De essentie van Call Center Telemarketing Training.

Bij Costa Rica's Call Center, we zijn ervan overtuigd genoeg in onze deskundigheid dat wij bereid zijn om een ​​steekproef van onze training voor de nieuwsgierigen te onthullen. Onze geavanceerde telemarketing cursus is zeer geschikt voor onze uitgebreide kennis van interpersoonlijke communicatie, conflicthantering en fonetiek. Wij nodigen u uit om te ontdekken waarom Costa Rica's Call Center behoort tot de beste in communicatie technieken voor Costa Ricaanse telemarketeers.

Vanaf de eerste dag, onze nieuwe agenten gaan door onze gespecialiseerde Vroege System Programming (ESP), waar we trainen agenten in het verhogen van hun niveau van intensiteit en persistentie van gedrag. Vele moedige mensen in eerste instantie een belang in het maken van cold calls te tonen, maar niet iedereen heeft de mogelijkheid om een ​​professionele telemarketeer zijn. Een persoon kan zeer intelligent zijn volgens een meer conservatieve definitie nog ongemotiveerd om deze intelligentie aan bepaalde telemarketing campagnes wijden.

De psychologie van het verkopen over de telefoon zal het eerste onderwerp bedekt zijn. De stagiair &'; s geest is gericht op hoe te prevaleren boven afwijzing en een fysieke uithoudingsvermogen om omgaan met een minimum van 8 uren van kwaliteit telefoontjes per dag te ontdekken. Elke cursist &'; vrees voor telemarketing s openlijk aangepakt en opgelost met mededogen. Preventie van burn-out wordt besproken en zal nauw dagelijks worden gecontroleerd voor elke leerling. Deze belangrijke observatie zal filteren potentiële slappelingen terwijl het bevorderen van loopbaan teamleden voor uw bedrijf. Bij Costa Rica's Call Center, zijn wij niet hard op onze stagiairs, met de hand we halen en train ze om hard te werken aan het maken van uw campagne succesvol.

Phonetics wordt vaak besproken en wordt aangemoedigd als een lopend onderzoek naar meesterschap. Band opgenomen gesprekken praktijk worden gemaakt tijdens elke training en zal niveau één (gemakkelijke dicht) tot vijf (non-stop tegenbewijs) soorten oproepen niveau te dekken. Een analyse die van een gedetailleerde checklist zal oordelen de toon, snelheid, toonhoogte, duur, pause, zwangere pauze, de levering en de timing van openen en sluiten-ended vragen. Video taping een telefoon gesprek gaat dezelfde fonetiek studie samen met de non-verbale communicatie om te begrijpen hoe de lichaamshouding, gelaatsuitdrukkingen, handen als illustrator en beweging kan drastisch verbeteren van een stem en projectie Stagiairs moeten een derde waarnemer zijn om de nodige mentale veranderingen zelf. De enige manier kan iedereen grote passen in zelf-verbetering te maken is om te worden vernederd door hun eigen kritiek. Zelf monitoring en reflectie is wat zal uw telemarketing team rang te maken van de meest bedreven klinkende in de business.

De telemarketing script zal worden overgebracht naar een tweede blad bekend als een oproep kaart voor gemakkelijke call navigatie en training. We maken gebruik van een eenvoudig stroomschema kritische beslismomenten en vertrouwde doelstellingen benadrukken tijdens het gestructureerde gesprek. Erkennen als ze vragen een goede vraag wordt gebruikt methodisch en is essentieel in het bevorderen van extra gesprek. Stilte kan instrumentaal zijn wanneer tactvol gebruikt op de telefoon. Weloverwogen zwangere pauzes worden opgenomen in onze pitch en gemarkeerd op de oproep kaart als een voordeel voor het stimuleren van de klant &'; s participatie.

Een verplichte quiz aan het einde van elke opleiding is nodig om ervoor te zorgen dat de agenten weten hoe om ons systeem te behandelen en hebben een zeker inzicht in uw materiaal geleerd die dag. De campagne-informatie plus geavanceerde retoriek is een minimum van twee schriftelijke en mondelinge examens die moeten worden aangenomen door alle teamleden. Omdat de training is bijna voltooid, zal een aantal testen oproepen worden gedaan om u voor de definitieve goedkeuring van het script en onze teamleden &'; mogelijkheid om voor uw bedrijf goed te spreken.

Costa Rica's Call Center opereert alle trainingen in een lage druk omgeving. In het begin is het erg belangrijk om een ​​niveau van comfort te bouwen met onze processen voordat ze op hun eigen. Tijdens deze fase, moeten ze comfortabel gebruik kwesties zeer snel voordat ze worden goedgekeurd voor een enkele oproep voor uw bedrijf te maken krijgen. Hoe sneller de agenten te krijgen op de telefoon en een gesprek aan te nemen zullen hun leercurve te verbeteren, efficiënter en sneller zouden hun aanlooptijd verlagen.

Onze Costa Ricaans call centre behandelt alle aspecten van stichting opleiding. We hebben de passie om te trainen en schimmel ruwe talent tijdens de bouw van het team &'; s gevoel van eigenwaarde en zelfvertrouwen. Zelfs als we het huren van agenten die zijn telemarketing voor enige tijd, moeten we nog steeds onze methodes te onderwijzen eigendom van uw campagne. Het is belangrijk om de exacte trainingen u nodig voordat we beginnen analyseren. Costa Rica's Call Center zal u voorzien van een gedetailleerde vragenlijst voorafgaand aan te vullen aan de voorbereiding voor uw klassen. Afhankelijk van de omvang en complexiteit van uw campagne, trainingstijden en lengtes zal variëren voor vaardigheid

http://www.costaricascallcenter.com/advanced_telemarketing.html
.