Rekeninghouders Commonwealth Bank geen toegang tot geld uit geldautomaten

Een Australische bank heeft problemen met zijn geldautomaten deze week. Leed

Commonwealth Bank klanten werden getroffen door een ongebruikelijk probleem gisteren (18 april 2011), als een aantal geldautomaten in heel Australië brak.

Het incident betekende dat sommige van de mensen met bankrekeningen en spaarrekeningen met de financiële instelling werden achtergelaten zonder toegang tot contant geld, terwijl anderen hun geactualiseerde balans niet kon zien, Business Day gemeld.

Een ander gevolg van de storing was dat de consument in staat waren om een ​​maximum van slechts $ 300 in te trekken.

Echter, werd het probleem opgelost door 10:00 lokale tijd, wat betekent dat klanten werden getroffen voor slechts een korte periode

Uitleg over de episode, lees een bankafschrift. "Sommige overnight noodzakelijk onderhoud werd uitgevoerd, het duurde een beetje langer dan verwacht en, terwijl we onze systemen terug op de lijn, geldautomaten en point of sale [ ,,,0],terminals] werden in beperkte stand-in te zetten. "

Dit komt minder dan twee maanden na de Commonwealth Bank getroffen door een soortgelijk probleem.

Bij deze gelegenheid een fout in het systeem resulteerde in geldautomaten voor Australische bankieren gebruikers in een standby-modus wordt gezet. - niet anders dan de ene ervaren gisteren

Maar in plaats van het beperken van contant geld withdrawers $ 300, de machines dan mogen mensen tot het afsluiten van meer geld dan ze hadden in hun bankrekeningen.

En de industrie rivaal National Australia Bank is ook betrokken geweest bij moeilijkheden in de afgelopen tijd, als betalingssysteem vorige week stilgelegd, wat betekent dat klanten bleven zonder hun geplande financiën.

In dat geval is de organisatie besloten om kantoren te openen in het weekend om het probleem te verlichten en te voldoen aan de consument.

Eerder dit jaar, in de nasleep van de overstromingen die New South Wales getroffen, de Commonwealth Bank gestart met een speciaal noodnummer hulp pakket voor mensen die getroffen zijn door de natuurramp.

Het aangeboden aan ondersteuning en expertise aan klanten met financiële zorgen naar aanleiding van de overstromingen, met inbegrip van de mogelijkheid om leningen te herstructureren en afzien tak dienst fees.Meanwhile bieden, blijkt uit onderzoek van enquêteurs Roy Morgan de Commonwealth Bank heeft in 3 jaar onder alle drie van zijn belangrijkste rivalen op de klanttevredenheid scorebord voor het eerst gedaald, achter ANZ, Westpac en de National Australia Bank als de gevolgen van zijn agressieve renteverhoging gezien in november voortgezet. < . br>