Deze Ultimate Customer Service Quote Leads Amazing Klantenservice

“ Een klant is de belangrijkste bezoeker bij ons
Hij is niet afhankelijk van ons
We zijn afhankelijk van hem
Hij is niet een onderbreking van ons werk
.... Hij is het doel ervan
Hij is niet een buitenstaander onze business
hij deel van uit
We zijn hem niet te doen een gunst door hem &hellip serveren;...
Hij ons doet een gunst door het geven ons de kans om het te doen &";.

Het bovenstaande citaat wordt op grote schaal bijgedragen aan een onwaarschijnlijke bron. Het didn &'; t kom uit een CEO, schrijver van een bedrijf of een customer service expert. De auteur van deze woorden was bekend, maar niet voor zijn positie in de zakelijke wereld. Mahatma Gandhi, beroemd om zijn standpunt tegen geweld en voor het bepleiten van een eenvoudig leven, sprak deze woorden in een toespraak die hij geleverd … in 1890!

Hoewel het niet een zakenman of CEO, Gandhi was nog steeds een krachtige, invloedrijke man, en dit zijn krachtige woorden. Sommige vraag of hij werkelijk was de auteur van dit citaat, maar veel bronnen geven aan dat hij was, dus voor nu, zullen we accepteren dat hij sprak deze woorden als we een kijkje nemen naar de betekenis.

Het &'; s niet moeilijk te geloven dat de woorden door een vrede die activist gesproken dan zou steken in de zakenwereld. In het hart van het citaat ligt een simpel idee: de behandeling van een andere persoon de manier waarop hij of zij moet worden behandeld. Het is de grondgedachte van goede klantenservice. Als uw medewerkers al aangenomen deze basisfilosofie en zet het in de praktijk, met zowel interne als externe klanten, zou uw organisatie een geweldige plek voor klanten en personeel zijn

Let &'; s een kijkje nemen.

“ Een klant is de belangrijkste bezoeker op ons terrein &"; Als niet voor de klant, waar zou uw bedrijf? Bieden een warm welkom, of het nu in eigen persoon, aan de telefoon, of zelfs als uw bedrijf is web-based. Maak de klant comfortabel en gewaardeerd voelen

“. Hij is niet afhankelijk van ons. We zijn afhankelijk van hem &"; Heeft onze klanten zijn afhankelijk van ons? Hopelijk is het antwoord ja. Maar, terwijl de klant vertrouwt op ons product of dienst, een organisatie afhankelijk is van de klanten &'; voortgezet patronage voor haar bestaan. Geen klanten, geen verkoop, geen cash flow … uiteindelijk, geen overlevingskansen

“. Hij is niet een onderbreking op het werk. Hij is het doel ervan &"; Als we behandelen klanten als een onderbreking, moet de houding aan te passen – snel. Klanten moeten worden gedaan om zich welkom voelt. Wanneer een klant binnenkomt (of oproepen) onze plaats van het bedrijfsleven, die hij of zij verdient onze volle aandacht

“. Hij is niet een buitenstaander voor ons bedrijf. Hij is onderdeel van IT &"; Maak klanten zich thuis voelen, niet als een buitenstaander – dat gevoel van verbondenheid zal een lange weg in het creëren van klantenbinding te gaan. En, als ze don &'; t krijgt het van je, ze kan het zoeken van uw concurrent

“. We zijn hem niet te doen een gunst door hem te serveren. Hij doet ons een gunst door het geven ons de kans om het te doen &"; Iedereen wil gewaardeerd voelen. Laat de klant weten dat je dankbaar voor zijn bedrijf. Vergeet niet, je bestaan ​​is afhankelijk van de klant, niet andersom.

Dit is een citaat te onthouden en door te leven. Deel het met uw collega's en medewerkers. Zet het in de praktijk brengen en zien wat er gebeurt. U won &'; t teleurgesteld worden
.