Wijzig uw resultaten door het veranderen van uw verwachtingen

Onze verwachtingen krijgen ons in een veel moeite en veroorzaken vaak een hoop stress. We verwachten dat onze klanten om altijd terug te komen; We verwachten dat onze baas te gedragen op een bepaalde manier; we verwachten dat het bedrijf werken we voor om te zorgen voor ons; en we verwachten dat collega's om het team spelers

En wanneer onze verwachtingen aren &';. t ontmoette, het leven is niet goed. Slechte gevoelens, conflict en onrust, zijn veel voorkomende symptomen. En ons bedrijf en onze klanten lijden.
Zou het kunnen dat veel van onze verwachtingen zijn misleid?

Sommige gegronde verwachtingen zijn duidelijk. Als je koffie in een restaurant bestelt, verwacht je dat het warm &hellip zijn; in Mc Donalds, je &'; D verwachten dat het erg warm inderdaad
Maar als je weigert om naar een bepaald restaurant, omdat de ober die je geserveerd had een ring in zijn oor, je &';! re in voor een leven van eeuwige thuis eten, of dat nu goed of slecht zou zijn.

Wat zijn de oorzaken van misplaatste verwachtingen? Beschouw de volgende voorbeelden.
1. Wanneer klanten don &'; t klagen, alles is op zijn best ?. Zeker niet! Studies vertellen ons dat slechts ongeveer 4% van de klanten die een probleem hebben ooit klagen. In mijn seminars als ik vragen waarom, de twee grootste redenen waarom ik krijg is dat klanten voelen zich ongemakkelijk klagen, en zij (de business) waarschijnlijk won &'; t iets aan te doen, dus waarom moeite
Dan vragen we ons af waarom onze vaste business? daalt - als onze ontevreden klanten vertellen hun vrienden – ons niet - en ga dan ergens anders Pagina 2.. Heeft uw bedrijf ooit een uurtarief persoon te huren voor uw afdeling, en je instinctief overwogen deze nieuwe werknemer een verliezer – en behandelde hem dienovereenkomstig – en bleek zelf recht
Veel managers zeggen: “? Sommige mensen don &'; t wilt &" werken; Ik hoorde Russ Meyer van Cessna eens zeggen in een interview dat de meeste mensen gaan aan het werk om een ​​goede baan te doen. Ik geloof dat &'; s waar, maar ik denk ook dat het een veel te maken met goed leiderschap. Sommige werknemers, die weinig of geen begeleiding thuis of op school hebben ervaren, schreeuwen om wat goed leiderschap, voor iemand om hen te respecteren, en om hen te helpen zijn wat ze weten dat ze kunnen zijn.
Ieder van ons kan denken van iemand die we &'; ve omgedraaid van een schijnbare gebrek aan een kritische succesfactor en een belangrijke bijdrage aan de organisatie. Hoe heb je het gedaan? Doe het opnieuw! Doe het door het hebben hogere verwachtingen van uw medewerkers. (Maar don &'; t afval uw tijd als er &'; s geen inspanning van hun kant Don &';.. T houden echte verliezers rond) verhuur 3. Hoe zit het met onze verwachtingen van onszelf. Bent u die terug op het gebruik van verborgen talenten enkel omdat u daar &' denken; s geen oproep voor hen, of dat je kan mislukken? Ons wordt verteld dat 75% van wat we tegen onszelf zeggen negatief is, en dat door toeval, 75% van de ziekten zijn psychosomatische. Soms vergelijken we onze beperkte succes aan de grote verwezenlijkingen van iemand beroemde, en onszelf meteen zien wij als mislukkingen, vragen, &'; waarom couldn &'; t dat doe ik &' ;, en vervolgens geven op onze eigen mogelijkheden, en het maken van excuses voor? mislukking – plaats concurreren met onze eigen mogelijkheden. Ik heb een cartoon waar een man gooit zijn golfclubs in de prullenbak, zeggende: “ Na het bekijken van Tiger Woods te spelen, dacht ik, waarom " moeite &;

Hoe kunnen wij verouderde en misplaatste verwachtingen veranderen? Hier zijn enkele van de manieren:
1. Hier krijg je een andere kijk op uw bedrijf, uw klanten en uw problemen. Begrijp dat we don &'; t allemaal hetzelfde denken, en dat wat misschien geen big deal voor u kan van groot belang zijn voor uw klanten of voor uw medewerkers. Vraag uw klanten om feedback te zorgen dat u &'; re ze niet nemen voor verleend. Doe hetzelfde voor uw medewerkers.
2. Kom uit je eigen manier. Probeer vandaag dat je &' iets; ve uit te stellen als gevolg van angst of zorg van wat anderen denken. Praat jezelf. It &'; s normaal voor de meeste mensen negatief zijn. Het vereist de praktijk steeds positief. Vermijd negatieve mensen. Associëren met vrolijke, positieve zielen. Ze &'; re degenen die dingen gebeuren, die uitdagingen te omarmen, en die graag hun enthousiasme verhuur 3 delen.. Don &'; t veronderstellen niets. Don &'; t veronderstellen dat uw doelen en het bedrijf doelen zijn hetzelfde; maar uitzoeken hoe ze compatibel te maken, of eruit te komen. Don &'; t aannemen dat uw klanten loyaal zullen zijn, als uw dienst is maar matig. Don &'; t veronderstellen dat uw medewerkers trouw zal zijn als u don &'; t trainen, ze vertrouwen, en groeien ze
4.. Neem een ​​risico. Wave of zeg hallo tegen iemand die je nooit te begroeten, alleen maar omdat ze je nooit erkennen. U &'; ll verbaasd zijn hoe sommige mensen zijn gewoon te wachten om te verbinden en misschien om zaken te doen met jou. Ga uit van uw kantoor en doe een walk-over onder uw medewerkers. It &'; s verbazingwekkend wat je leert, en hoe hun respect voor u zal groeien. Als u denkt dat u don &'; t heeft de tijd, van mening dat wat &'; s nemen een hoop van je tijd kan worden veroorzaakt door het niet in contact met uw mensen
5.. Verwachten om te slagen. Er &'; s een andere verandering in de verwachting. Onze neiging te vrezen mislukking creëert een verwachting van falen. Zoals de filosoof zei: “ Je bent wat je denkt over de meeste van de tijd &"; Dus denk succes, praten succes, en door te geven aan uw volk. Laten zien hoe het werkt
 !;