Het beheren van Conflict bij uw organisatie

De scène is bekend. Twee of meer fantastische mensen die zijn gewijd aan het bevorderen van het prachtige werk van onze non-profit gedragingen zijn actief in conflict. Het begint met een ervaren lichte, volgt met stille woede, geleidelijk sudderen in persoonlijke jabs en uiteindelijk escaleert in regelrechte confrontatie. Goedbedoelende leiders en managers zich bemiddelen een situatie waarin ze niet de middelen om op te lossen hebben. Het conflict gaat onopgeloste, eb en stroomt tussen gematigde kalm en regelrechte explosie.

Organisaties vaak vergeten dat ze zichzelf en hun klanten beter te bedienen door de uitvoering van effectieve conflictoplossing benaderingen om werknemers te helpen effectiever te communiceren. Leiders, managers en medewerkers hebben de neiging om uit de weg te pakken conflict omdat ze functioneren onder de misvatting dat het conflict nog erger zullen krijgen als ze erkennen. Het tegendeel is waar: het conflict wordt verminderd wanneer we het opzetten van een klimaat in onze organisatie die mensen in staat stelt te werken hun verschillen

Leiders en managers hebben een diepgaand effect op het klimaat conflict in hun werkplekken.. Een benadering voor het oplossen van conflicten I &'; ve nooit gezien slagen in mijn ervaring in het werken met bedrijven wordt geminimaliseerd, het negeren of regeren opleggen. Minimaliseren nalaat om de kwestie van het belang het verdient, het negeren gewoon doet alsof er geen probleem en regel opleggen verbiedt een oplossing die alleen drijft de ondergrondse conflict. Maar een meerderheid van talentvolle managers lijken deze benaderingen te gebruiken. We vallen in de val van het denken het probleem weg te gaan of te werken zichzelf uit in plaats van iets om de dynamische verandering werkelijk te doen. Het is mijn ervaring dat een proactieve aanpak bezweert conflicten voordat het escaleert.

Zakelijke leiders en managers kunnen conflicten door het volgen van een aantal eenvoudige stappen te verbeteren.

1. Zette de toon voor de organisatie. Als uw organisatie is verheugd over het conflict als een kans voor de groei en doet dat met respect, dan zullen de mensen hebben meer kans om te werken met elkaar en met u om problemen op te lossen.

2. Breng de partijen bij elkaar. Vraag het aan de betrokken partijen om mee te gaan zitten en te praten. Speciale aandacht besteden aan iedereen eraan te herinneren dat dit een forum waar alle ideeën zijn geldig en alle standpunten worden gehoord en gerespecteerd. Benadrukken dat je doet dit zodat beide zijden kunnen winnen.

3. Vraag elke partij om hun verhaal te vertellen. Benadrukken dat dit een kans is voor elke persoon om zijn of haar verhaal te vertellen. Vraag uw medewerkers om actief naar wat de ander zegt luisteren. Elke persoon krijgt om te zeggen wat hij of zij wil, ononderbroken en zonder correcties of advies geven. Als iemand anders praat iedereen luistert.

4. Vraag elke partij één of twee resoluties voorstellen. Geef uw medewerkers de mogelijkheid om hun eigen conflicten op te lossen door te komen met hun eigen resoluties. Vergeet niet dat alle ideeën zijn welkom, u het opzetten van een klimaat dat mensen &' verwelkomt;. S ideeën over hoe het probleem op te lossen

5. Vraag het aan de partijen om te kiezen welke resolutie ze willen om samen te werken. Vergeet niet dat beide partijen volledig moeten instemmen. Als ze don &'; t, ga dan terug naar stap 4.

6. Vraag elke partij wat ze bereid zijn zich te committeren aan vandaag de dag om te werken aan de resolutie.

Houdt u er rekening mee dat elk van deze stappen moeten worden gevolgd om en volledig ingevuld voordat u naar de volgende stap. Effectieve managers een belangrijke rol spelen in het proces, omdat zij een situatie waarin beide partijen te winnen en werken actief samen om een ​​oplossing te creëren. De manager &'; s taak is om het proces te vergemakkelijken en niet in de weg

We brengen zoveel tijd het creëren van belemmeringen voor het oplossen van conflicten op het werk dat deze aanpak is een verfrissend alternatief dat mensen in staat stelt om de leiding te nemen. de kwestie zelf in plaats van het hebben van een onbevredigende oplossing opgelegd van buitenaf. Als mensen het genereren van hun eigen besluiten ze de neiging om zich te houden aan hen, omdat ze meer worden geïnvesteerd in hen. Managers soms vast komen te zitten mensen te laten zien van het beleid en procedures of het opleggen van buiten dictums plaats van het nemen van de tijd aan de voorkant om mensen te helpen ambachtelijke hun eigen resoluties.

Het belangrijkste voordeel van deze aanpak is dat het geeft je de kans om non-profit ontdoen van etterende interpersoonlijke conflicten die niet weg hoeft te gaan met de traditionele benaderingen. Probeer dit de ideeën die we hebben het hier over gesproken en genieten van de voordelen die afkomstig zijn van het oplossen van conflicten op de werkvloer
.