Meer dan de verwachtingen: Geef meer waarde, meer doen dan verwacht

Een basis voor succes
Ik ben opgevoed door ondernemende ouders. De omgeving van mijn jeugd het equivalent van ten minste een Harvard MBA – of dat is de manier waarop het lijkt mij vandaag. Mijn leven was over het leven in omstandigheden die waren gericht op het identificeren van kansen en het creëren van strategieën die kunnen worden uitgevoerd om de kansen te maximaliseren. Onderweg werd ik onderwezen in de belangrijkste zakelijke principe van mijn leven: “ Geef waarde, meer doen dan wordt verwacht &";! Mijn vader leerde me dat principe, toen ik nog heel jong was, en het is de basis van alles wat succes dat ik heb genoten. In feite is mijn hele bedrijf op basis van het helpen van mijn klanten de juiste en uitvoeren van hun visie op basis van dat idee

Waarom Leiders Kan &';. T Uitvoeren altijd
In de loop der jaren heb ik de eer en het genoegen gehad coachen van een deel van de wereld en' s beste CEO's. De bedrijven die ze leiden sport logo's bekend bij de meeste van Amerika en de wereld. De rode draad tussen hen is de noodzaak om hun visie uit te voeren op de markt. Een volledig begrip noodzaak visie uit te voeren alleen de eerste stap te kunnen doen. I &'; ve gezien veel leiders en organisaties bot als ze proberen om hun visie en hun dromen te vervullen omdat ze ontbrak een methodiek die in staat het behoud van de inspanning

Een nieuwe Leadership Concept
De realiteit van de markt introduceert snel veranderende. een concept dat ik zijn begonnen met het onderwijzen en te vergemakkelijken voor al mijn klanten. Ik noem het Strategische versnelling door middel van communicatie Meesterschap. Het is een methode die het bewustzijn, de operationele praktijken, processen en krachtige informatiebronnen combineert leiders en organisaties in staat om de resultaten binnen de termijnen die de traditionele verwachtingen overtreffen voeren. Ik ontwikkelde deze methode uit de filosofie heb ik geleerd van mijn vader: “ Geef waarde, meer doen dan wordt verwacht &";! Voor bedrijven om alles wat ze kunnen worden, moet dit beginsel van de strategische denkprocessen van leiderschap te rijden. Inzicht in het strategische belang van de waarde is waar succes en voldoening te beginnen

Waarde:. De motor van de groei
De grote bedrijven van Amerika begon met een kleine visie van slechts een paar mensen en groeide in de loop der jaren uit tot grote rechtspersonen. Het zaad dat deze bedrijven leidde was de erkenning van een behoefte die kan worden voldaan door het verstrekken van een product of dienst. De waarde van het product of de dienst en hoe goed het aan de behoeften van de doelgroep werd de basis voor de toekomstige groei en succes. Degenen met een goede waarde proposities groeide. Daarom is het leveren van waarde wordt de motor van de groei in de zuiverste zin.

Als een bedrijf er niet in slaagt om te groeien en te behouden winstgevendheid zal het niet overleven. Om die reden is het realiseren van groei en winstgevendheid is de logische eerste doel voor elk bedrijf. Voor een bedrijf om consequent groeien concurrerend in alles in het werk moet zijn en moet er een waarde propositie voor elk segment van het bedrijf. Grote bedrijven hebben vele stukken die bij elkaar moeten worden gezet om hun succes te ondersteunen. Goede mensen worden geworven, opgeleid en ontwikkeld. Product- en dienstenaanbod moet voldoen aan de essentiële behoeften van de klanten. Uitdagingen moet snel worden overwonnen door het implementeren van oplossingen die resultaten te produceren. Interne en externe communicatie moet efficiënt en effectief zijn.

Technology heeft de meest concurrerende markten die in de menselijke geschiedenis en om te groeien, te winnen en overleven in deze snel veranderende wereldeconomie elke zakelijke leider nodig heeft om een ​​waarde-cultiveren gebaseerde mentaliteit. Het is een mentaliteit die waarde als de belangrijkste bouwsteen voor strategieontwikkeling en het oplossen van problemen herkent. Ik denk dat de bottom line van de concurrentie is de waarde en het vermogen van een organisatie om te denken in termen van waarde is de basis om te winnen, het bereiken van nieuwe groei en het behoud van de winstgevendheid.

