Hoe Small Business Services beantwoorden uw bedrijf kan helpen

Sommige mensen aren &'; t bewust dat de telefoon beantwoorden diensten doen veel meer dan alleen de telefoon te beantwoorden voor een bedrijf. De meeste van deze centra bieden een volledig menu van diensten en opties die hun klanten kunnen gebruiken om nieuwe klanten te genereren, het beheer van een crisis en, natuurlijk, zorg ervoor dat er geen gesprekken worden gemist en alle berichten worden gezien.

Bedrijven die direct response advertising en sales &ndash doen; of het nu online of via een traditionele media – lopen veel soepeler bij telefonische bestellingen worden verwerkt door een professioneel callcenter. Telefoon agenten in kleine bedrijven beantwoorden diensten worden getraind op hoe ze hun cliënten te vertegenwoordigen, ze spreken duidelijk en hoffelijk, en ze weten hoe om strategisch verkoopkansen door te suggereren andere producten van de beller zou willen of nodig hebben.

Afhankelijk van de grootte van een direct marketing campagne, veel bedrijven kon &'; t omgaan met alle gesprekken in-house – zelfs als ze hadden genoeg personeel. Bovendien, de meeste bedrijven don &'; t willen time opleiding telefoon receptionisten brengen. Het enige wat ze willen is hun producten te verkopen, en telefoon met antwoordapparaat diensten hen helpen doen

It &';. S is aangetoond dat de meerderheid van de bellers wanneer bellen een bedrijf won &'; t laat een bericht, als ze zelfs de kans. Door het gebruik van een oproep antwoordapparaat, is het bedrijf verzekerd dat de bellers op een specifieke manier zal worden begroet door een live-stem. Bellers van mening dat dit een goede klantenservice – vooral wanneer de stem aan de andere kant is altijd beleefd en behulpzaam.

Wanneer een beller is op zoek naar meer informatie of om een ​​vraag hebt beantwoord, kleine bedrijven beantwoorden diensten kan hen te voorzien van wat ze nodig hebben. Nieuwe klanten zijn vaak eenvoudig gemaakt, omdat ze het gevoel dat ze werden behandeld zeer goed door de “ bedrijf &"; tijdens een ontmoeting.

In tijden van crisis voor een bedrijf of organisatie, kan de telefoon beantwoorden diensten het verband tussen de entiteit en het publiek. Telefoons kunnen worden roodgloeiend, en deze gesprekken moeten worden beantwoord, niet schoof naar de voicemail. S producten, of andere ramp, de aard van de crisis kan een product recall, een brand bij een bedrijf faciliteit, die een paniek in de omwonenden, een toevallige dood veroorzaakt door een van de onderneming &' creëert zijn. Call centers snel antwoord op de telefoons en boodschappen doorgeven aan de juiste mensen in deze gevallen

Telefoon agenten kunnen ook worden voorbereid op wat te zeggen tegen een beller tijdens een crisis – en wat niet te zeggen. Dit is allemaal erg belangrijk, omdat een bedrijf in crisis zal waarschijnlijk een ramp plan in de plaats, en een groot deel van het is wat voor soort informatie om publiekelijk en wat laat binnen het bedrijf te houden om te voorkomen dat de zaken nog erger. Telefoon met antwoordapparaat diensten volgen hun cliënten &'; richtlijnen om de brief.

Kortom, kleine onderneming beantwoorden diensten beantwoorden niet alleen gesprekken en berichten te nemen, maar ze kunnen helpen bij het opbouwen van een klantenbestand, verkopen producten en diensten en te helpen tijdens een ramp. Dit zijn slechts een paar van de redenen waarom hun populariteit blijft groeien
.