Hoe maak je een Easy verwijzingssysteem voor uw Spa of Salon

Verwijzingen zijn de levensader van uw bedrijf. Je moet een constante stroom van verwijzingen van uw bestaande klanten om uw wekelijkse omzet doelen te bereiken. Een goed ontworpen referral programma kranen in netwerken van uw klanten in plaats van te vertrouwen op u om één-op-één verbindingen te maken.

Niet samen een van die kuuroorden of salons die dit laat aan het toeval of gooit een programma zonder veel nadenken. Maak in plaats daarvan een systeem om verwijzingen met gratie, efficiëntie en consistentie te genereren

Hier is een eenvoudige formule voor een systeem dat u kunt instellen deze week aan te moedigen en te belonen verwijzingen van uw bestaande klanten.

1. Kies een prijs of gift voor verwijzingen. Elke klant die via uw deur loopt moet voelen als een VIP, vooral degenen die komen in omdat een vriend of een familielid lyrisch over hoe geweldig je bent. Een kleine gift verwelkomen haar om uw salon zal maken haar een goed gevoel en de klant die haar verwezen eruit als een rockster. Maak de gave iets bijzonders. Dit is niet de tijd om duidelijk uit het product dat niet verkoopt. Overweeg welke dienst ze heeft geboekt? Geven de verwijzing van een kleine gift bag van reizen grootte product gerelateerd aan haar eerste afspraak of een korting op een onderhoud. Maak haar gevoel speciaal en ze zal haar vrienden verwijzen.

2. Gebruik uw database om verwijzingen te volgen. De meeste klantendatabase programma's, CRM en boeken van programma's zullen een plek om gegevens over hoe een nieuwe klant over u gehoord te betreden. Het bijhouden van deze gegevens laat u weten welke client te bedanken voor de verwijzing. Na verloop van tijd zult u beginnen om trends te zien en te leren van je klanten zijn je sterkste referral partners. Periodiek zoeken uw database uit te vinden welke klanten het meeste verwijzingen. (Plan dit in uw agenda, zodat u niet vergeet!) Uw beste verwijzers zijn vaak goed verbonden mensen. Ze verdienen een VIP-behandeling. Bieden hen een VIP-kaart geven ze een korting elke keer dat ze komen. Of geef ze een gratis service voor elke drie verwijzingen, niet alleen een add-on service, maar een gratis knipbeurt of een uur lang massage. Erken hun belang voor uw bedrijf met een aanzienlijke bedankje.

3. Uit te reiken naar de persoon die de nieuwe client genoemd en stuur een kaart en een cadeautje. Uw bestaande klanten leiden een druk leven. Ze hebben werk, gezinnen, bedrijven, sociale evenementen, met andere woorden, veel aan de hand. Uw bedrijf is niet top of mind. Zij hebben behoefte aan stimulans om uw diensten aanbevelen aan hun netwerken. Kies een zinvolle geschenk. De meeste mensen zullen niet worden gemotiveerd door een 5% korting of een proef grootte shampoo. Als u producten, maken een gift bag van reizen grootte producten. Als je met een korting, maken het wezenlijke, 25% bijvoorbeeld. Beter nog, bieden een gratis dienst. Stuur haar een handgeschreven dank u kaart met een menu van gratis diensten zij kunnen profiteren van de volgende keer komt ze in te nemen.

Neem deze stappen om een ​​solide referral systeem te creëren. Het is niet moeilijk uit te voeren, maar vereist constante actie van uw kant te houden. ;
&Nbsp en het verspreiden van het woord over uw spa of salon - De inspanning zal afbetalen met nieuwe klanten wandelen in en tevreden klanten wandelen!