Kan Mass Texting Verhoog Customer Loyalty?

Een slim, succesvol bedrijf is er een die niet alleen trekt klanten, maar slaagt erin om hen vast te houden, zelfs in het gezicht van de obstakels zoals toegenomen concurrentie, inconsistente en onvoorspelbare economische tijden, of menselijke wispelturigheid. Tuurlijk, die eerste verkoop zijn goed, en ze dienen zeker tegen het lijf van de cash flow, maar dat is nog maar het begin. Nu dat je die klanten, uw volgende stap is om ze te houden.

Gelukkig, de huidige innovaties in de sociale netwerken, het internet, en telecommunicatie bieden de slimme ondernemer een schat aan manieren om die speciale verbinding te maken en te smeden obligaties van loyaliteit. Vandaag, we schijnt de schijnwerper op massa-sms.

Een tijdige, relevante tekst van uw bedrijf kan de netto u een trouwe klant.

Texting Fundamentals
Massa sms, ook wel bekend als Short Message Service of sms, heeft zich bewezen als een kosteneffectieve manier van het snel bereiken van een groot aantal mensen. Het is verbazingwekkend hoeveel u kunt zeggen met slechts 140 tekens, zoals Twitter laat ons voortdurend.

Iedereen die heeft een mobiele telefoon onvermijdelijk eindigt sms'en, en is dus vertrouwd met het concept. Maar als je te maken hebt met massa sms, impliceert dat stralen uit uw boodschap aan een breed publiek van abonnees, met de bedoeling van het verbinden met het publiek en dwingen hen om te handelen.

Wat voor Texting Hebben we het over hier
Het artikel? "Mass Texting en Customer Loyalty:? Wat is de verbinding" wijst erop dat er vele soorten berichten die je als een bedrijf uit kan sturen naar klanten. Bijvoorbeeld, zijn er herinneringen voor afspraken, leveringsbonnen, speciale aanbiedingen en promoties, of zelfs een leuke of nuttige stukje trivia.

Het een ding dat al die berichten met elkaar gemeen hebben is dat ze zijn ontworpen om het leven van de klanten gemakkelijker en leuker. Het is precies dat soort houding die gevoelens van loyaliteit bevordert in klanten. Immers, ook al diep van binnen weten ze dat je gemotiveerd zo behulpzaam en charmant te zijn omdat je willen dat hun dollars zijn, is het nog steeds moeilijk te negeren wanneer iemand is te bereiken op een vriendelijke manier. Hey, klanten willen worden behandeld als mensen, en het doen van attent kleine dingen zoals het bovenstaande teksten gaat een lange weg.

Het wordt tot het punt waar de klant begint te rekenen op u als een bron van nuttige informatie en een grote shopping ervaring. Met andere woorden, je hebt een trouwe klant gecreëerd! In feite, als hun ervaring goed genoeg is, zullen ze zeker vrienden vertellen. Natuurlijk, een van uw promoties kan een 'vertel je vrienden, winnen stuff "soort van promotie, dus daar ga je.

En hoe meer je kunt je berichten, des te beter kunnen afstemmen. Dit sluit in de hele idee van de behandeling van klanten als mensen, en de daaruit voortvloeiende goede karma je oogsten. Bijvoorbeeld, kon u een reeks teksten die adverteren een promotie, met elke tekst gericht op een bepaalde groep of demografische op uw abonnee lijst hebben. Dat is ook een goede reden waarom je abonnee lijst aanmelding velden die u in staat om een ​​beetje meer over hen dan alleen hun naam, e-mailadres en telefoonnummer uit te vinden zou moeten hebben. Hoe meer informatie je hebt op uw abonnees, hoe beter je kan op maat van uw massa teksten, en hoe meer je verdient goodwill.

Vermijd Overkill
Vergeet niet dat er te veel van het goede is niet een slim idee. U wilt mensen zoals u en trouw, niet irriteren en te vervreemden hen door ze voortdurend bestoken met berichten. Het optimale aantal berichten per week worden verzonden één of twee, tenzij er een speciale gelegenheid garandeert misschien een extra één. Stuur te veel, en de mensen zullen beginnen ze te negeren of, nog erger, afmelden. Messaging is een geweldig hulpmiddel, maar een die, net als elke krachtige tool, moet verstandig worden gebruikt
.