* 10 * Ritz Carlton Billion Dollar Marketing Secrets

Secret # 1 - Long-Term Mindset - The Ritz-Carlton heeft een lange termijn mentaliteit als het gaat om haar klanten. Ze tonen hun waardering voor elke klant in de manier waarop ze leveren EXTREME klantenservice. Waarom? Omdat ze een langdurige denkwijze over hun klanten. Zij richten zich op de lange termijn relatie en niet alleen een eenmalige verkoop. The Ritz-Carlton waardeert de lange termijn relaties met hun klanten en weet dat ze terug zullen komen als gevolg van de standaard van uitmuntendheid die ze ervaren tijdens hun verblijf

Secret # 2 -. Extra Everywhere - The Ritz-Carlton altijd geeft extra bonussen! Dit afgelopen weekend in het Ritz-Carlton, Amelia Island, onze event coördinator, Bobby Armstrong, hoorde ik zeggen dat één van de Champions bij onze evenementen was een muzikant, en ik vroeg hem of we in staat waren om de piano te gebruiken in de lobby. In plaats van het vertellen van mij absoluut niet, Bobby zei dat hij zou controleren op het voor mij. Hij kwam terug en zei dat er een baby grand piano in ons evenement kamer ... geen last zou zijn! Nu, dat is een voorbeeld van de toegevoegde extra bonussen die het Ritz geeft aan haar klanten. Heeft u uw klanten genoeg om extra bonussen te geven waarderen

Secret # 3 - Hygiëne - The Ritz-Carlton is niet alleen schoon ... het &';? S ongerepte! Er is een standaard van uitmuntendheid in principe overal dat gezien kan worden door hun gasten. Het ziet er schoon, ruikt schoon ... het is schoon! Is uw bedrijf schoon en fris? Netheid spreekt boekdelen aan uw klanten

Secret # 4 - Geen Afleiding - The Ritz-Carlton Dames en heren die ons tijdens ons verblijf dit afgelopen weekend waren uitsluitend gericht op onze ervaring geserveerd. Ze werden niet afgeleid door hun eigen leven, mobiele telefoons, roddelen met andere teamleden, enz. We waren eigenlijk verteld dat als enige de werknemers in het Ritz-Carlton werden betrapt op hun mobiele telefoons, zouden ze worden gevraagd om het pand onmiddellijk te verlaten. The Ritz weigert om zijn teamleden te worden afgeleid door mobiele telefoons of iets anders dat de ervaring van hun klanten zal ruïneren. Bent u bereid om deze stappen in uw bedrijf te nemen? Zo niet, bent u zodat uw medewerkers om uw relaties met klanten en hun algehele ervaring in gevaar brengen

Secret # 5 -. Gericht Conversation - Als de teamleden Ritz-Carlton betrekken u in gesprek, ze zijn gericht op jou. Ze hebben het niet over zichzelf of wat ze hebben aan de hand. Je bent het centrum van hun aandacht, en het gesprek echt is. Zij stellen vragen die laten zien dat ze zorg en luisteren. Dit is zeldzaam in de meeste bedrijven die gewoon zijn gericht op geld en praat veel te veel over hun eigen problemen. Besteed aandacht aan wat uw klanten willen en beginnen met echte gesprekken met uw klanten. Het zal radicaal veranderen hun ervaring

Secret # 6 - anticiperen op uw behoeften - The Ritz Teamleden anticiperen op uw behoeften voordat u ze te uiten. Hoe? Ze zijn gericht op jou. Ze kijken en luisteren. Ze betalen aandacht. Dit was heel duidelijk met de chef-kok die onze lunch en het bedienend personeel dat onze groep diende voorbereid. Ons voedingspatroon en de verzoeken werden niet alleen met ... ze werden overtroffen! Ze verwacht elke behoefte en maakte onze ervaring absoluut ongelooflijk

Secret # 7 - Entry en Exit Point - Toen we aankwamen bij The Ritz-Carlton, Amelia Island, rond 11:30, werden we meteen begroet door een valet groepslid. Hij opende de deur van mijn vrouw en verwelkomde ons naar het Ritz. Ondanks het feit dat laat in de avond, was hij positief, vrolijk, en er om ons te dienen. Toen we vertrokken, de valet teamlid was de laatste persoon die we zagen, en nogmaals, hij over-geleverd met zijn inspanningen. De ingang en uitgang zijn de twee belangrijkste punten van contact in het Ritz. Waarom? Omdat het de eerste en laatste wat je ervaart dat je altijd zal herinneren. Wat betekenen de in- en uitgangen in uw bedrijf eruit

Secret # 8 -? Raving Testimonials - De standaard van uitmuntendheid wordt weergegeven door de Ritz-Carlton Dames en Heren in alles wat ze doen creëert een razernij van enthousiast getuigenissen van het Ritz gasten. Doe uw klanten enthousiast over hun ervaring met uw bedrijf? Getuigenissen zal ofwel u of breken! Maak een ervaring die uw klanten nooit zal vergeten, en uw bedrijf zal exploderen

Secret # 9 - Earn Versus maken - The Ritz-Carlton heeft het recht om grote geld te verdienen van zijn klanten. Ze bieden extreme klantenservice en ongelooflijke ervaring dat ze de klanten nooit zullen vergeten. Dit is anders dan de meeste bedrijven die zich richten op hun behoefte om geld te verdienen. Wanneer u zich richten op het maken van geld, zul je nooit te verdienen enorme inkomsten. Verander je manier van denken en je leven veranderen

Secret # 10 - Sfeer van Expectation - The Ritz-Carlton Dames en heren wonen in een sfeer van verwachting als het gaat om hun gasten. Ze verwachten dat ze EXTREME klantenservice zal bieden en over-leveren voor elke gast. Ze verwachten ook dat de gasten een geweldige tijd hebben, omdat ze vertrouwen hebben in hun rol als Ritz Teamleden. Heeft u dit soort verwachting voor uw klanten?

Als een speciale bonus ..
U kunt dit hele Audio Teaching hebben,
De * 10 * Ritz Carlton Billion Dollar Marketing Secrets, GRATIS
Bel of tekst (561) 847-3467 of e-mail [email protected]
.