Problemen met outsourcing in de financiële dienstverlening

Ondanks de aangeprezen voordelen van outsourcing marktonderzoek, de financiële sector heeft te worstelen met een aantal kwesties in verband met outsourcing alvorens de strategische beslissing om uit te besteden en van de activiteit. Zij zijn samengevat in acroniem RSCQT namelijk regelgeving, veiligheid, kosten, kwaliteit en opleiding.

Financiële instellingen en retailbanken in het bijzonder zwaar gereguleerde instellingen resulteert in aanzienlijke regelgeving en compliance kosten bij het uitbesteden elke klant demografische of transactie informatie aan een outsourcing bedrijf vooral in het buitenland outsourcing bedrijven. Consumenten gegevensbeveiliging wetten beperken of algeheel verbod uitbesteding van klantinformatie aan outsourcing bedrijven in bepaalde rechtsgebieden. Veiligheid en vertrouwelijkheid van de klant transactiegegevens wordt het een groot probleem bij het uitbesteden van de core banking IT-systeem om een ​​outsourcing bedrijf of de klant contact center van de financiële instelling.

De totale kosten van outsourcing is een belangrijke, vaak het primaire overweging bij het uitbesteden van een transactie gebaseerd proces om een ​​outsourcing bedrijf. Echter, het vermogen van de outsourcing bedrijf om de kwaliteit uitbestede dienst vis- à leveren; -vis de eerder in-sourced diensten is een belangrijke overweging voor het uitbesteden van gegevens proces organisatie. Naast deze kwesties andere kwesties, zoals de aanvaardbaarheid van de uitbestede diensten aan haar klanten en de efficiënte werking van de interne mensen met de externe outsourcing bedrijven mensen speelt ook een belangrijke rol voor het uitbesteden van werkzaamheden door de financiële instellingen
.