Strategieën voor het omgaan met moeilijke problemen of People

Heb je je ooit afgevraagd hoe om moeilijke problemen of problemen op te lossen? Even wachten. Wat betekent dat? Moeilijke kwesties en problemen? Hoe kan men een moeilijke kwestie te definiëren? U kunt dat alles wat je het gevoel gestresst of dat voorkomt dat u het uitvoeren van uw werk voldoende kwalificeert als een moeilijke kwestie of probleem te nemen. Een moeilijk probleem duidt op een persoon, plaats of ding dat interferentie veroorzaakt. Een moeilijke kwestie impliceert moeilijkheid is dat niet per se tastbaar. Dit kan onder meer iets dat gewoon niet kan worden verborgen of uitgezet. Een moeilijke werknemer kan worden ontslagen. Een offensieve foto kan naar beneden worden genomen van een muur. Echter, een groot schandaal dat elk nieuws outlet is gedekt niet worden gewist. Dit is een cruciaal punt, en één die de lezer misschien geen idee over hoe het op te lossen. Let &'; s start door te kijken naar een aantal van de meest voorkomende problemen gemeld in elke organisatie

omgaan met moeilijke mensen

It &';. Gemakkelijk om problemen aan te pakken met levenloze objecten. Als een gereedschap niet functioneert goed dan moet worden vervangen. Echter, wanneer u &'; re bespreken mensen het probleem wordt veel complexer. Het is waar dat mensen ldquo kunnen zijn &; vervangen &"; net als gereedschap. Voor het grootste deel, zullen werkgevers begrijpen dat het bouwen van een coöperatieve teamprestatie belangrijk is en dat elk splijtzwam (zelfs een sympathieke persoon) wellicht moet worden afgewezen. Soms is dit een moeilijke kwestie voor collega's zou kunnen zijn, als de moeilijke persoon is geliefd bij het beheer of bezit een aantal waardevolle vaardigheid die hem diskwalificeert uit afvuren. Als dit het geval is dan co-werknemers moeten proberen om samen te bestaan ​​met die persoonlijkheid zonder een publieke commotie.

Dit probleem wordt moeilijk echter, wanneer de moeilijke mensen zijn eigenlijk de mensen die je nodig hebt. Je kan hebben om te gaan met moeilijke leerlingen of moeilijke klanten op een bepaald punt. Opvallend uit naar hen of zelfs eisen dat ze het pand te verlaten, kan geen optie zijn als je gezag beperkt. Bovendien is een dergelijke actie is meestal niet in uw belang, omdat ze je “ clients &"; en zijn in wezen de reden dat je in het bedrijfsleven. Hoe ga je over de omgang met moeilijke mensen?

Strategie 1: Omgaan met Moeilijke Team leden of werknemers. Eerst kijken hoe je een moeilijke persoon aankan. Probeer altijd en kalm te blijven. Vergeet niet dat de gevoelens die je weer zijn besmettelijk. Boos of steeds beledigen met een moeilijke werknemer zal hem of haar uit te lokken om verdere argument. Proberen en communicatie op een positief niveau en benadrukken dat meningsverschil is niet persoonlijk. De hoofdregel van conflicthantering is win-lose argumenten ten koste van alles voorkomen. U wilt niet van “ winnen &"; of te inspireren concurrerende gevoelens in de moeilijke student. U wilt het oplossen van problemen te benadrukken; in wezen, waardoor de werknemer een waardige uitweg uit het conflict

Strategie 2:. Omgaan met een woedende klant. Net als het omgaan met moeilijke werknemers, een boze klant is te popelen om te vechten tegen wat hij of zij ziet een corrupt systeem. Je moet het conflict te minimaliseren en te weerstaan ​​terug te slaan bij de klant, zelfs als je uitgelokt. Deze strategie daadwerkelijk kan worden opgesplitst in afzonderlijke stappen.

