First Impressions-Make Them Count

Wanneer is de eerste keer dat u een idee van wie
je werkelijk bent en wat je echt doen voor uw potentiële
klanten, klanten of prospects te geven?

Een belangrijke manier is de telefoon. U gebruikt telefoons
elke dag, maar weet u de meest efficiënte
procedures voor het gebruik van dit instrument als marketinginstrument?

Elke bel je te maken en te ontvangen is een verkoop kans.

Als u een eenmanszaak en de enige persoon die
de telefoon opneemt, gebruikt u de oproep als een marketing tool voor
reclame voor uw diensten. Of voice mail of een
antwoordapparaat, moet uw bericht staat wie je bent,
wat je doet en wie je het voor.

Vertel mensen hoe u te contacteren. U kunt uw
faxnummer, uw pager, uw mobiele telefoon, en uw
e-mailadres als een methode voor communicatie.

Als iemand anders antwoord op uw telefoon, besluiten dat de
gebruikte methode geeft aan hoe je de wereld wil je zien.
oude manieren niet langer van toepassing zijn, vooral als u een
service provider. Advocaten en artsen hebben hun telefoons
beantwoord door het etiket, dat wil zeggen, "spreekkamer" of door de
telefoonnummer "421-3456". Maken het gebruiksvriendelijker
zodat mensen wilt uw diensten te kopen.

Het eerste contact iemand met uw kantoor onberispelijke moet
. Uw stem moet vriendelijk en de reacties
moet professioneel zijn. Het maakt niet uit wat je te bieden, het is allemaal
over de verkoop.

De verrassing komt wanneer u in de wacht hebt gezet zonder
zelfs te weten waarom!

Bellers mogen alleen in de wacht worden gezet als zij toestemming geven.
Het klinkt misschien een beetje vergezocht om een ​​beller vragen of ze
in staat zijn om vast te houden, maar het is van vitaal belang. Als iemand tegen je zegt
"Please hold", ze zijn niet het creëren van een relatie; ze
bestelt u iets wat je misschien niet in staat om te doen.

Aan de andere kant, als iemand zegt: "Bent u in staat om vast te houden?"
heb je een keuze. Zeg &'; ja &'; en het is moeilijk om
klagen over het feit dat in de wacht, tenzij je in wat wordt genoemd "Negeren".
Negeren is wat ik noem dat in de wacht voor meer dan een minuut zonder
iemand om terug naar jou.

Als u zegt dat u niet in staat zijn om vast te houden, blijft u verantwoordelijk voor
uw tijd en milieu. U kunt dan kiezen om terug te bellen
als het voor u werkt.

Het is ook heel acceptabel voor een receptioniste een
klant vragen of ze terug kunnen worden opgeroepen. Dit voorkomt 'Hold Hell' medailles en de beller voelt verzorgd.

Wijzig uw boodschap vaak. Sommige mensen veranderen boodschappen en dagelijkse, anderen hebben een andere routine. Uw stem moet
zijn energiek en je moet die glimlach te horen. Hier krijg je een spiegel,
het op uw bureau, haal diep adem, glimlach en vervolgens
pak de telefoon

Copyright 2011 Restaurant  .;