Sales & Marketing - Twee kanten van het muntstuk

Verkoop en Marketing. Hoewel ze worden vermeld in dezelfde adem, zijn ze vaak in conflict met elkaar in termen van de resultaten die zij verrichten. Terwijl de &'; verkoop &'; mensen vaak beweren de leidingen zijn niet genoeg om de verkoop te produceren, &'; marketing &'; mensen beschuldigen vaak verkopers van onvoldoende marketing om de sales leads te krijgen.

Dit soort scherts kan eeuwig doorgaan. Maar de waarheid blijft dat, voor elk bedrijf om succesvol te zijn en de inkomsten te behouden, de Sales en Marketing afdelingen moeten samenwerken in een harmonieuze manier.

Hier zijn enkele tips om de relatie tussen Sales en Marketing teams verbeteren en verbeterde zakelijke resultaten te bereiken

Draft Common Trade Lead Definities
De eerste vraag die je moet stellen is “. Wat zijn de kwalificaties van uw ideale handel lood &"?; Zorg ervoor dat het antwoord op deze vraag is hetzelfde voor zowel uw Sales en Marketing teams. Wees niet bang om in gedetailleerde beschrijvingen van uw ideale handel leiden om te gaan, maar zorg ervoor dat beide ploegen het eens over een gemeenschappelijke definitie. Dit zal ervoor zorgen dat alleen gekwalificeerde leads handel (waarvan de definitie werd overeengekomen door beide teams) door de Marketing team worden geleverd aan het Sales team.

Definieer de Reactietijd
tweede, u moet gedefinieerd responstijden voor klanten. Om maximale resultaten te bereiken, moet u 100% klantenservice. Dit betekent, een responstijd op verzoeken en vragen van klanten dat is ruim binnen de industrie standaarden. In sommige gevallen kan een industriestandaard reactietijd is 48 uur. In andere gevallen kan de klant een dringend antwoord binnen een 12 of 24 uur tijd nodig. U moet beslissen wat er zou zijn recht responstijden voor uw bedrijf en klanten en dan brengen deze naar uw Sales team. Ook, vergeet dan niet op zijn plaats om de nodige rapportage tools en procedures om ervoor te zorgen responstijden worden nageleefd.

Controleer uw opvolgingsproces
De processen uw bedrijf heeft in plaats om follow-up met een potentiële klant is cruciaal. In feite kan maken of breken een deal. Zorg ervoor dat u en bespreken een aantal belangrijke vragen met uw Sales en Marketing team samen. Sommige dingen die u moet overwegen de aanpak zijn:.

Het aantal keren dat een potentiële klant moet worden geprobeerd contact op te nemen voordat de Vertegenwoordiger opgeeft
Medium contact pogingen (dwz telefoontjes, e-mails, sociale media kanalen, in-persoon bijeenkomsten etc.)

Het is belangrijk voor zowel uw Sales en Marketing teams om op dezelfde pagina met betrekking tot dit soort proces vragen. Anders zullen vertegenwoordigers van hun eigen ideeën over de follow-up met potentiële leads hebben, en de marketing team kan niet van overtuigd zijn dat de verkoper hun beste poging om de follow-up heeft gemaakt. Zodra dit soort problemen zijn besproken en tussen Sales en Marketing teams overeengekomen, het creëren van een standaard procedure voor de follow-ups die ervoor zal zorgen dat de vertegenwoordigers hun werk effectief te doen en, in het geval van geen antwoord, gaan om te verkennen nieuwe kansen.

Passing the Baton van verkoop aan Marketing
Vaker wel dan niet, een potentiële leads gegenereerd door een B2B-markt of platform is geïnteresseerd in het maken van een aankoop, maar niet onmiddellijk . Deze potentiële leads nog steeds uw doelgroep en daarom moeten terug naar het Marketing team worden doorgegeven, zodat zij spoor van hen kan houden en doorgaan met hun communicatie met hen. Om ervoor te zorgen dat potentiële leads niet verloren gaan, moet je naar een andere standaard werkwijze te maken aan de Sales team hands-over dergelijke leads zorgen om het Marketing team om bij te houden

Disclaimer: . Sabra Paasdag is de eigenaar en oprichter van MatchB2B. Sabra is ook een advocaat met een speciale interesse in business issues en e-marktplaatsen. Ondanks het feit dat Sabra Paasdag is een advocaat, niets in dit artikel en geen diensten van MatchB2B of haar website zijn juridische diensten en geen advocaat-cliënt relatie bestaat tussen een lezer van dit artikel of de gebruiker, klant of potentiële klant van MatchB2B en MatchB2B, haar website of Sabra Paasdag
.