1. Door het handhaven van een kalme kalmte, kunt u het conflict te bezweren.

2. Nu dat je de aandacht van de klant, luister aandachtig naar wat ze te zeggen hebben.

3. Inleven in hen en laten zien dat u de zorg over hun perspectief.

4. Afzien van het noemen van een “ beleid &"; indien mogelijk en in plaats daarvan uit te leggen waarom je ze niet kan geven wat ze willen, als u can &'; t. Bijvoorbeeld, als ze vragen voor een terugbetaling, eerst uitleggen waarom het &'; s niet kosteneffectief mogelijk vanuit uw perspectief.

5. Na het uitleggen van je officiële standpunt, dan proberen en vinden van een compromis om ze tevreden te houden.

6. Last but not least, schrijven hun klacht en nagaan of uw systeem moet wijzigen om te bezuinigen op de klant ontevredenheid

Omgaan met moeilijke situaties

It &';. S moeilijker te maken slechte publiciteit gaan een manier. U kunt van &'; t precies een ongunstige beoordeling ontslaan van uw “ organisatie &" ;, noch kunt u bestellen een publiek schandaal stil worden gehouden. Bij de behandeling van een moeilijke situatie, proberen en vergeet niet een aantal fundamentele communicatie tips. Wees eerlijk in alle dingen. Zeggen “ I don &'; t weet &"; is eerlijk wanneer u don &'; t weet. Een paar mensen kunnen je eerlijkheid te respecteren, maar de meerderheid van de mensen aren &'; t waarschijnlijk gebruikt om iemand de waarheid te vertellen, helaas dat ook mag lijken. In veel situaties, als je de waarheid vertellen, mensen zullen meer positief dan u misschien denkt te reageren. Verontschuldigen en luisteren zijn krachtige kenmerken

Als u don &';. T weet het antwoord iets, zou je de eerlijke benadering gebruiken en beloven de persoon of mensen die je zal terugkeren met het antwoord. Je kan een moeilijk onderwerp uit te stellen tot een expert in plaats van het risico commentaar op uw eigen. Nieuwsgierigheid s maar vermijdt sterke betrokkenheid, kon je een vraag met een andere vraag te beantwoorden, of zelfs geven een parallel antwoord op wat u weet, dat de vragensteller &' voldoet.

Als u meer kennis over hoe om te gaan met moeilijke situaties, problematische mensen en andere werkgerelateerde problemen zou willen, dan Accountability Coaching &' bestellen; s training. . Dit educatieve cursus leert u alles wat u nodig hebt om succesvol in het leven te zijn en om problemen langs de weg te vermijden

Een andere oplossing zou zijn als je moeilijk klanten of prospects te kiezen niet te werken met hen; dus nooit hoeven te leren hoe om te gaan met dit soort mensen. Denk over dit voor een minuut. Je hebt waarschijnlijk don &'; t heeft het moeilijk vrienden – als mensen die je kent zijn moeilijk, ze waarschijnlijk aren &'; t je vrienden of nie &'; t je vrienden voor de lange. Hoeveel beter zou je leven zijn zonder mensen erin die moeilijk?

Brian Tracy vertelt over de eerste keer dat u na te denken over het afvuren van iemand, moet je. Hoeveel beter zou het zijn om de tijd om te proberen en om te gaan met iemand die is moeilijk en maken de situatie beter te verkorten, wanneer het niet kan zijn? Wat zou je doen met je tijd, dat een beter gebruik van dan om te gaan met moeilijke mensen zouden zijn?

Hoeveel beter zou je leven zijn als er geen moeilijke mensen of heel weinig moeilijke mensen in het? Hoe zou jij je voelen? Overwegen wat er zou moeten gebeuren om dit te creëren in je leven, als je van het idee. Niet meer negatieve emoties als dat &'; moeilijke &'; persoon belt of wordt geleverd door het kantoor voor een afspraak. Niet meer klagen medewerkers wanneer ze te maken hebben met een &'; moeilijke &'; persoon. Nooit meer nemen mensen zoals deze die later je willen dat je nooit gedaan. I &'; m beginnen te beter gewoon het gevoel te denken over niet meer &'; moeilijke &'; mensen in mijn leven niet meer, ben je
 ?;