Vermijd Gemeenschappelijke Outsourcing fouten Door Best Practices

Outsourcing is een krachtige business-strategie, indien de juiste wijze gebruikt en goed uitgevoerd. Toch, sommige bedrijven blijven onvoldoende presteren in hun outsourcing inspanningen.

Gelukkig is dit een strategie die is al vele jaren en een stevige lijst van best practices beschikbaar. Hier is mijn lijst van acht belangrijke best practices:

1. Beheer Commitment
– het management team moet duidelijke doelen die zijn gekoppeld aan de algehele bedrijfsstrategie hebben, begrijpen dat discipline nodig is, en bereid zijn om moeilijke beslissingen te nemen. Het management moet hoog presterende managers te leiden en beheren van de uitbesteding inspanning te wijden.
2. Awareness beheer
– het management team moet niet onderschatten de tijd en inspanning die nodig is om succesvol te besteden. Ze moeten heel duidelijk zijn over de omvang en de verwachtingen van de uitbesteding inspanning en stellen goed gedefinieerde en realistische metrics. Termijnen moeten realistisch zijn.
3. Communicatie
– beheer moeten communiceren met alle belanghebbenden om change management te vergemakkelijken. Het management moet duidelijk het doel, de spelers, mijlpalen en regelmatig verslag vooruitgang. Een open stijl van leidinggeven, waarbij beperkingen en bezwaren worden beschouwd, zal helpen bij een soepele overgang te vergemakkelijken.
4. Risk Management
– een risicobeoordeling en mitigatie plan is nodig, net als elke andere wijziging inspanning. Overweeg risico's over vier gebieden: strategisch, operationeel risico, technologie /security risico's en financiële risico's. Evalueer uw bereidheid voordat u verder gaat. Hebben een haalbare exit-strategie.
5. Passende Due Diligence Restaurant – investeren in de inspanning om de juiste partner te kiezen. Vier kritieke gebieden te beschouwen, omvatten:
• Bedrijfsprofiel – zakelijke stabiliteit, dienstenaanbod, business model, flexibiliteit
• Mensen – de kwaliteit van de middelen (in het bijzonder het beheer), performance management methoden, het werven /inhuren, schaalbaarheid, retentie
• Processes – kwaliteit aanpak en certificeringen, IP en fysieke veiligheid, bestuur processen
• Technology – applicaties, infrastructuur, software, netwerkbeveiliging /betrouwbaarheid
6. Focus op waarde, niet alleen de kosten Heb je arbeidskosten niet genoeg benadrukken; kijk naar het volledige beeld. Begrijp de leveranciers &'; reputatie voor kwaliteit van het werk en de klanttevredenheid, kwaliteit van het management team, hoe de middelen zullen worden aangeworven en beheerd, mogelijkheden voor proces- en productiviteitsverbeteringen, enzovoort. Veel outsourcing managers teleurgesteld zijn geweest, of nog erger, door met uitzicht op het belang van de totale waarde.
7. Bouw een zakelijk partnerschap relatie
– beginnen met onderhandelen in goed vertrouwen en het zoeken naar win-win oplossingen. Wees flexibel en constructief, met name tijdens de initiële project te lanceren en de overgang. Verwacht voortdurende verbeteringen van zowel uw team en uw partner. Vaststellen principes die je relatie zal begeleiden.
8. Investeren in de relatie
– plaatst grote nadruk op de ontwikkeling van de relatie leverancier. Neem de tijd om je partner te leren kennen en waarderen culturele verschillen als het gaat om off-shore bedrijven.

Ik heb nog nooit een outsourcing-project mislukken wanneer deze best practices worden gevolgd. Wat zijn uw ervaringen
 ?;