4 stappen voor een succesvolle Anything

Ik had onlangs een aantal problemen met een bedrijf die was die een dienst voor mij. Ik kon niet mijn berichten krijgen via: niemand gereageerd op mijn e-mails of mijn stem mails. Wat ik ontdekte later was dat een voormalig werknemer wat schade had gedaan toen ze het bedrijf verlaten, en het personeel bezig was met herhaalde branden. Ze hadden geen tijd om te gaan met mij te hebben. (En dat is een ander systeem om te praten over een andere dag.)

Dus, veel problemen, veel gaten, veel ontbrekende of kapotte systemen.

En dit alles kan worden gerepareerd.

Als ik mijn systemen-en-processen hoed op (nou ja, om eerlijk te zijn, heb ik nooit echt het opstijgen), besefte ik dat er vier stappen aan het creëren van succes en het voorkomen van veel problemen. Het betekent niet dat problemen nooit zal komen als je deze vier stappen uit te voeren, maar velen zullen worden voorkomen, en je bent veel meer kans om succes te zien als je duidelijk bij elke stap bent.

Laten we eens kijken twee scenario's:. werknemer prestaties en een marketingcampagne

Voorbeeld # 1: Employee Performance

Stap 1: Bepaal het werk gedaan moet worden. Wat is de functiebeschrijving

Stap 2: Detail hoe dat werk moet worden gedaan. Hoe werkt de werknemer nodig om zijn werk te doen

Stap 3: Laat meetbare deliverables in de plaats, zodat jij de baan wordt gedaan en wordt goed gedaan. Dit betekent dat wat je schreef in stap 2 behoeften duidelijk en specifiek genoeg zijn, zodat het kan worden gemeten, en meet vervolgens

Stap 4:. Inchecken met en de werknemer regelmatig te evalueren, en bekijk met hem deliverables . Raden noodzakelijke verbeteringen. Tweak functiebeschrijving en details en metingen, indien nodig.

Dus als u op zoek bent naar de klantenservice, bijvoorbeeld, de functiebeschrijving is Customer Service Representative. De details van die baan onder antwoordapparaat klanten e-mails binnen vier uur en telefoontjes binnen een uur. Als e-mails of telefoontjes komen om 4:00 uur in de werkdag, dan moeten ze worden geretourneerd door 10:00 de volgende werkdag. Hoe weet je dat het werk goed wordt gedaan? Opnames van telefoongesprekken willekeurig beoordeeld (je weet dat je hebt het gehoord ... "Deze oproep kan worden gecontroleerd op kwaliteit doeleinden ..."). Mails willekeurig beoordeeld. Elke klantenservice klachten geregistreerd en voor eventuele gaten in het customer service proces geanalyseerd. Tot slot, zitten met de werknemer en bekijk zijn prestaties en resultaten

Voorbeeld # 2:. Marketingcampagne

Stap 1:. Identificeer de marketing doel

Stap 2: Detail . Hebben specifieke doelen, en check-in met deze doelstellingen, vergeleken met hun resultaten, zodat je weet of je je doel hebt ontmoet

Stap 4: wat zal de marketing activiteiten

Stap 3 vormen. :. Na het analyseren van de resultaten van stap 3, toe te passen wat je hebt geleerd om toekomstige marketingcampagnes

Stel, je hebt net een nieuwe zelfstudie product gemaakt en nu moet je de markt te brengen. Uw doel is om x aantal producten te verkopen in een bepaald tijdsbestek. Je nodig hebt voor detail hoe u de markt zal brengen: e-mail campagne, sociale media, enz. Tegen het einde van uw marketing periode bekijken hoe je deed. Omdat u specifieke geweest met hoeveel producten je wilde verkopen, dan weet je hoe goed je hebt gedaan - en dan kun je aanpassen voor de toekomst

In principe kunnen deze vier stappen worden toegepast op alles.:

Stap 1: Wat wilt u gebeuren

Stap 2:? Hoe maak je het gebeuren

Stap 3: Hoe zorg je ervoor dat het gebeurt en happening goed

Stap 4:? Wat heb je nodig om te wijzigen of te tweaken voor een betere succes

Als u deze vier stappen proces te gebruiken, weet je meteen hoe uw systemen meten up, . wat gaten om Restaurant   vullen, en welke veranderingen te maken;