Bent u een expert?

Een van de belangrijkste thema's in mijn toespraken is een expert en met kennis van uw bedrijf. Ik heb altijd prediken van de voordelen van de kennis – hoe klanten en klanten je uit zal streven als een bron van informatie. Het doel is om de kennis van uw producten, industrie, enz. Hebben, en ook worden opgevat als “ de Source &"; van informatie over alles wat met betrekking tot wat je doet en verkopen.

Een paar vragen om na te denken. Wat is er nodig om een ​​expert te zijn? Is het product kennis? Is het kennis van de industrie? Wat bepaalt u of uw bedrijf als een expert? Hier zijn zes ideeën die kunnen helpen je je te positioneren als een expert.

1. Hoe lang heb je gedaan wat je doet? Bedenk hoe lang je &'; ve in het bedrijf. Wilt u liever een openhartoperatie van iemand zes maanden uit de medische school of de arts die is “ Hoofd van Chirurgie &"; in een groot ziekenhuis voor de laatste vijftien jaar? Het bedrijf dat is in het bedrijfsleven voor een lange tijd, met duidelijke groei, heeft een niveau van gepercipieerde deskundigheid en succes.
2. Heeft u en /of uw bedrijf deel te nemen in de industrie evenementen zoals vereniging vergaderingen, beurzen , enz.? Het kost meer dan het bijwonen. Het duurt participatie. Bent u op de panelen? Heeft u voor de industrie publicaties te schrijven? Beschouw betrokkenheid bij branche-evenementen - misschien zelfs wezen op het bord
3. Bent u bekend met de prijzen van uw collega's – of zelfs door anderen buiten uw branche? Heb je gekregen industrie awards? Wat dacht je van een kwaliteit of service award? Of één van de grootste prijzen van alle, The Malcolm Baldridge Quality Award? Denk na over hoe dit positioneert u met uw klanten.
4. Bent u gewilde als een expert in uw bedrijf en de industrie door de publieke media? Ik heb een vriend van mij die in de Wrecking business. Als er een ramp, zoals een ingestort gebouw of een brand, hij is altijd te zien zijn op het nieuws laat zien als de expert in hoe schoon het “. Puinhoop &"; Welke strategieën gebruikt u om de media om u te herkennen als de expert van wat je doet? Denk na over hoe uw klanten u misschien zien als ze een nieuwsbericht dat zag je als een deskundige of een bron van informatie gezien.
5. Heeft u trouwe klanten? Dit is een indicator die u en uw bedrijf de kwaliteit producten te leveren met een goede service. Klanten won &'; t doen op lange termijn zaken met bedrijven die don &'; t behandelen hen goed of een product /dienst dat &' doesn; t doen wat het beloofd was te doen. Een track record met terugkerende klanten spreekt boekdelen.
6. Bent u een betrouwbare adviseur? Ik voor het eerst gehoord van de term “ trusted advisor &"; bij een financiële planners vergadering. De aanwezigen waren financiële adviseurs, en ik dacht dat het een slimme manier om een ​​beeld van vertrouwen te creëren. Sindsdien heb ik &'; ve gezien en de term vele malen gehoord in tal van sectoren. De bottom line is dat klanten vertrouwen op hun leveranciers om hen te helpen met wat ze nodig hebben. Ze tonen de expertise op alle bovengenoemde gebieden, maar ze voegen nog een belangrijk element om het allemaal. Ze illustreren het hoogste niveau van moreel en ethisch gedrag. Ze altijd
de &ldquo te nemen;. High road &"; Ze staan ​​bekend als rechtvaardig en eerlijk. Ze gaan de extra mijl. Ze zijn niet alleen goed in wat ze doen. Ze worden vertrouwd!

Expertise komt niet gemakkelijk. Het wordt verdiend in de tijd. En, hoewel het een krachtig concept dat helpt je te onderscheiden van anderen in uw vakgebied kan zijn, is het niet het definitieve antwoord Heb Onthoud wat Gerhard Gschwandtner (Personal Selling Power) zei ooit:.

“ Uw klanten don &'; t schelen hoeveel je weet, totdat ze weten hoeveel u zorg &";
.