Bullet Proofing Uw Online Reputatie

Hoe belangrijk is uw bedrijf en' s online reputatie? Veel bedrijven zien de impact van online beoordelingen voor hun bedrijf, zeker gezien de zoekmachines kijken naar deze informatie om uw website te rangschikken. Het kan moeilijk zijn als een klein bedrijf te houden van de eindeloze review sites te houden. Dus hoe kan je je online reputatie passende wijze te beheren? Check deze vier strategieën hieronder

1) Verkennen en Strategize – Voordat je springt in het creëren van je social media accounts, STOP. Net als andere gebieden van uw bedrijf, zoals finance, accounting, en operaties, moet je eerst plannen. Denk hierbij de basis. Wat zijn je doelen met uw online reputatie? Wie is uw doelgroep? Welke online kanalen (met inbegrip van sociale media sites) zinvol zijn voor uw bedrijf? Ben je klaar om te gaan met negatieve feedback over uw producten /diensten? Deze strategie is veruit de meest dwingende. Als je niet kan vastspijkeren de fundamenten, hoe gaat u op vooruit

2) Let op en let &ndash?; Nadat u uw oorspronkelijke plan hebt gemaakt, moet je om verder onderzoek te doen op de online omgeving van uw branche, wat inhoudt dat merkt wat consumenten zeggen over uw bedrijf en uw concurrenten. Door het houden van een waakzaam oog op wat er momenteel gezegd wordt, dan zult u beter op de hoogte van uw aanstaande gesprekken met bestaande en potentiële klanten online. Wanneer u de taal van uw doelgroep kan spreken, dan zijn ze meer kans om aandacht te besteden en te luisteren naar wat je te zeggen hebt.

3) starten Conversatie – Of u nu kiest voor het inrichten van een Facebook-pagina of Twitter-account, het simpele principe blijft hetzelfde: uitgegroeid tot een marktleider. Met andere woorden, don &'; t staan ​​in de hoek te wachten voor een consument om het voortouw te nemen in het gesprek. Je bent het bedrijf, toch? Dan doen alsof het. ? Hoe kan je een leider
&bull zijn; Prioriteit - U moet een tijdschema voor hoe en wanneer je communiceren met uw doelgroep te ontwikkelen. Een geweldig idee is om uw communicatie correleren met evenementen en persberichten, dus alles is in sync en consistent
•. Een verbintenis – Don &'; t vergeten dat we zijn allemaal mensen en verwacht te worden behandeld als zodanig. Als u besluit te plaatsen op Facebook bijvoorbeeld, vergeet niet om te reageren op vragen of problemen die zich voordoen. Wanneer u don &'; t reageren, je fanbase verliest respect voor uw bedrijf en wordt elders. Door niet online te reageren, zal je followers waarschijnlijk veronderstellen uw online gedrag zal weerspiegelen op dezelfde manier offline
•. Wees Clear – Wanneer u online plaatsen (weer, in een online kanaal), don &'; t vergeten dat u vertegenwoordigt uw bedrijf. Dus als je wilt rechtzetten up van alle misvattingen of reageren op een potentiële klant, zorg ervoor dat aan te geven u de eigenaar bent (of wie reageert) van het bedrijf. U kunt ook uw e-mailadres of telefoonnummer om jezelf beschikbaar te maken als iemand wil je direct contact opnemen met

4) Turning Into Negativiteit Positiviteit – Zo'n grote bezorgdheid over online reputatie is negatieve pers. Te hanteren negatieve feedback, is het het beste om direct te reageren (dit gaat terug naar de strategie 2 #). Hoe sneller je kunt het conflict op te lossen, hoe beter het is voor uw bedrijf. Neem een ​​kijkje op het volgende voorbeeld uit Capital Bikeshare in Washington, DC: Heb duidelijk Hoofdstad Bikeshare &'; s snelle reactie was niet alleen transparant, maar ook een verontschuldiging. Verontschuldig me altijd omdat de klant altijd gelijk. Ten slotte, don &'; t negeren van een negatieve feedback. Het beste is om de oppositie het hoofd het gezicht op en zet negativiteit in positiviteit
.