3 Expert Strategieën te voorkomen dat een grote verwijzing van Going Bad

In de loop van mijn bedrijf, ik maak regelmatig verwijzingen naar andere producten en zakelijke dienstverleners dat ik weet of regelmatig gebruik. In 99% van de gevallen, heb ik eigenlijk het product of de dienst zelf gebruikt of hebben een goede relatie met de persoon die is aan te bieden. In zeldzame gevallen, zal ik iets over de sterkte van de aanbeveling van een vertrouwde collega aanbevelen.

Echter, verwijzingen niet altijd gaan zoals ik wil. In één geval onlangs en in één geval ongeveer een jaar geleden, de verwijzing ging vreselijk mis, tot mijn ontzetting. De laatstgenoemde was om een ​​service provider die ik geregeld had gebruikt, maar de feedback die ik kreeg van een klant was dat de service was verschrikkelijk en uiteindelijk veel meer dan de oorspronkelijke offerte kost. Het recente geval was van een collega wiens diensten had ik nog nooit gebruikt, maar was iemand met wie ik had een vrij goede relatie en goede feedback van andere klanten die ik gerespecteerd. In dit geval is de aanbieder passte de bal herhaaldelijk niet communiceren met de mensen die ik had verwezen, en niet zorgen voor de kwaliteit van service die ik wist dat hij ooit had.

Helaas, in beide gevallen , mijn reputatie leed. De klant die ze voelde had misleid door mijn referral had veel van mijn producten en diensten gekocht. Na dit incident, kreeg ik een e-mail van haar overbrengen haar teleurstelling in mijn verwijzing. Ze onmiddellijk uitgeschreven uit mijn lijst, liet haar lidmaatschap op mijn site, en ik permanent verloor haar vertrouwen en haar bedrijf. In de meer recente zaak, belde ik de provider om hem te laten weten over de feedback die ik had ontvangen en te bespreken wat er gaande was met hem. Hij slaagde erin om de situatie met een aantal van mijn verwijzingen vast te stellen, maar niet allemaal. Ik niet meer het gevoel dat ik hem kan vertrouwen, dus ik heb mijn laatste verwijzing naar deze zaken.

Probeer als je zou kunnen, kun je niet de resultaten die uw verwijzingen te hebben met de bedrijven aan wie u te maken te controleren de verwijzing. Je hoopt gewoon dat ze dezelfde resultaten die je deed. Echter, er zijn 3 bewezen strategieën die ik gebruik in mijn-referral maken proces dat werkt voor mij 99% van de tijd:

1. Kopen wat je hebben aanbevolen. Ik heb zelden raden iets dat ik mezelf niet heb gekocht. Verkoop brieven zijn misleidend, het is het product niet altijd leveren wat de verkoop brief beloften, of het is niet van de kwaliteit ik verwacht. De beste manier om te bepalen of dit is iets wat ik kan van harte aanbevelen is om het product te kopen of een servicebeurt mezelf en evalueren.

2. Gebruik uw aankoop. Veel producten of diensten die ik gebruik onverwachte eigenaardigheden die mijn gebruik belemmeren. Het zou kunnen zijn dat een programma heeft een bug in het of dat wanneer de dienstverlener zei x, hij echt bedoeld y. De enige manier waarop je deze ontdekt is door daadwerkelijk gebruik, lezen, of de uitvoering wat je hebt gekocht.

3. Het ontwikkelen van een relatie met de eigenaar /provider. In de meeste gevallen van de producten of diensten die ik aanbevelen, ik heb een relatie met de eigenaar. Ik pak de telefoon en bel die persoon met hem /haar te spreken, of stuur die persoon een e-mail en weet dat ik een vrij snel antwoord krijgt. De relatie die ik heb met die persoon verhoogt de kracht van mijn referral omdat die zowel een vurige fan van het product /dienst en van de provider verhoogt de passie en het enthousiasme waarmee ik de verwijzing.

Referral marketing is sleutel tot elk bedrijf, en in feite, sommige bedrijven groeien door middel van verwijzing marketing alleen. Laat niet de verwijzingen die u in uw bedrijf schaden het vertrouwen en geloofwaardigheid u vast te houden met uw klanten. Volg deze drie bewezen strategieën om u te helpen ervoor te zorgen dat elke verwijzing is een fantastisch Restaurant  .;