Kan Geluk kan turn-around een Fowl Mood?

Vrijdag begon geweldig. Een paar van de dames in mijn familie kwam om te versieren en voor te bereiden voor mijn nichtje's bruiloft douche gepland voor de volgende dag.

Net na de dames ging naar huis, begon het te regenen. De regen veranderd in een razende onweer. Mijn hele buurt verloren elektriciteit. Op het eerste, ik was niet &'; t bezorgd. Ik belde de elektrische bedrijf en de opgenomen boodschap voorspelde dat I &'; macht d hebben in de komende drie uur. Dan, merkte ik dat de regen een meer waar mijn straat vroeger had gemaakt. Toen drie uur voorbij was en ik geen verlichting had nog steeds, belde ik de elektrische bedrijf weer voor een update. Dit keer is de boodschap zei, &'; als gevolg van uitgebreide uitval, is er geen bepaalde tijd bepaald voor het terugwinnen van energie. Elke vorige keer schatting is niet langer geldig &';

Ok, nu I &'; m nerveus. Ik had een partij bij de volgende ochtend te geven. . . tafels voor 20, vol van mijn beste porselein en kristal. . . geen elektriciteit. . . een overstroming in de voorkant van mijn huis. . . en vier kip salades en een slagroomtaart warming up in een koelkast zonder stroom. Na een paar uur en een vlaag van telefoongesprekken om erachter te komen wat te doen, het riool deed zijn werk, en de vloed verdwenen uit mijn straat. Ik had nog steeds geen elektriciteit.

Om ongeveer 10:00 een rampenplan werd op zijn plaats, die betrokken nemen van het voedsel naar mijn zus &' gezet; s huis. Mijn man, Cliff, aangeboden om te rijden met mij. Zonder elektriciteit, Cliff stoorden &'; t wil naar huis. Hij is een elektriciteit junkie. Geen stroom betekent geen computer, geen elektronische muziek, geen elektrisch gereedschap en geen televisie. We wilden een low key plek om gewoon rustig zitten met een kop warme thee.

Onze ober, Nick, benaderde ons, de arme man. Hij vond ons in een slechte stemming. We waren allebei moe en chagrijnig. Hij keek ons ​​over en kreeg de grootste glimlach op zijn gezicht. Het was niet &'; t een van die vervelende valse glimlach, net als de ober die al die bling droeg, uit de film, Office Space. Als het een valse glimlach was geweest, had ik het gevoel dat hij smakken. Er is niets dat meer dan onecht niceness turns me off. Het voelt zo neerbuigend. Net als de meeste klanten, kan ik het ter plaatse een mijl afstand

Nick &';. S genot was zo echt, we konden bijna zien geluk sijpelt uit zijn poriën. Voor ik het wist, had ik een glimlach op mijn gezicht ook, maar wordt blootgesteld aan hem. &'; U gelukkig, &' kijk zeker; Ik zei. &'; Ik ben, &'; zegt Nick, &'; Ik gewoon onze zakelijke klantenservice award &' gewonnen;

Nu juichten me recht. Het voelt goed om te worden gewacht op door de beste! Na hem te feliciteren en meer vragen over zijn prijs, mijn humeur opgeheven en schakelde ik mijn bestelling naar een chocolade malt. &'; Mijn chocolade malts zijn de beste, &'; zei hij, &'; Ze maken deel uit van de reden dat ik won de award &';.

&'; Toen ik beter een malt Ook &' te bestellen; zei Cliff. Nick bracht ons heerlijke malts. Hij bracht ons ook twee grote glazen water, die we hadn &'; t besteld maar zeer gewaardeerd. Vervolgens gaf hij ons privacy om te ontspannen en tot rust komen. Hij stapte in na een tijdje om ervoor te zorgen dat we waren blij met de malts, en ik vroeg hem of hij kreeg geen speciale gaven. &'; I &'; ga op een reis naar Puerto Vallarta, &'; zei hij met een twinkeling in zijn ogen. It &'; s geweldig om te zien dat de leiders van dat restaurant franchise waarde en erkennen hun klantenservice sterren in materiële manieren

De goede stemming en service die Nick bracht ons die avond hielp me laten gaan van mijn spanning. ontspannen en hebben een goede nacht &'; s slaap. Om 7 uur de volgende ochtend, onze macht kwam terug, het eten en de taart werden teruggebracht, en ik was in staat om een ​​mooie bruiloft douche na alles te organiseren.

Iets over na te denken:

Was Nick blij, want hij won de award, of heeft hij winnen van de award omdat hij blij was?

Hoe kun je meer geluk in het leven van uw minder-dan-tevreden klanten, collega's of zelfs uw kinderen Restaurant  ?;