Hoe de resultaten Contest
winnen Let &'; s gezicht het. Leiderschap is een resultaatgerichte wedstrijd. Als leiders don &'; t resultaten te leveren en voldoen aan of overtreffen de verwachtingen van ze worden uitgenodigd om af te treden en worden vervangen door anderen. In het geval van de zelfstandigen, als ze don &'; t resultaten die ze gaan van het bedrijfsleven leveren. Het grootste principe elke leider kan leren is de relatie van waarde aan de resultaten. En, zoals Warren Buffet verklaarde zo goed: “ De prijs is wat je betaalt; waarde is wat u &" ;.

We &' krijgen; ve allemaal gehoord van de term koper &'; s Remorse. Ik denk dat is een beleefde term voor de manier waarop mensen voelen wanneer ze iets en het item hebt gekocht of de ervaring voldeed niet aan hun verwachtingen. In veel gevallen gaat deze teleurstelling dan wroeging en wordt woede. Ieder van ons hebben ons in deze teleurstellende staat en het &'; s alles over waarde. Hebben we krijgen wat we wilden en deden het product of de dienst voldoen aan of overtreffen onze verwachtingen? De negatieven van teleurstelling zijn belangrijk, maar er is een enorm positief effect op het resultaat wanneer producten of diensten voldoen aan of overtreffen de verwachtingen.

De Kracht van de verwachtingen te overtreffen
Denk na over dit. Wanneer een product of dienst voldoet aan de verwachting van de klant zullen ze tevreden zijn met hun aankoop en zij zullen niet berouwvol over de aankoop. Echter, wanneer het product of de dienst uitsluitend aan verwachting zal niet altijd resulteren in groei voor het bedrijf. Alleen voldoen aan een verwachting doesn &'; t krijgen mensen enthousiast. Ze zijn gewoon tevreden zijn met wat ze kregen voor hun geld. Ze won &'; t se tot een enthousiast fan en anderen over het product of de dienst vertellen. Erger nog, ze blijven open voor de verkoop en marketing inspanningen van de concurrenten. Mensen die alleen tevreden zijn de mensen die door uw concurrenten kan worden beïnvloed en verkocht aan. Dit zijn de mensen die markt percentages aandeel kan verschuiven wanneer zij hun trouw aan producten of diensten die beloven om hun verwachtingen van overschrijden bewegen.

Als we iets dat onze verwachtingen we weggeblazen met ons geluk meer dan te kopen . We kunnen van &'; t geloven dat we “ kreeg dit alles &"; voor wat we betaalden. Wat we kregen kon een combinatie van kwaliteit van het product, customer support, het effect van het product had op ons leven, of een ander ding dat ons gelukkig over het geld dat we uitgegeven maakt zijn. Wanneer onze verwachtingen overtroffen worden we lopen advertenties en getuigenissen voor het product of de dienst. Elke keer als we lopen over een vriend met een vergelijkbare behoefte hen hebben we vertellen over wat we kregen voor wat we betaalden. We zijn enthousiast fans op dat punt en een enthousiast ventilator kan van &'; t in de verleiding en weggelokt door concurrenten. Dit is het soort klant die leidt tot groei en goede resultaten voor elk bedrijf.

Het creëren van waarde is over het krijgen van betere resultaten. Ik geloof dat de waardecreatie en overtreffen de verwachtingen van de meest strategische concepten en het elke organisatorische doelstelling raakt. Bijvoorbeeld, wanneer een bedrijf concurreert voor de werknemers in de markt is het waar dat de beslissing voor de potentiële werknemer maakt. Wat gaan ze te krijgen als zij instemmen met de baan? De “ krijgt &"; gaat verder dan het salaris en voordelen. Zullen ze worden gewaardeerd? Zullen ze goed behandeld worden? Zullen zij in staat zijn om het succes van het bedrijf beïnvloeden? Wanneer werknemers overwegen baan verandert het is altijd waarde die drijft en motiveert zijn beslissing. Wanneer de waarde (wat ze krijgen of ervaring) is minder dan hun investering (tijd, emotionele energie, inzet, persoonlijke opoffering) zij kandidaten voor headhunters geworden.

