E-commerce consumenten verwachten onmiddellijke toegang en een snellere aankoopproces. Ze zijn niet in een gewoonte van te wachten voor lang. Dus, in het geval de website voor uw online winkel kost tijd om te laden, worden ze gefrustreerd en weigeren om de complexe aankoop pad volgen. Door welke klanten de neiging om naar de concurrenten online winkel om hun specifieke behoefte te voldoen.

Self-Service Support

Online vertrouwen op zelfbediening plaats van een email, of een telefonische support. Het product lijst en de bijbehorende beschrijving in een e-commerce website moet inhoud rijk voorzien van alle nodige informatie om uw klanten. Een breed scala aan uitgebreide informatie over de producten met inbegrip van hun foto's, vormen, maten, prijzen, kortingen, garantie
etc moet voldoende is om klanten te helpen om antwoorden op hun vragen zich vinden

Mobiele – Klaar

Consumenten vandaag een aankoop van overal, altijd en vanaf elk apparaat. Met de stijgende gebruik van smartphones, zijn klanten maken de aankoop van hun mobiele apparaten. Daarom verwachten dat ze hun mobiele shopping ervaring om gebruiksvriendelijk zijn. Als, waardoor ecommerce
online winkels moeten werken aan de inhoud van de mobiele websites, omdat zware tekst gebaseerde mobiele sites kost tijd om te laden en maakt de consument gefrustreerd.

Geloofwaardigheid en visueel aantrekkelijk

Klanten verwachten dat de online websites voor een e-commerce winkel om esthetisch aantrekkelijk en betrouwbaar zijn. Ze willen dat hun e-commerce websites om de veiligheid van hun prive-informatie zoals credit card informatie of het postadres te waarborgen.

Product selectie

Consumenten verwachten dat uw online web-winkel heeft een grote verscheidenheid van product variaties zoals verschillende maten, modellen, kleuren beschikbaar die hen zal helpen bij het maken van hun aankoopbeslissing. Hun op voorraad inventaris moet sterk in om de noodzaak van een bepaalde klant tevreden te zijn.

Klanten verwachten ook een Search functie of een functie ter beschikking stellen om hen te helpen zoeken in het grote productcatalogus.
< .
  s concurrerende markt; p> E-commerce winkels die continu optimaliseren van de customer service strategie om dingen makkelijker te maken voor de klant en het opbouwen van klantentrouw in staat om succes in today &' te vinden zal zijn;