Workplace Communication = Geld!

Train uw medewerkers en overleven de harde tijden

Duizenden bedrijven niet elk jaar, en miljoenen mensen verliezen hun baan. Daarom is een serieuze blik op uw bedrijf en haar vermogen om te overleven opgeroepen. Elk bedrijf moet die extra rand om met kop en schouders boven de concurrentie. Als uw bedrijf niet ontwikkelen die extra rand, is er een zeer goede kans dat het zal mislukken en je &'; ll een ander slachtoffer van dit kwetsbare economie. Dit is een veeleisende markt en potentiële klanten vereisen een uitstekende service – en ze willen het met een glimlach. Ze verwachten hoffelijke behandeling en, indien zij don &'; t ontvangen, zullen ze ergens anders kijken. Om deze situatie te voorkomen, moet elke persoon in uw bedrijf weer extra inspanning om het bedrijf te kijken top notch, en de moeite waard het doen van zaken met zetten. Je moet elk lid van het bedrijf in effectieve werkplek communicatie trainen door ze in de communicatie en onderhandelingsvaardigheden, corporate communicatie, en werknemer communicatie
Bijvoorbeeld, stel jezelf de volgende vragen:. Wie beantwoordt de telefoon voor uw bedrijf? Wie begroet cliënten wanneer zij in uw plaats van het bedrijfsleven te komen? Als u don &'; t, weet je wie doet en hoe dat gekwalificeerde werknemer? Hoe personeelsleden met elkaar? Heeft uw bedrijf had een voortdurende omzet van werknemers of een probleem met op de werkplek de productiviteit? Heeft uw bedrijf te bevorderen productieve werknemer communicatie? Dit zijn zeer belangrijke vragen stellen en beantwoorden. De toekomst van uw bedrijf zou kunnen zijn op het spel.
Pretend voor een minuut dat ik een potentiële klant (een arts) die wil om $ 150.000 te besteden aan ofwel een product of een dienst in uw bedrijf. Ik bel uw bedrijf om een ​​afspraak te maken en ik ben geconfronteerd met een nors receptioniste, smakkend haar kauwgom en praten met haar collega tijdens het beantwoorden van de telefoon. Wat zijn de kansen dat ik een afspraak maken? En zelfs als ik dat doe, die me begroet bij de deur als ik aankom op uw plaats van het bedrijfsleven? Is het iemand met een “ houding &" ;, of iemand die is te druk praten met een collega bezig te houden met mij? Of is het iemand die moeite heeft met het Engels? Of iemand die kijkt en jurken als een straat wandelaar? Nu, wat zijn de kansen uw bedrijf zal mijn bedrijf te krijgen? Maar, laten &'; s zeggen dat ik negeer dit alles en afspraken maken om e-mail te gebruiken, want in te gaan op uw plaats van vestiging onaangename verrassing mij. Nu, ontvang ik e-mail van één van uw medewerkers die niet te gebruiken spelling controleren voordat het verzenden van de e-mail naar mij, plus de onderwerpregel leeg is. Ook word ik aangesproken door mijn eerste naam in plaats van door mijn titel en achternaam. Denk je echt geloven dat ik nog steeds zaken willen doen met u?
In het licht van het bovenstaande scenario is het duidelijk dat de juiste en effectieve communicatie tussen klant en het personeel is ongelooflijk belangrijk, net als een goede communicatie tussen medewerkers. Vergeet niet, de klant in de huidige &'; s markt is op zoek naar een snelle en uitstekende service. Als die client een koopje, samen met de juiste mate van respect en effectieve communicatie van medewerkers te krijgen, is de kans groot dat u een klant die zaken zal doen. Heb Werp je geest terug, ofwel gaan naar een kantoor, of om een ​​plaatselijke hamburgertent; werd je begroet met een glimlach? Heeft de groet werknemer zelfs naar je kijken bij het maken van uw bestelling? Hebt u het gevoel dat je belangrijk waren te krijgen? Meer dan waarschijnlijk niet! Echter, als deze werknemers werden getraind in effectieve communicatie, uw ervaring zou heel anders geweest. Laat uw bedrijf profiteren van een communicatie coach. Het zou sterk verbeteren van uw werknemer /communicatie met de klant, uw interoffice communicatie waarin alle punten aan de bottom line; uw business &'; s winstmarge. Interactieve communicatie workshops zullen uw medewerkers profiteren en geef uw bedrijf een been-up in het bedrijfsleven. Dus, niet om personeel op te leiden om doeltreffend communicators en daarmee een potentiële $ 150.000 klant te verliezen is gewoon slecht bedrijf
Peter Lett Communicatie – Peter Lett is een gepubliceerde auteur en expert op het gebied Communicatie & Onderhandelingen en is gespecialiseerd in communicatie workshops, seminars en zakelijke coaching
www.peterlett.com
.