Verontschuldigen brengt grote resultaten

Lang geleden een sales manager zei tegen mij, “ Soms moet je op je zwaard te vallen &"; Hij verwees naar de woorden te zeggen, en" I &'; spijt; Mijn fout; . Mijn excuses &"; Voor velen, en ik &'; m degene die moest leren, deze woorden zijn moeilijk. Maar ik besefte al snel dat hij gelijk had.

Forgiveness komt veel sneller als je degene bent om zich te verontschuldigen of op interviews, verkopen of in uw persoonlijke relaties. Het concept is universeel

-. Op interviews kunt u een vraag
verkeerd interpreteren - een product of dienst die u verkoopt misschien niet aan de verwachtingen
- Uw significante andere mei soms teleurgesteld
voelen

Bij gelegenheid kunt u worden in de hoop dat de schijnbaar perfecte baan te vinden totdat je per ongeluk een verkeerd antwoord op een vraag. U kunt eenvoudig herstellen door te zeggen

“ Oh, I &'; spijt me verkeerd begrepen uw vraag, laat me proberen opnieuw &";

Uw oprechtheid zal snel komen over naar de personeelsmanager en zal u voorzien van een tweede mogelijkheid om te reageren. In feite kan dit ook daadwerkelijk werkt in uw voordeel gezien uw eerlijkheid en oprechtheid zijn welbespraakt weergegeven. In de toekomst, echter, is het het beste om te verduidelijken vooraf, zodat u correct antwoord geven op de eerste keer.

In mijn zakelijke dagen, moest ik regelmatig mijn excuses aanbieden aan de vooruitzichten voor hoeven te herschikken vergaderingen als gevolg van onverwachte opkomst vereist bij bedrijven, en klanten voor slechte dienstverlening buiten mijn controle. Het feit dat ik stapte op excuses maakte me anders dan de meeste iedereen in de industrie. Dienovereenkomstig mijn verkoop bleef giet.
De verontschuldigen techniek toegenomen mijn verkoopvolume om me met herhalingsaankopen, verwijzingen en getuigenissen. Het kwam tot het punt waar ik eigenlijk gezocht naar mogelijkheden om zich te verontschuldigen. Mensen gebonden met mij, want ze wisten hoe het voelde om de schuld voor iets dat gebeurde op het hoofdkantoor te nemen.

Remembering terug, heb ik besloten om mijn theorie te testen en neem de excuses techniek naar een nieuw niveau. Ik vroeg toestemming van mijn toenmalige sales manager voor herziening van de dode bestanden. Ik besefte dat de verkopers die ging voor mij iets deed lafhartige voor een dode bestand te bestaan. Dus ik zou die verleden klanten oproepen en excuses voor de persoon die ik vervangen! De dode dossiers werd een goudmijn en het was de meest lucratieve baan die ik ooit gehouden

En natuurlijk, bij gelegenheid, we hebben allemaal argumenten thuis – een snelle verontschuldiging voor kleine overtredingen rechtzetten alles uit. Verontschuldigen is het opbouwen van relaties en business development op hun best.

In het bedrijfsleven het eigenlijk maakt u gezien als een leider, want het duurt veel vertrouwen toegeven een fout en hebben de gemoedstoestand niet ontvluchten, maar bewegen de conversatie naar voren. U levert ook de marketing-communicatie-bericht dat u de zorg en dus impliceren uw klantenservice beleid zijn onberispelijk

Door te zeggen je bent sorry, je dicht en het aantrekken van meer verkoop – en – genieten van de Smooth koop en  !;