Bent u verplicht om uw klanten?

Bent u betrokken bij uw klanten?

Het lijkt erop dat een voor de hand liggende vraag met een eenvoudig antwoord, ja! Maar je echt begaan?

Heeft u ooit jezelf kwalijk uw klanten? Misschien noemen ze te vaak. Misschien noemen ze op ongelegen momenten. Misschien lijken ze te veel eisen stellen. Of, misschien klagen ze dat de service die u en' ve voorzien isn &'; t de service die ze verwachten, of misschien zijn ze stoorden &'; t krijgt de resultaten die ze voelde dat ze zouden moeten hebben.

Als ondernemers, wij &'; ve allemaal ervaren sommige, zo niet alle, van deze situaties op een of ander moment. Hoe kunt u ervoor zorgen dat uw klanten tevredenheid en uw geestelijke gezondheid

Door het volgen van deze 3 eenvoudige strategieën, zal niet alleen uw klanten tevreden zijn, ze &';? Ll geworden terugkerende klanten en verwijzen u naar anderen.

1. Leg uw diensten duidelijk en grondig
Don &';. t neem aan uw klanten weten wat je doet, is de kans groot dat ze don &'; t; en als ze dat doen, hun begrip en de jouwe zijn er zeker anders zijn. Nadenken over wat je doet, de praktijk over te praten hardop totdat je woorden die zo natuurlijk en gemakkelijk stromen voor u te vinden. Vergeet over het gebruik van zinnen of jargon van uw handel, tenzij je &'; re praten met iemand anders in uw lijn van het werk. Bij het praten met klanten, gebruiken eenvoudige taal om te beschrijven wat je doet. Als ze can &'; t begrijpen wat je ze vertelt, zij won &'; t huren van je.

2. Wees duidelijk over wat uw klanten van u kunt verwachten Heb Leg uit wat ze niet alleen kunnen verwachten in termen van uw diensten, maar ook, als je &';. re beschikbaar, en als u aren &'; t. Hoe ze u kunnen bereiken. Wanneer ze u kunnen bereiken. Wanneer ze kunnen verwachten dat je terug oproepen. Wanneer u &'; afstand van het kantoor, hetzij voor vakantie, of gewoon een vrije dag zult. Als u een assistent, laat uw klant weet welke functies uw assistent biedt. Als ze kunnen worden ingeroepen in uw afwezigheid. En hoe ze kunnen worden bereikt. Een geïnformeerde klant is een tevreden klant.

3. Deze stap is één van de meest belangrijke en vaak de stap minst bereikt. Follow-al en follow-up
op alle verplichtingen, beloften en verwachtingen. Terugkeren alle gesprekken in een tijdige en doordachte manier. Wees hoffelijk en beleefd. Raak basis met klanten nadat u &'; ve voltooide een baan of project, laat ze je &' kennen; re nog steeds voor hen en zorg ervoor dat ze &'; re tevreden met het werk dat ze hadden. Zo niet, doe wat je kunt om het beter te maken. Tonen een oprechte interesse in uw klant, aanwezig blijven en gericht op hen wanneer u &'; re werken of met ze te praten.

Door het volgen van deze drie eenvoudige stappen met elke klant, u echt worden gepleegd aan hen. U zult het wederzijds respect, dat is vereist om uw werkrelatie te ontwikkelen koesteren
.