Geen follow-up

U heeft slechts enkele verkoop, of het was vanaf het platform, op een teleseminar, na het versturen van een e-mail of uw online nieuwsbrief, of van een direct mail stuk. Het doesn &'; t uit hoe je de verkoop, you &'; re goed gevoel over. De meeste marketeers denken dat dit het einde van de weg, dat hun werk is gedaan.

De slimme marketeers, net als u, weet dat dit nog maar het begin. Dit is waar het plezier begint. Het echte geld wordt gemaakt na de eerste verkoop, aan de backend. Uw follow-up systeem kan terugbetalingen afnemen met maar liefst 53% en verhoging van backend verkoop 100 keer of meer.

Na up met uw klanten is een gebied van uw bedrijf, waar systematisering is essentieel, want het maakt je het leven een stuk eenvoudiger.

U moet een multi-step proces, ook wel bekend als een stok-programma, voor de follow-up met uw klanten nadat u een verkoop te maken te hebben. U kunt hen stuur een onverwachte bonus; een medewerker doe een beleefdheidsbezoek, als een klantenservice gebaar, gewoon om in te checken met de nieuwe klant; stuur ze een dank u kaart; of stuur een e-mail met een gratis download.

Het kan zo simpel zijn als een customer service call zijn nadat ze ontvangen hun pakket om te zien of ze vragen hebben. Aan de andere kant kan je opvolgingsprogramma uit 5-7 stappen of meer. Je zou ze sturen een dank u kaart voor hun bestelling, dan, een week later, u misschien uw klantenservice oproep doen om te zorgen dat ze &'; re gelukkig, gevolgd door de komst van een doos koekjes, waarna een telemarketeer kan contact opnemen ze te zien als ze willen uw aanstaande seminar bij te wonen, en dan krijgen ze uw maandelijkse nieuwsbrief.

Uw proces kan eenvoudig of meer complex zijn. Hoe vaker je je nieuwe klanten aan nadat ze hun eerste aankoop, hoe minder kans dat ze te annuleren.

Zodra u de client op uw mailinglijst, ze moeten krijgen regelmatige communicatie van u – minstens een keer per maand. Meer communicatie zal nodig zijn als u begint met nieuwe programma's en diensten op de markt, of evenementen die u zou willen voor hen te wonen.

U moet ook een follow-up systeem voor uw vaste klanten. Mensen die het kopen van je meerdere keren per jaar moet ook worden gevolgd op. Dit heet relatiemarketing. Alles wat je doet in uw bedrijf ofwel voegen of weg te nemen uit de relatie die je hebt met uw klanten. Hoe beter uw klanten het gevoel over die relatie, hoe groter de kans is dat ze het volgende product of dienst te kopen van je.

Uw klanten moeten weten, zoals en vertrouwen. Als ze dat doen, zullen ze een klant langer blijven, kopen meer, zie meer nieuwe klanten, en geeft het u geweldige getuigenissen die u kunt gebruiken in uw marketing.

Elk programma, elke gebeurtenis, elke verkoop die je maakt, moet eigen follow-up-programma, en uw medewerkers moeten weten de te volgen stappen voor elk van deze programma's. Als je 5-7 contacten of “ aanrakingen &"; met uw klanten na elk programma dat ze investeren in, nadat ze zich inschrijven voor uw seminar, workshop of teleseminar, en nadat ze een coaching-lid, zal uw winst omhoogschieten, en steeds minder mensen zullen terugbetalen en drop-out.

De tijd nemen om de follow-up-programma's instellen zal uw winsten te verhogen. Zodra u het programma in de plaats moet zeer weinig personeel de tijd te nemen, en geen van uw tijd. . Het zal
  één van die dingen die naadloos gebeurt in uw bedrijf, maar dat drastisch verhoogt uw winst;