MAKEN VERWIJZINGEN

Wij willen allemaal een kantoor waar de telefoon rinkelt voortdurend met aanbiedingen van doorverwijzing business. Betekent het hebben van dit soort kantoor klinkt als een droom? Het doesn &'; t behoefte om zo'n vergezocht werkelijkheid, hoewel het noeste arbeid met klanten vereist. Er zijn een paar belangrijke stappen om het creëren van een grote verwijzing business.

De eerste stap is om een ​​hoog niveau van dienstverlening in de eerste plaats verschaffen. Als de service is niet uitzonderlijk, worden er geen verwijzingen weer te komen. Een van de cruciale factoren bij de klanttevredenheid is communicatie. Wanneer onze klant voelt we hebben duidelijk en regelmatig met hen gecommuniceerd, de mate van tevredenheid omhoog gaat. Klanten kunnen andere fouten over het hoofd op keer, maar gebrek aan communicatie is zelden vergeven.

Een andere factor is om de juiste persoon in eerste instantie te kiezen. Er zijn mensen die we kunnen zaken doen met die nooit zal worden voldaan. Deze mensen echt wantrouwen iedereen en alles. Ze zijn op zoek naar problemen die niet eens bestaan. Bijvoorbeeld, verkocht ik een bedrijf had ik verkregen na de andere Agent &'; s notering contract was verstreken. Ik ging naar buiten, vermeld het huis, en Agent mijn Buyers 'verkocht het binnen 30 dagen op volle prijs. We hadden een lange escrow periode, en sloot op tijd. De verkoper ontvangen 19 dagen gratis huur terug. Het was een perfecte deal voor haar! De dag voor het sluiten, de verkoper belde me omdat ze dacht dat ik niet had verdiend mijn opdracht. Ze zei dat ik had niet genoeg advertenties of opendeurdagen gedaan. De sleutel werd ze nooit zou gaan om gelukkig te zijn. Ik maakte een fout toen ik geselecteerd haar als een klant. Ik werd goed betaald, maar verwijzingen zijn niet voort uit haar. De waarheid is dat ik niet zou willen dat ze, want meer dan waarschijnlijk, de meeste van haar vrienden zijn net als haar, omdat mensen de neiging om te genieten van tijd doorbrengen met andere die vergelijkbaar zijn met zichzelf. Ik ben niet geïnteresseerd in het hebben van klanten vergelijkbaar met haar omdat ze nooit zullen tevreden zijn.

Een andere stap in de richting van het verkrijgen van verwijzingen is om te vragen voor hen. Er is geen vervanging voor het daadwerkelijk prospectie voor verwijzingen. Het oppakken van de telefoon en de communicatie met je verleden klanten is cruciaal. Als u verstuurt poststukken, krijgt u een rendement van 3% tot 5% te krijgen. Als u bellen naar alle mensen die de mailing ontvangen, zal u een rendement van 12% tot 15% te krijgen. Dat is een extra 9% tot 10% rendement uit hetzelfde poststuk. Wie zou niet graag nog eens tien transacties te doen vanuit dezelfde mailing? Als uw gemiddelde provisie cheque is $ 3000, verdien je een extra $ 30.000 uit dezelfde poststuk alleen door het maken van een paar extra oproepen

De meeste Agenten mail, post, e-mail; maar ze nooit halen de telefoon om te bellen. Wilt u een betere baan te doen, kunt u de effectiviteit van uw mailings te volgen door te bellen naar uw klanten. U kunt ook feedback over wat voor soort informatie nuttig voor hen zou zijn. Uw klanten willen van u horen. Als u kwaliteit van de dienstverlening, ze willen ook om u te helpen succesvol te zijn. Als je een goede baan voor hen deed, zullen ze willen dat je een goede baan voor hun vrienden doen.

Vergeet niet om uw huidige klanten vragen. De mensen die je momenteel samen met u uw beste referral bronnen. Ze vertellen iedereen die ze ontmoeten, dat ze ofwel kopen of verkopen. Hun hele gesprekken draaien rond hun huidige activiteit in vastgoed. Je wilt ze vroeg wanneer hun opwinding hoog is geraakt. Wacht niet; krijgen nu de verwijzing. Uw verkopers zullen worden op een hoog de eerste paar weken op de markt. Zij mogen nooit meer zo hoog op je. Beroep doen ze in je referral leger om nieuwe klanten te vinden. Hen ervan overtuigen dat het vinden van nieuwe klanten zullen helpen hun huis te verkopen, omdat het wil. Als u meer tekenen, zul je meer gesprekken te krijgen. Meer gesprekken betekenen meer leads, meer leads gelijk meer kopers, en het hebben van meer kopers zal u een betere kans om hun huis te verkopen te geven. Stuur ze naar verkenning te doen in de struiken om u te vinden kopers en verkopers. Zij zullen meer geneigd om dit te doen in de eerste paar weken van uw vermelding dan op enig ander moment.

Uw kopers zijn enthousiast en praten met iedereen over de woning die ze willen, vooral als ze een eerste keer thuis koper. Mis niet de kans om te profiteren van al hun andere vrienden die zijn eerste keer thuis kopers niet te missen. Als ze je vertellen over een paar vrienden en een van hen koopt, krijgt u de anderen snel volgen. Ze willen niet of te worden weggelaten uit de laatste van hun groep te kopen.

Tot slot begrijp dat je moet consequent contact op met uw verleden klanten om succes in verwijzingen te bereiken. Het creëren van een programma dat ervoor zorgt dat u voortdurend in contact met je verleden klanten zullen de beste resultaten op. U krijgt een goede 80% van uw verwijzingen te ontvangen van 20% van uw verleden klanten. U heeft een kleine kracht van specialisten die het grootste deel van de verkenning werk zal doen. Beloon hen en loven hen voor hun inspanningen. U moet een programma om vaker contact met deze mensen te creëren. Hoe meer je in de voorkant van deze mensen, hoe meer zaken zullen ze voor u te houden. U moet ten minste maandelijks contact met deze mensen. Om de beste resultaten te bereiken, moet u persoonlijk de gesprekken of het bezoek persoonlijk te maken.

Zorg ervoor om effectief te volgen die kan u het bedrijf. Je moet weten welke mensen de meeste tijd doorbrengt, energie, inzet, en de dollar op. Je zou verbaasd wie is uw toonaangevende verkoper in het veld. Topproducent &"; door het volgen, kunt u nauwkeurig de &ldquo belonen; verwijzingen. Je zou zelfs een wedstrijd en een erkenning beloning voor de meest waardevolle verleden klant, een MVPC award. Mensen houden van de erkenning van anderen. Als het goed gedaan, kon je een Feeding Frenzy van afgelopen klant verwijzingen te creëren.

Persoonlijk contact is de sleutel. Je nodig hebt om persoonlijk contact op met uw klantenbestand met regelmaat. Mis je kans niet om het niveau van uw verwijzingen te verhogen met 10% met een paar telefoontjes niet missen. Calling verleden klanten ook kan uw dag te maken, omdat ze vaak zeggen hoe dankbaar ze zijn voor uw goede service
.