De Kracht van Value
Waarde is een krachtig factor in veel opzichten waarvan vele niet duidelijk. Ik denk dat de belangrijkste factor houdt vertrouwen! Waarde geeft mensen een gevoel van vertrouwen. I &'; het over het vertrouwen binnen een bedrijf. Wanneer uw team begrijpt de waarde propositie van hun product of dienst en ze feitelijk weten dat de waarde propositie gaat om de verwachtingen van de klant te overtreffen - het vertrouwen is het resultaat. Strategisch, het vertrouwen is het element elk team moet hebben om een ​​winnende dynamiek te creëren. Vertrouwen inspireert creativiteit, participatie, en vooral het ondersteunt actie en uitvoering.

Kan elke sport team ooit te winnen als ze niet het vertrouwen dat ze konden hun tegenstander te verslaan had? Niet aannemelijk. Zo veel van de menselijke succes impliceert geloven dat succes mogelijk is en het is dat het geloof dat is de eerste stap in het creëren van succes. Ik denk dat waarde de meest fundamentele stuk van het menselijk vermogen om te geloven dat succes mogelijk is. Als we niet geloven in de waarde van wat we doen zullen we nooit de kracht hebben om door te zetten, hard werken, en rijden door de onvermijdelijke moeilijkheden en wegversperringen elk bedrijf zullen tegenkomen. Dat is zeker waar op individuele basis en ik geloof dat het waar is voor organisaties als geheel

Communicatie:. De sleutel tot het creëren van waarde op elk niveau
Kritische strategische uitgangspunten moeten voortdurend intern en extern worden gepresenteerd . Er zijn drie communicatie segmenten in elk bedrijf en elk heeft zijn eigen verantwoordelijkheid om een ​​bepaalde boodschap over te brengen. De drie communicatie segmenten:

1. The Leadership Segment: Leiders moeten voortdurend communiceren visie, zodat er duidelijkheid is en zich richten op de dingen die er echt toe doen. Leiders moeten wijzen op de sterke punten van het bedrijf, de mogelijkheid die er bestaat en duidelijke strategieën die de uitvoering van de visie op de markt in staat zal stellen. Al deze punten dragen bij aan de waarde en, tenzij ze worden meegedeeld, zal de waarde niet als goed begrepen als het zou moeten zijn.

2. De Business Development Segment: Degenen die betrokken zijn bij het ontwikkelen en onderhouden van zakelijke voor de onderneming zijn de openbare uiting van de waarde propositie. Deze mensen vertegenwoordigen de “ waarde voice &"; van de business en rijden veel van de beelden van de invloed die van invloed zijn hun klanten en de markt in het algemeen. Communicatie normen voor deze groep zijn gecentreerd in brand congruentie, het maximaliseren van synergie tussen de business en de markt, het communiceren van specifieke waarde proposities en gebruik te maken van het concurrentievoordeel van het bedrijf.

3. Het Team Segment: het team bestaat achterban werknemers en hun communicatie focus ligt meer tactisch van aard, maar is net zo belangrijk in het creëren van waarde, zowel intern als extern. De dag-tot-dag acties van het team, waar waarde wordt geleverd en verwachtingen worden overtroffen. Acties van het team de productie van de werkelijke resultaten van het bedrijf en bepalen effectiviteit. Hoe goed het team communiceert met betrekking tot vergaderingen, e-mail, en routine discussie is de sleutel tot het succes. Een team dat goed communiceert verhoogt de waarde en de waarde van de onderneming.

Een laatste gedachte
Sterke, duurzame bedrijven zijn gebaseerd op visie, maar visie is irrelevant als het niet kan worden uitgevoerd in de markt!

concurrentievoordeel wordt bereikt wanneer organisaties beginnen om de relatie van de waarde, prioriteiten te begrijpen en de dingen die mensen helpen betere resultaten te doen. Wanneer een organisatie begint om collectief te begrijpen dat het toevoegen van waarde is over het helpen van mensen krijgen betere resultaten, duidelijkheid van het doel, en de uitvoering van de visie verbetert dramatisch. Waarde gaat verder dan de prijs en monetaire overwegingen. .. Als een product, concept, dienst of project niet anderen te helpen verbeteren van de resultaten die ze echt nodig hebt, dan is er geen toegevoegde waarde
  geweest;