Ziet u door de ogen van uw klant

Het &';? Sa grote schok om te beseffen dat niemand echt geeft om uw bedrijf, althans in het begin van het proces. Wat mensen over zorg, en willen weten, is wat uw bedrijf voor hen kan doen

U kunt die informatie geven over hoe lang je in het bedrijfsleven zijn of waarom u uw bedrijf isn &' begon stel;. T de meest intrigerende inleiding. Dus waarom zo veel ondernemers doen?

Ik weet dat je van wat je doet en je &'; re gek over uw bedrijf, ik ook! It &'; s enkel dat de meeste andere mensen, waaronder potentiële klanten, aren &'; t denken over uw bedrijf. Ze zijn bezig met hun eigen leven en wat voor hen belangrijk is.

Denk na over wat je liever als je in de positie van een wezen een klant. Wilt u liever leren over de achtergrond van het bedrijf of zou je willen horen over hoe het bedrijf dat u kan dienen? Wat we allemaal echt willen weten is, &'; wat &'; s in het voor mij &'; (soms aangeduid als het afstemmen op radiozender WIFM)

Dit citaat door John C. Maxwell vat het allemaal: “ Mensen don &'; t schelen hoeveel je weet - totdat ze weten hoeveel u zorg. . &";

Dus hoe kan je weten wat je klanten schelen? Simpel gezegd jezelf in je client &'; s schoenen en stel je voor wat ze willen weten. Denk na over wat kwesties ze worden geconfronteerd en wat ze nodig hebben.

Als u don &'; t weet wat uw klanten denken, moet je om uit te vinden. De beste manier om erachter te komen is om wat uw klanten u al vertellen om te luisteren. U kunt ze ook rechtstreeks of met een enquête te vragen.

Als je eenmaal weet dat de situatie van uw potentiële klanten zijn, kunt u het aan te pakken en te delen hoe uw bedrijf te kunnen ondersteunen. Spreek rechtstreeks aan hen en hen te laten zien dat je de situatie te begrijpen en hoe uw bedrijf kan helpen

Here &'; s een voorbeeld van het verschil tussen het perspectief van de ondernemer en de klant te laten zien:.

* Perspectief van de Business Owner – Wij zijn een getalenteerde groep belastingadviseurs die in het bedrijfsleven voor 12 jaar zijn geweest. Ons bedrijf is trots op het leveren van uitstekende dienstverlening aan kleine ondernemers. Onze consultants zijn experts in het adviseren over de juiste fiscale diensten en we streven ernaar om waarde te leveren gedurende het gehele proces

* Perspectief van de Client – Bent u een kleine ondernemer die graag nooit een belasting rapport opnieuw indienen? Als u graag meer tijd besteden aan uw core business en het einde van de frustratie die wordt geleverd met het indienen van belastingen zouden we graag met je praten. Onze klanten vertrouwen en ontspannen wetende dat ze don &'; t zorgen te maken over boetes, fouten of gemiste aftrek

Kan je het verschil voelen.? Welk bedrijf zou je inhuren om de belastingen te doen voor uw bedrijf?

Uitvoeren van het perspectief van uw klanten in al uw communicatie, schriftelijke en mondelinge. Na te denken over het verminderen van woorden als &'; ons &'; en &'; we &'; en het gebruik van woorden als &'; u &'; en &'; je &'; vaker. U kunt ook vragen gebruiken in uw exemplaar te helpen potentiële klanten zich te identificeren, zoals de eerste zin van het perspectief van de cliënt bovenstaande voorbeeld.

Kijk goed naar al uw communicatie en te zien waar je een aantal wijzigingen kunt aanbrengen. Denk na over gebieden, zoals:

geschreven woorden (kopie)

- Website

- Brieven

- E-mails

- Brochures

- Business card (gebruik altijd de rug)

Gesproken Woorden

- Netwerk

- Telefoongesprekken

- Spreken

- Video

Maak de verschuiving, draai het om en denk na over uw bedrijf van uw klant &'; s oogpunt. Dan krijgen in actie en de woorden die u schrijft en de woorden die je spreekt bij het communiceren wat uw bedrijf biedt veranderen.

Niet alleen zal uw klanten vinden dit veel aantrekkelijker, maakt het zaken doen een stuk makkelijker voor u

© Stephanie Ward, 2007
.