Twee sleutelwoorden bij het verstrekken Lopende Software Support: Wees specifiek

Als je eenmaal hebt ontwikkeld en geïnstalleerde software voor een klant, je werk mag niet worden gedaan. In veel gevallen, software-ontwikkelaars bieden lopende onderhoud van de software en ondersteuning voor hun klanten. Het aanbieden van deze service is een uitstekende manier om een ​​langdurige relatie met uw klant op te bouwen terwijl potentieel het verkrijgen van een bron van inkomsten op lange termijn.

Maar wat gebeurt er als uw klant vindt dat verbeteringen moeten worden gratis meegeleverd, wanneer u verwacht te worden gecompenseerd voor hen? Wat moet je betalen voor, en wat moet je doen voor gratis?

Om zeker te zijn dat zowel u als uw klant duidelijk over wat uw lopende diensten zullen onder meer zijn, het helpt om een ​​aangepaste software onderhoud en support overeenkomst, ondertekend door beide partijen te hebben. Dit type software servicecontract zal:

- Bescherm uw rechten over de looptijd van de opdracht

- Vaststellen van de voorwaarden voor onderhoud en ondersteuning

- Geef eventuele verbeteringen of updates u akkoord met
bieden

- Bepaal welke onderhoud, zal ondersteuning en installatie diensten aanvullende schadevergoeding

nodig - Beperk de verplichtingen van uw bedrijf

- Voorkom dat uw klanten uit het inhuren van weg uw ondersteuning en onderhoud medewerkers

Wat zit er in een Custom Software Support Agreement?

Een typische software onderhoudscontract begint met een gedetailleerd overzicht van het werk dat duidelijk definieert de achtergrond van het project, evenals de omvang van de technische ondersteuning van diensten die u zal uitvoeren voor uw klant in de tijd. Uw verklaring van het werk kunt ook uw prijzen, evenals de voorwaarden waaronder u verwacht te worden betaald. Putting dit alles schriftelijk stelt rechten en verantwoordelijkheden van elke partij over de looptijd van de overeenkomst.

Dit type van overeenkomst worden over het algemeen een bepaalde lengte van de tijd die je lopende service voor uw klant, evenals het niveau en de uren van de ondersteuning en het onderhoud dat u verantwoordelijk voor het verstrekken zal zal bieden. Het kan ook verstandig zijn om spellen precies welke updates en verbeteringen u ermee akkoord om te voorzien, en als je opladen voor die diensten, hoeveel ze zullen kosten.

Misschien nog belangrijker, kan uw toestemming te identificeren specifiek onderhoud, ondersteuning en installatie diensten die buiten het bereik van uw basis betrokkenheid, en waarvoor uw cliënt zou moeten extra compensatie te bieden.

Op hetzelfde moment, kan een software-service-overeenkomst u te beschermen tegen aansprakelijkheid door specifiek waarin staat dat u &'; re niet verantwoordelijk voor eventuele fouten veroorzaakt door opdrachtgever misbruik, wijziging of beschadiging. En kan een aparte clausule in het contract uw klant bedrijf verbieden poging om uw eigen onderhoud en support medewerkers inhuren op zijn personeel.

Aanvullende overwegingen die u wenst in uw contract op te nemen zijn:

- Wie kan de overeenkomst te ontbinden, en hoe

- Wie is eigenaar van de intellectuele eigendom

- Welke informatie wordt beschouwd als "vertrouwelijk"

- Garanties en disclaimers

- Hoe geschillen worden beslecht

- Hoe uw uitgaven zullen worden vergoed

Hoe om uw contract
Maak

Hoewel het vooruitzicht van het schrijven van een contract intimiderend kan zijn, hoeft u niet te vertrouwen op giswerk, en u don &'; t moet altijd besteden duizenden dollars om een ​​advocaat te maken van een overeenkomst vanaf nul. Om zeker te zijn van uw software onderhoudsovereenkomst omvat alle bases, kunt u een contract sjabloon, aangepast voor de IT-industrie, die u toelaat om de inhoud eenvoudig aan te passen aan de behoeften van elke opdracht passen aan te schaffen.

Veel websites bieden aanpasbare software onderhoud en support overeenkomst sjablonen ontworpen voor software-ontwikkelaars, evenals vele andere overeenkomsten die u nodig heeft:

- Aangepaste software-ontwikkeling overeenkomsten

- arbeidsovereenkomsten

- Software maatwerk afspraken

- Onderaannemer en onafhankelijke contractant overeenkomsten

De meeste online contract templates zijn betaalbaar en kan gebruikt worden een onbeperkt aantal keren, bespaart u tijd en geld. Typisch, een gemakkelijke Q & A proces vult automatisch elke vorm, en het monster contracten zijn bedoeld voor de vergelijking. Het is altijd aan te raden om uw ingevulde contract door een advocaat te voeren voor een snelle finale beoordeling
.