The Real Score Over B2B Telemarketing Call Centers

Een paar decennia na Alexander Graham Bell patent op de telefoon, telemarketing kwam in het leven. Afgezien van de gebruikelijke taken van het verzenden van wederzijdse berichten uit de huishoudens en ondernemingen, werden de telefoons opgetogen om een ​​meer uitdagende taak uit te voeren. Deze verantwoordelijkheid is het genereren van gekwalificeerde sales leads met de hulp van hun menselijke metgezellen, de professionele telemarketeers. Sindsdien hebben bedrijven in het Verenigd Koninkrijk is ter aanvulling van hun marketing functies door het uitvoeren van telemarketing programma. Daarna veranderde bij het uitbesteden aankwam. Trots hun goedkope honoraria, technologische toepassingen, snel en nauwkeurig proces, dienstverleners van B2B telemarketing speelde een rol dat is tot nu gebagatelliseerd door critici. Vandaag de dag, een aantal organisaties van het bedrijfsleven in Groot-Brittannië samen met deze outsourcers voor verschillende doeleinden.

Voor de tegenstanders van de B2B-call centers, zij geloofden dat het investeren van geld van een bedrijf in outsourcing doet meer kwaad dan goed. Nou, niemand kan hen niet kwalijk nemen van het verlenen van een dergelijke bekentenis. Immers, er zijn veel telemarketing bedrijven nu dat effectief in hun werk zijn en niet in staat zijn om de doelstellingen van de geplande campagnes te voldoen.

De waarheid is dat toen de Britse bedrijven huren een goed-voor-niets van opdrachtgevers, een groteske scenario is geschilderd. Naast het feit dat dure plaats van een besparing in de kosten, lame service providers in dienst telemarketeers die niet over het verkopen vaardigheden. Daardoor zijn ze beperkt in gesprek overeenkomsten over technische diensten of producten. In dit geval zijn ze eerlijk alleen goed in het verzamelen van informatie, het opzetten van afspraken en campagnes met close-eindigde vragen. Toe te voegen aan het schrikken is dat middelmatige B2B call centers hebben een geschiedenis van het gebruik van gebrekkige lijsten met contactpersonen, die onmetelijke mogelijkheden verliest. Als dit het geval is, dan zou het beter zijn om de eigen telemarketing programma bouwen. In-house leadgeneratie campagnes hebben de neiging meer succes op de lange termijn. Bedrijven kunnen hun personeel op te leiden, niet alleen met het technische aspect, maar ook met de marketing en verkoop van vaardigheden. Dit gaat telemarketeers die een scherpe tong in de communicatie hebben, de verkoop en de marketing te produceren.

Het zou echter volstrekt onrechtvaardig top-notch B2B call centers in deze slechte indruk bevatten zijn. In feite, de aanbestedende best-in-class service providers opent meer mogelijkheden en voordelen die voor Nederlandse klanten. Een groot voordeel is de mogelijkheid om een ​​aantal ervaren telemarketeers gebruiken om snel de markt brengen van producten en /of diensten. Externe bedrijven maken het mogelijk om duizenden gesprekken voeren in een niet-zo-verrassend korte tijd, in tegenstelling tot wat in-house programma's doorheen kan duwen. Ze verwerven van de benodigde callcenter-toepassingen om de voortgang van elke campagne te volgen. Bovendien, ze hebben een groot zakelijk contact database die regelmatig wordt bijgewerkt door de onderzoekers aan veranderingen in het bedrijfsleven contact informatie vast te leggen. Omdat ze beschouwen hun werknemers als hun beste beoordeling, het beheer biedt de ontwikkelingsprogramma's werknemer door middel van periodieke trainingen en workshops om de vaardigheden aan te scherpen en injecteer nieuwe methoden in cold calling en benoeming instelling praktijken. Hoewel Britse bedrijven hun eigen campagnes kunnen uitvoeren, doen kleine en middelgrote bedrijven niet over de beschikbare middelen om deze kostbare onderneming voort te zetten.

Met deze gegevens, kunnen we concluderen dat B2B telemarketing niet zelf het probleem. Eigenlijk is het de keuze van een verkeerde partner die de voormalige stuurt in de problemen van het bedrijf. Telemarketing werkt prima, of verwachtingen misschien overtreffen als het goed wordt gedaan door een uitmuntende service provider. Daarom, zakelijke organisaties meer moeten richten op het evalueren van hun gekozen outsourcers, om niet de verkeerde te vallen, noch voor minder dan het beste
.