Wat is Telefoon Etiquette?

Hoewel de communicatie meer dan een telefoon lijkt uiterst eenvoudig, het is de meest vitale netwerken oefening. De huidige of nieuwe indruk wordt gevormd voor nuttige of slecht in de loop van het telefoongesprek. Telefoon etiquette is ongelooflijk kritisch in officiële en persoonlijke fronten.

Op kantoor, onbeleefdheid of onbeschoftheid over een mobiele telefoon of misschien persoonlijk is niet aanvaardbaar. Personeel zijn gekwalificeerd op de telefoon etiquette in belangrijke organisaties. De aanbevelingen gegeven in deze sessies zijn meestal heel typisch perceptie gekoppeld, toch moeten ze worden herhaald in het onderwijs, zodat met betrekking tot niet overslaan op eenvoudige dingen, terwijl het concentreren van nog grotere problemen

Een paar telefoon etiquette richtlijnen normaal nodig.:

• Je moet alles zelf te identificeren adequaat door het verstrekken van uw titel, organisatie titel en deze andere referenties

• Spreek duidelijk met een glimlach op je gezicht. De beller over de andere kant kunt u alleen horen. Iemands lichaamstaal is gewoon niet waargenomen door hen.

Tenzij je natuurlijk en langzaam spreken, kunnen ze niet herkennen wat u verklaren. Uw toon is vaak heel gemakkelijk gezien van de andere persoon als je niet lachen. Of je

&bull heb een gedrag van schreeuwen of luid pratend, hoewel op de telefoon, zorgen ervoor dat u praten binnen een normale lachende toon; Om toestemming en het bedanken van de bellers de juiste wijze is nodig. Wanneer je hebt om iemand aan te houden ook uitgebreid te houden, zou het beter u het gesprek later terug te keren

• Laat uw beltoon te zijn aangenaam en de omgeving niet te storen

• Niet onderbreken van de spreker. Begin chatten alleen wanneer ze klaar zijn. Het kan de voorkeur om te herhalen wat ze hebben gezegd om kritische informatie die momenteel boven de voor u wordt overgeleverd niet te missen. Zorg ervoor dat u hebt gehoord en begrepen het concept, omdat de beller wilde overbrengen

• Zorg ervoor dat je niet consumeren of consumeren een ding gesproken

• Het adres van de beller door zijn te identificeren of titel. Als de beller is onbekend voor je zijn, ze niet te pakken door hun 1e titel

• Het gebruik van respectabele zinnen zou kunnen zijn zeer vitaal. Echt niet gebruiken slang of slecht taal. Wees er zeker van u zich richten op het contact en niet afleiden. Antwoorden die van een schijnbare zeker geen of zelfs al in gesprek met duidelijkheid toe te voegen in de richting van het gesprek heeft

• Zelfs in het geval van de beller wordt verstoord, besteden aandacht aan hem voorzichtig, geduldig en handmatige ze voor de aanvaardbare bron. Zeer behulpzaam, beleefd en geduldig.

Dit is niet het gehele verslag, maar slechts een paar standaard punten te krijgen beschouwd als in de telefoon etiquette.

Vind meer informatie over Business Communication Consulting en ook op Telefoon Etiquette
.